职业能力概念阐释和个案分析.docVIP

职业能力概念阐释和个案分析 　　“职业能力”是职业教育学的一个核心概念,而职业能力培养则是职业学校教育活动的基本出发点。然而,“职业能力”却是一个需要阐明、但又很难阐明的概念。同时,能力也是与具体的职业角色密切相关的。当回到真实的职业岗位时,职业能力的组成要素、结构框架又是具体而多样的。笔者拟从一般意义上对职业能力的概念进行阐释,并结合导游员的职业能力框架建构对职业能力进行个案分析,以此加深对职业能力的认识,并提供一种可能的职业能力分析方法。 　　职业能力的内涵阐释:多种观点的综合 　　职业能力的上位概念是能力,因此对职业能力的分析往往是从对能力概念的分析开始的。对能力的界定和研究最早出现在心理学领域,后来又逐渐拓展到了哲学、社会学、管理学和教育学等许多领域,并形成了基于不同研究视角的能力概念。仅在心理学研究领域,就形成了对能力概念的多种认识:一是“动态知识技能说”。这种观点认为,能力并不表现在知识、技能本身,而是表现在掌握知识、技能的动态上,即操作的速度、深度、难度和巩固程度。二是“潜能说”。持这这种观点的代表人物是美国心理学家奥图(H?A?Otto),这一观点认为能力就是潜能,就是“人在特定情境当中无数可能行为的表现”①。三是“个性心理特征说”。这种观点认为,能力是“作为成功地完成某些活动的条件的那些心理特征”,或“能力是符合活动要求,影响活动成果的个性心理特征的综合”②。 　　哲学领域也对能力的意义和价值给予了充分的肯定。有研究者认为:“所谓能力,是人的综合力,是人的综合素质在现实行动中表现出来的正确驾驭某种活动的实际本领、能量,是实现人的价值的一种有效方式,也是社会发展和人生命中的积极力量。”③ 　　 　　在职业教育领域,能力概念与北美的“能力本位教育”有着直接的联系。事实上,人们对能力的看法与认识也在不断发展。比较显著的能力观有三种:一是行为主义能力观。它把能力看成一系列孤立的行为,认为能力与完成每一项工作任务相联系,它既可以分解,也可以测量。二是普通能力观。这种能力观将能力视为具有普遍适应性的一般素质,认为一般素质对于有效的操作行为是很重要的,一般素质是掌握具体任务技能的基础,也是促进个体能力迁移的基础。记忆能力、分析与综合能力、批判性思维能力、创造力等一般素质能普遍应用于许多不同的工作情景或工作环境之中。三是整合的能力观。这是一种将一般素质与具体的工作情境结合起来的能力观。它一方面承认能力不等同于特定任务,能力是个体知识、技能和态度所形成的一种复杂的素质结构,是完成具体操作性任务的基础;另一方面又认为这种素质结构总是与一定的职业情境或工作角色联系在一起,只有通过个体在完成特定职业任务时才能表现出来。④笔者比较认同第三种能力观,即“整合的能力观”。能力是与职位或工作角色联系在一起的,是胜任一定工作角色所必须的知识、技能、判断力、态度和价值观等的整合。 　　能力概念为职业能力概念的界定提供了基础。到目前为止,理论界对于职业能力尚无统一的定义。国际劳工大会给出的定义是:职业能力是个体获得和保持工作,在工作中进步,以及应对工作生活中出现的变化的能力;美国教育与就业委员会给出的定义是:职业能力是获得和保持工作的能力,进一步讲,就是在劳动力市场内通过充分的就业机会实现潜能的自信。另外,还有一些定义:如职业能力是个体在其职业期间确认和实现在组织内部和外部职业机会的能力;职业能力不是一种待定的工作能力,而是在横切面上与所有行业相关,在纵切面上与所有职位相关的能力。国内学者给出的定义大致可分为两种:(1)条件定义认为,职业能力是完成一定职业活动所需的知识、技能和态度;(2)性质定义认为,职业能力是直接影响职业活动效率和使活动顺利进行的个性心理特征。⑤参照这些对职业能力的相关描述,笔者将职业能力定义为:人们成功地从事某一特定职业活动所必备的一系列稳定的能力特征和素质总和,包括职业品质、职业知识和职业技能等三个系统。 　　职业能力的个案分析:导游员职业能力框架的建构 　　导游员既是一种常见的职业,也是一种具体的职业岗位。导游职业能力是指导游员成功地从事导游服务活动所必备的一系列稳定的能力特征和素质的总和。美国东密歇根大学的一位讲解学教授对导游员的职业能力进行了这样的描述:“爱交际或适应能力强的天性比正式的培训更重要。理想的讲解员应该能抓住听众的思想和情感,是有学问、说话流利、很有魅力的人。一个讲解员的个性魅力应该足以让旅游者说‘我想接近那个人’。”⑥导游的本职工作主要包括:做好向导和翻译讲解工作;做好照顾和代办工作;做好旅游商品推销工作;做好旅游者的安全工作等。这就决定了导游职业能力结构的复杂性和特殊性。它要求一个导游员既要有广博的知识,又要有良好的品质和技能。因此,导游职业能力是一个由若干能力要素构成的复杂的综合