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中小企业信息化模式和实现途径管见 　　［摘 要］ 信息化建设在提高中小企业竞争力方面优势明显，但中小企业由于自身的特点和外部诸多限制条件，其信息化建设也受到较大的制约。本文从当前中小企业信息化建设整体水平滞后、需求差异明显、内部支撑不足、标准化相对滞后、政府与行业协会支持力度不足等方面进行了分析，提出了中小企业信息化的3种可选模式，并对其实现途径加以探讨。 　　［关键词］ 中小企业；信息化；存在问题；模式；途径 　　［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2009）02-0067-03 　　 　　中小企业是我国国民经济的中坚力量。通过企业信息化建设，提高中小企业竞争力，已经成为当前业界的共识。2007年7月31日，IDC一项调研报告指出，未来3~5年内中国将出现中小企业信息化建设高潮。但中小企业由于自身的特点和外部诸多限制条件，如在人力资源、资金、技术和管理规范程度等方面资源占有相对匮乏，其信息化建设也受到较大的制约。 　　 　　一、当前中小企业信息化建设中存在的主要问题 　　 　　（1）信息化发展整体水平滞后。大型企业的信息化起步较早，发展相对比较成熟，按照信息系统生命周期理论来看，大型企业目前一般处于成熟阶段，电子商务发展迅猛，信息化已经从内部管理向供应链拓展。而中小企业则基本处于初级阶段，信息化一般重在以单项业务或者部分业务电算化为主的初级应用，如会计电算化、网站展示等，而对信息化对于企业管理控制、计划决策、市场开拓等的实际作用往往认识不多，管理信息系统尚未形成，综合性、集成性不强。 　　（2）信息化需求旺盛但差异显著。信息化将成为中小型企业生存发展的必要手段和核心竞争力。据IDC调查显示，目前我国已有57.7%的中小企业实施了信息化，但这些企业的信息化建设主要集中在财务系统、公司网站、企业邮箱、办公自动化等初级阶段。IDC预计，在未来3~5年里将迎来中小企业信息化建设的高潮，但这一市场的竞争也将异常激烈，许多大型企业或中大型企业的软件服务商，如微软、甲骨文、用友、金算盘等，已经开始向中小企业市场渗透。但是，由于中小企业在企业性质、企业文化、企业规模、运营模式、管理者背景、地域背景等方面存在很大的差异，导致了信息化建设差异明显。 　　（3）对外的信息化需求远大于内部的需求。中小企业数量约占全国企业总数的99%，但其平均寿命不过两三年，这种现实决定了中小企业与大企业对信息化的需求点不同，其第一位的需求是解决生存问题。有关调查显示，52.7%的企业首先关注信息化能不能解决市场与营销问题。大部分中小企业当前最为关心的是生存问题，而不是效率问题。因此，企业十分关注企业产品、业务的对外宣传、推销以及与客户的沟通和关系保持。至于内部的流程是否合理、有效，还不是中小企业关注的重点。 　　（4）信息化内部支撑不足。一是企业管理者缺乏长远的发展观念。中小企业的管理者因为企业生存竞争激烈，往往只关注眼前利益，缺乏长远的发展观念，对信息化的重要性和成效了解不够深刻，这从大多数中小企业仍把OA建设作为未来信息化建设重点就可看出。二是缺乏信息技术人才。由于中小企业对信息技术人才的培养与储备不足，造成中小企业在信息化建设过程中，从自身信息需求分析、项目规划实施到信息系统的管理使用和维护都难以开展，限制了企业信息化的发展。三是资金短缺。中小企业由于自身的规模及业务范围限制，不可能拿出大量的资金用于信息化建设，更何况信息化建设在短期内难以见到实效。四是管理规范化程度难以满足信息化改造的要求。中小企业大多处在市场的缝隙，相机而动的行为特征比较明显，在内部管理、业务流程等诸多方面很不规范。 　　（5）标准化滞后。信息化就是要建立面向企业全面管理的信息系统，要将资源管理范围扩展到价值链的整体，实现价值链上的资金、物流、技术、人力资源和信息等资源的全面管理和优化配置，否则就难以与大型企业相抗衡。从这一点来说，信息化就意味着管理的标准化、科学化和规范化。以企业物流信息系统建设为例，由于物流系统在中小企业全面管理中处于重要地位，其设计质量和是否能够成功应用对中小企业意义重大。而物流信息化标准在产品编码、企业间电子化物流信息交互标准、物流公共信息平台标准等方面，都存在着诸多不完善之处。 　　（6）政府、行业协会或专业组织的支持力度不足，影响了整个信息化进程。国家和各地方政府在推动中小企业发展方面制定了一系列相关政策，从《中小企业促进法》、《国务院关于鼓励、支持和引导非公有制经济发展的若干意见》，到各地方政府的相关政策，都明确提出要设立相关中小企业发展基金，解决民营企业发展的资金问题。但截至目前国家只设立了中小企业发展专项资金，主要用于支持中小企业专业化发展等方面，其他支持资金则分散在不同领域或者没有设立