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资源整合型创新研发项目管理模式之建立和应用 　　摘要：文章运用开放性整合之手法与项目管理方式，执行整合创新方法，以建构一开放式创新研发项目管理模式。在模式中最主要之关键，在于建构一有效之研发项目组织。透过开放性之手法，整合各个部门、协力厂商、策略联盟企业之资源，有效地执行并运用创新手法，以孕育出产品之创新功能，快速研发出新的创新产品，并兼顾研发成本。最后文章以多功能蓝牙免持听筒之研发为例，进行实证分析，以验证本研究所提出创新研发项目管理模式之实用性。 　　关键词：创新设计；研发；可拓方法；TRIZ；项目管理；组织 　　 　　一、 引言 　　 　　一般中小企业由于人力资源及物力、财力匮乏，在产品研发改进方面，大都采取在造型包装或细部性能上做改进，因此产品与竞争对手之差异性并不显著，在市场上大都陷于价格竞争的局面。为了追求更高的利润，以产品功能做区隔不失为一有效的对策。因此，本研究提出一套能够达到此目的之创新研发项目管理模式，以因应此种需求，使研发之产品能够在创新上更有独特性，在市场上更有区隔性，在研发时效上更有效率，并藉以跳脱出价格激烈竞争之威胁，使企业能获得更高的利润。 　　 　　二、 资源整合型创新研发项目管理组织之建立 　　 　　对整个研发项目管理之作业程序?o首先成立研发项目（R＆D project）。研发项目成立后，再将研发项目融入企业管理系统中，使成为整体运作之研发项目管理系统，以利企业整体运作，然后进行研发项目管理组织之建立，以运作整个项目之执行。有关本研究之创新研发项目管理流程（洪朱在等，2007）。 　　在研究项目管理组织方面，本研究采用功能式矩阵组织（Matrix Organization）与创新性组织（Innovative Organization）之优点进行建构。将企业内部人事与外部供货商及策略联盟之对口人事组织，加以整合而成之功能式矩阵组织。各供货商与策略联盟对口单位之人事组织，各有其研发项目负责之联络代表，作为企业本身研发项目负责人对口之行政联络窗口。各不同执事成员在行政联络方式，经对口人员确认后即可直接连络处理事务性工作；至于工作内容及进度报告，则直接对研发项目负责人报告，再与其对应窗口之项目负责联络人确认；在费用产生之报告、稽核及核准流程，则依研发项目之作业程序进行。 　　资源整合型创新研发项目组织之研发项目成立后，依ISO9001之管理模式，订定企业研发项目目标与组织执掌。 　　创新研发项目目标与组织执掌订定后，即可据以订定研发项目组织之作业流程。本研究所提出资源整合功能式研发项目组织之作业流程，详如图1所示。在作业流程中，不论策略联盟公司及供应链配合厂商之多寡，作业程序均相同。另外，在行政程序、成本与帐款流程、信息与技术沟通流程、零件与物料之交送流程等，也均相同。 　　 　　图1资源整合型创新研发项目组织作业流程图 　　创新研发项目组织作业程序订定完成后，再据以订定相关作业程序执行办法。然后，开始选定研发项目所需之场地与环境，以确定所需之研发设备、仪器及器具及成本分担方式。最后，还需选定研发项目所需之创新研发工具、管理方法及稽核工具。选用之创新研发工具，包括脑力激荡法、可拓方法、TRIZ理论（Hipple，J．，2003），（Mazur，G．，1995）等。选用之创新研发管理方法，以项目管理为基础。选用之创新研发稽核方法，依绩效工具拟定出研发项目时间及进度稽核表。 　　 　　三、 创新研发项目管理模式 　　 　　创新能力是指能运用低成本、改善旧产品属性或创造出新的属性，以提供市场上从未出现之技术或产品。（Afuash，1998）。 　　Goldenberg et al．（2003）提出基于简化、增加、分割、统合、改变属性依附关系之创新模式，以产生巧妙与可行之点子，称为“系统性创新思考”。一个完整之创新管理系统，应包含了解顾客需求、竞争者情况、公司目标与策略、技术机会、以及公司资源，并且要具备发展出对的产品及特性、在对的时间发展并推出产品、适当之研发投资等能力（Tuomien，et al．，1999）。 　　本研究之创新研发项目管理，提出创始、创新管理、创新实现三个阶段之创新流程。创始阶段在于孕育出创新构想，创新管理阶段在于建立项目管理组织，创新实现阶段在于绩效之评估。 　　1． 创始阶段。企业经营决策定出研发项目后，即指派研发项目经理成立研发项目组织，以执行企业之研发项目决策。研发项目成立后，开始执行创新研发管理项目之第一阶段（创始阶段）工作。创始阶段可选用脑力激荡法（Hipple，Jack，2003）、可拓方法（蔡文，1999）为创新工具，以孕育出创新构想；遇到矛盾问题时，再用TRIZ矛盾矩阵解决。（洪朱在，2007）。 　　2． 创新管理阶