电力大客户业扩报装风险点查找和预控探究.docVIP

电力大客户业扩报装风险点查找和预控探究 　　[摘 要]现阶段，我国经济发展的非常突出，各种新型企业出现在市场组成中，各个领域的发展，对于供电的需求越来越多，这也促使了电力企业的长足发展。业扩报装作为电力营销中，重要的一部分，对于电力企业与客户之间的关系有非常大的影响作用。因此来说对于业扩报装风险点的查找与有效预控是非常重要的。本文以下通过对业扩报装风险点的论述，提出几点预控制的措施，希望可以提高电力企业的管理水平。 　　[关键词]电力大客户；业扩报装；风险；预控 　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）17-0080-01 　　引言 　　业扩报装作为电力营销过程中重要的一部分，影响着电力企业与客户的关系，对于电力企业的整体服务质量有很大的影响。所以，要想保证电力企业供电的质量符合社会发展的需求，对于业扩报装过程中，一些潜在风险的查找和预控是非常重要的。要在日常的工作中，对业扩报装存在的潜在风险进行科学的判断，以便及时的采取防控措施，由此对业扩报装工程的安全性与稳定性形成保障。本文特对电力企业大客户业扩报装的常见风险点进行罗列，并对其预控措施进行了探究。 　　一、业扩报装的概述 　　1、业扩报装与电力大客户 　　实际上业扩报装是，电力企业对外扩充的一些业务，接受客户用电的申请，并及时的受理，根据电网实际的供电情况和客户的需求，为客户办理相关的用电以及与用电相关的一些业务，总的来说业扩报装就是，从电力企业接受客户的用电申请到电力人员完成客户要求的，正式供电的这一过程。业扩报装是电力企业微机管理系统中的重要应用系统，贯穿在用电业务的各个环节当中，并与其他应用系统紧密相联，相辅相成，业扩报装能够规范企业的用电业务管理，及时反映用户信息标准的执行情况与用电档案变动，便于有关部门及时更新用户的档案信息，对其进行管理。电力大客户所指的是我国一些地区在经济上、政治上、社会上都有很高地位，或者影响力比较大的客户，如果在供电的过程中，突然的断电，会带来非常巨大的财产损失、社会影响、政治影响、环境影响甚至会造成人员的死亡等的客户，有时候还会影响社会稳定发展的客户，以及一些对于供电质量有特殊要求的场所等。 　　2、业扩报装的相关风险点概述 　　1）客户拟定分级 　　客户拟定分?这一环节的正确性可直接影响到供电电源、运行方式、自备应急电源配置的确定，供电电源与自备应急电源在操作失误或配置缺乏合理性的情况下，将容易导致财产损失甚至人员伤亡等现象的出现[1]。因此，对客户拟定分级这一环节应引起足够的重视。 　　2）认定非电性质保安措施与保安负荷 　　对于配置自备应急电源与设计非电性质保安措施等工作而言，认定非电性质保安措施与保安负荷是一项重要的环节。在电力服务运行过程中，如出现电力供需紧张情况，应以有序用电的方式进行处理，这种处理方式可直接导致客户将保安负荷夸大；如客户对自备应急电源进行配置，便可能对保安负荷进行人为瞒报或少报。在这样的情况下，客户对于实际保安负荷便难以清晰辨认。 　　3）审核供用电合同 　　供用电合同在签署失当的情况下，将导致供用电双方的义务与权利难以得到清晰的界定，导致潜在法律风险的形成。一方面，在签约流程缺乏完善责任体系进行约束的情况下，电网企业的责任将随之增加，导致合法权益难以得到保障；另一方面，合同签订时，主体合法性欠缺；最后，产权归属的明确性及运行维护责任欠缺。 　　4）检验竣工 　　在检验竣工环节严格性相对缺乏的情况下，电网出现安全隐患的几率便将随之增长，对于电网的安全运行可产生一系列的不良影响。①在客户受电工程与电网进行连接时，一次电气设备出现相关故障，且电气设备特性未经试验，形成一定安全隐患；②对于重要客户而言，非电性质保安措施的健全性相对缺乏，造成反送电现象的产生，不仅可使设备受到相应损害，甚至可造成人员伤亡现象的产生；③电气设备运行过程中，尚未建立健全的规章制度，许多违规行为缺乏相应的条例进行约束，存在着相关人员无证上岗等违规现象，由此形成了电网运行过程中的一大安全隐患[3]。 　　二、业扩报装相关风险点的预控措施 　　1、客户拟定分级的预控措施 　　1）相关的供电企业要制定合理的供电方案，并落实到纸上，由主管领导审核，并签字确认，然后相关工作人员严格遵守并落实供电方案。 　　2）如果相关的客户对于所制定的供电方案不认同，要及时的向地方的政府部门报告，如果政府出面还是无法与客户达成一致，那么我们可以要求客户出具后果自行承担的书面证明，随后经委托人或法定代表对此份声明进行签字并盖章；最后，对供电方案进行批复即可，使报告程序得以严格履行。 　　3）供电企业应告知客户自备应急电源或供电电源未按照规定流程进行配置所面临的风险，将其中的