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程控交换机故障诊断和维护探析 　　【摘要】基于通信行业的需求，程控交换机得到很大的利用空间，发挥程控交换机的功能。目前，程控交换机的运行环境越来越复杂，增加其故障发生的机率，不利于程控交换机的运行与发展。程控交换机需要根据故障类型，加强故障排除的力度，因此，本文通过对程控交换机的故障诊断进行研究，分析有效的维护措施，以此来提高程控交换机的运行能力。 　　【关键词】程控交换机；故障诊断；维护措施 　　程控交换机的故障主要集中在两个方面，即软件和硬件，导致程控交换机出现诸多故障。程控交换机的运行环境具有网络化的特点，促使其受到多项因素的干扰，无法保障运行环境的稳定性，进而增加程控交换机的运行压力。程控交换机需加强故障诊断的力度，结合科学的诊断结果，提出准确的维护措施，保障程控交换机的稳定运行，进而提高运行水平。 　　一、程控交换机故障诊断 　　程控交换机故障诊断具有一定的流程性，按照规范的过程才能保障诊断效益，排除诊断过程中的不利因素[1]。程控交换机的故障诊断可以分为四个步骤，如：（1）收集已经出现的故障信息；（2）判断故障的基本类型；（3）确定故障在程控交换机中的位置；（4）通过有效的手段排除故障。 　　程控交换机故障诊断时，比较注重信息收集的阶段，因为故障信息的表现比较复杂，所以将程控交换机故障的信息来源规划为四类。第一，日常巡检，重点将故障信息集中在异常的表现上；第二，系统警报，记录报警信息并作为故障诊断的信息依据；第三，故障申报，对于表面化或表现明显的故障，通信用户会主动提报，此类信息来源在信息收集中比较常见；第四，通告信息，维护人员在邻点执行任务时，发现相近部分表现出故障，利用通告的方式提交故障信息。明确程控交换机故障信息的来源方式，才可保障故障诊断的真实性和准确度。按照规划的信息收集途径，比较贴近程控交换机的实际运行，有利于故障诊断与维护，同时为其提供最基础的条件。 　　二、程控交换机故障诊断的方法 　　根据程控交换机的实际应用，规划故障诊断的方法，提出故障诊断中比较常见的方法，做如下分析： 　　1、指示灯诊断 　　指示灯是程控交换机的组成部分，用于反映某一时段的运行状态。指示灯不仅能够准确的反映程控交换机的情况，还可反馈工作状况。指示灯是故障诊断的基本途径，能够判断比较明显的故障[2]。指示灯对应了特定的故障，如果属于指示灯表达的故障范围，即可迅速判断故障类型并找出故障的实际位置。指示灯故障诊断方法在程控交换机中，属于比较直接的类型，所以诊断人员要熟悉指示灯代表的故障信息，能够根据指示灯的异常表现，迅速得出故障信息，便于快速解决故障问题，以免影响程控交换机的运行。 　　2、分析告警信息 　　告警信息来源于报警系统，程控交换机具有多种类型的告警信息，如声光、屏显等，蕴含大量故障信息。告警系统在故障诊断方面具备一定的明确性，可以准确描述出故障的类型与位置，降低故障诊断的难度。目前，告警信息在程控交换机故障诊断中比较常用，而且告警信息渗透到各个方面，完善故障诊断的过程，降低故障判断的难度。告警系统内包含了软件、硬件等不同类型的诊断信息，例如：SP30CN，告警信息最为齐全，基本可以直接诊断故障。 　　3、倒换与复位 　　倒换是一项切换过程，由专业的人员操作，通过倒换操作，判断程控交换机的运行状态，以此来判断主备关系是否保持在稳定状态。复位是一项重启的过程，其可保障程控交换机内的软件恢复到原始状态，在一定周期内维护程控交换机的正常状态，诊断并解决程序故障。倒换与复位都可以短期排除故障影响，一般应用在应急状态中，具有明显的诊断能力。 　　4、话务统计 　　基于话务统计的故障诊断，具备指标性的诊断方式。话务统计反映了程控交换机的实际效益，其可代表运行中的接通率，衡量运行价值，故障诊断人员通过分析话务统计，找出降低呼损的方式，可以提高程控交换机的效益。话务统计时涉及到多项影响因素，所以其在诊断程控交换机的故障时，较容易出现误差，话务统计将故障诊断的重心放置在呼损方面，以便找出影响呼损的因素，如此才能规划防范程控交换机发生故障，体现话务统计的诊断优势，确保程控交换机具备足够的运行能力，满足通信行业的需求。 　　5、电话拨测 　　语音是程控交换机的主导业务，一旦程控交换机出现问题，会对通信质量产生不同程度的影响，干扰用户的正常通信。电话拨测在故障诊断中，属于比较直观的方式，拨测的过程中能够得出通信呼叫的状态，此项状态反映出程控交换机是否存在功能故障。电话拨测的诊断方法能够快速得出故障信息，而且配合故障诊断中的其他方法，起到辅助判断的作用。 　　三、程控交换机故障维护的措施 　　根据程控交换机的故障诊断，规划可用的维护方式，确保程控交换机在通信行业中的应用效益。分析故障维护的措施，如下：