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卫生行业网络舆情管理形势和任务浅析 　　摘要：本文通过文献分析等方法探讨了卫生行业网络舆情的产生原因和主要特征，提出了网络舆情处置的基本原则与策略方法，并阐明了各级卫生主管部门和医疗卫生单位、新闻媒体及全社会在卫生行业网络舆情管理中面临的职责与任务，旨在为我国加强卫生网络舆情管理提供一定的决策依据，进而为全面建成小康社会及构建和谐医患关系服务。 　　关键词：卫生行业 网络舆情 形势 原因 任务 　　通讯作者：秦晓明。 　　中图分类号：R 197.32 文献标识码：A 　　Analysis on the Situation and Task of Network Public Opinion Management in Health Industry 　　Luo Ming1，Qin Xiaoming2，Tian Yong2（1.School of Management，Chengdu University of TCM，Chengdu 610075，China；2.Sichuan College of 　　Traditional Chinese Medicine，Mianyang 621000，China） 　　Abstract：This paper explores the causes and characteristics of public opinion in the health industry through literature analysis and other methods，and puts forward the basic principles and strategies of public opinion disposition，It also clarifies the R esponsibilities and tasks of the competent department of health and medical health units at all levels，and the news media and society as a whole in the process of internet public opinion management.Aiming at providing certain decision- making basis for strengthening the public opinion management of health network in our country，and then to build a comprehensive well- off society and building a harmonious doctor- patient relationship. 　　Keywords：Health industry Network public opinion Situation R eason Task 　　网络舆情管理在全面建成小康社会的进程中有着不可或缺和替代的重要性。新媒体与广播、报纸、电视、杂志等传统媒体相比，传播速度和影响范围具有不可比?M的优势。据中国互联网络信息中心（CNNIC）第38次全国互联网发展统计报告显示，截至2016年6月，我国网民规模已达7.10亿，互联网普及率为51.7%[1]，网络已从媒介舆论的边缘走向主流，成为各级党委和政府了解民意、汇集民智的重要渠道之一。卫生行业关系着千家万户的生命健康，社会各界对其十分关注，中国社科院发布的2014年《公共服务蓝皮书》基本公共服务满意度评价指标体系中，医疗卫生与公共安全、公共住房、基础教育等被列为一级指标，卫生行业已成为网络舆情聚集的焦点和热点领域。 　　一、卫生行业网络舆情管理面临的总体形势 　　卫生行业网络舆情是指患者或公众以网络为载体，以相关医疗卫生事件为核心的各种情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合[2]；据2014年《中国重大公共突发事件互联网舆情研究报告》显示，民生领域的网络舆情依旧位列全年网络舆情总数第一，如医疗卫生行业中曾被披露的“走廊医生”“缝肛门医生”和“西安医生手术室自拍照”等事件引起了数百万网民的热议，这些个别事件既损毁了卫生行业的声誉，也挫伤了广大医务工作者的积极性，尤其是在我国社会正值矛盾转型期，还可能被敌对势力所利用，成为攻击和离间党群关系和执政基础的工具与手段。加强卫生行业网络舆情管理，是维护社会稳定与构建和谐医患关系的重要环节，更是实现全民健康、全面建成小康社会的重要内容和基础之一。 　　（一）卫生行业网络舆情事件发生的原因分析 　　从主观方面看： 　　（1）卫