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网络环境下专业图书馆信息服务能力和实践探讨 　　摘 要：本文针对当前信息化大环境，提出专业图书馆应当加强网络化的信息服务能力建设的必要性和迫切性。并分别对网络环境下专业图书馆的定位、信息服务能力做了分析，并结合海岸带研究所图书馆在加强信息服务能力方面做的一些实践尝试，以期对专业图书馆的发展提供借鉴。 　　关键词：专业图书馆；网络环境；信息服务；能力建设 　　随着网络、云计算、大数据等信息技术的迅速发展，科研信息环境以及科研人员获取信息服务的途径发生着颠覆式的变化：科研资源的数字化、科研信息共享化、科研交流网络化，信息行为多元化。在此数字环境下，以支撑科学研究为使命的专业图书馆，必然要适应时代要求，不断探索新的信息服务模式，开拓新的信息服务领域，构建信息服务能力，最大限度地满足科研对象的信息需求，这关系到专业图书馆的生存和发展，也为专业图书馆信息服务工作带来了机遇与挑战。 　　1 专业图书馆在信息服务中的定位 　　专业图书馆是指为科学研究提供信息支撑服务为目标的图书馆，其根本任务是为某一学科或某一系列学科系统完整地收藏和提供科学研究所需的信息，为科研人员的科研活动提供服务[1]。专业图书馆的特点是多功能需求、规模不大、馆藏体系学科化、特定的用户群体和更专业的信息需求。 　　专业图书馆的服务对象主要是一线科研人员和研究生，它不仅具有现代图书馆的一切基本职能，还担负着支撑科研工作的特定任务。在当前数字化网络化的信息资源、开放竞争合作的信息服务市场、分布式多元化的信息服务主体、个性化专业化的信息服务需求等形势下，传统服务模式的必要性被极大弱化，各类信息服务机构通过无所不在的网络，打破传统分工，业务边界模糊交叉，信息服务不再依赖于资源能力、地域、专业化等限制[2]。从而使传统图书馆的生存空间遭到挤压，服务价值遭遇质疑。 　　在这种背景下，专业图书馆迫切需要推进与信息化科研模式、信息需求模式相适应的信息服务功能和机制，运用各种信息化技术手段，拓展图书馆功能和服务形式，构筑基于用户需求的服务模式。网络环境下的专业图书馆是一个多功能机构，因其完整的学科化的馆藏体系和特定的用户需求，应担负着许多特定的任务，主要职能表现在以下几个方面： 　　1.学科化、系统化的信息资源建设 　　专业图书馆的基本职能之一就是进行学科化、系统化的信息资源建设，形成支撑科研工作的资源保障体系，满足用户需求。在数字环境下，电子出版物的爆炸性增长，网络资源、科研数据海量生成，形成信息洪流，图书馆应发挥自身优势，完整系统的收集、存储、组织、评价、索引、推送学科化信息资源，实体与虚拟馆藏并举，最大限度地建设完整的学科馆藏，组织精选化的可用信息，是图书馆馆藏信息资源建设的主要方向。 　　2. 高效地满足用户信息需求服务需求 　　跟随时代发展，结合图书情报自身规律研究科研信息化环境以及科研用户信息行为与需求，作为图书馆开展文献信息资源建设和服务的依据。基于需求，完整系统地收集加工相关信息资源，并充分应用信息化技术手段，开展数字信息资源的挖掘应用研究，将信息资源传播与服务嵌入科研全过程，满足科研用户多样性信息需求。 　　3. 创新文化传播 　　专业图书馆作为保存和传播创新文化的重要机构，在数字化时代，图书馆应充分发挥其科学教育、传播职能，使其馆藏数字化、业务自动化、信息传播网络化、功能多样化、服务知识化，将信息传播范围覆盖服务领域中所有研究、教育机构和相关部门，行使专业图书馆的特定传播职责：“借着提供恰当的文献而使其读者赶上时代需要及智力的增长，不仅在直接有关方面，而且在图书馆任务范围内显示并扩展其重要性”[3]。 　　2 专业图书馆信息服务能力分析 　　专业图书馆主要以满足专业方向、科研需求为目的，其提供的“信息服务”是广泛意义上的图书馆信息服务，服务用户获取信息的全过程。专业图书馆的信息服务能力，就是其为实现图书馆职能，为科研用户信息行为提供多形式、全过程、嵌入式、个性化、学科化服务的综合能力[4]。专业图书馆核心的信息服务能力主要包括信息保障能力、信息组织能力、信息分析能力、知识服务能力四部分，如图1所示。 　　1. 信息保障能力 　　专业图书馆的首要特点就是专业性，要求准确分析专业需求，评估需求强度，设计保障方案，建立覆盖全专业的全面、高效、合理的文献信息资源保障体系，这种业务需求分析和信息保障能力是专业图书馆最基本的能力。信息保障主要以学科专业文献资源的覆盖率、满足率为指标，用来指导建立符合本专业学科特点的馆藏文献、信息资源体系。这需要专业图书馆具备分析本专业的学科背景，持续跟踪其研究态势、科研信息化环境变化、用户信息获取模式等综合能力，按需调整信息资源保障的结构。 　　2. 信息组织能力 　　信息组织的目标是实现信息管理的有序化。