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高校图书馆新媒体服务体系应用现状和创新举措 　　摘 要：文章介绍了高校图书馆新媒体服务体系，分析了新媒体服务体系在高校图书馆应用的现状，最后提出了高校图书馆应用新媒体体系提升服务水平的创新举措。 　　关键词：高校图书馆；新媒体；读者服务；现状；创新 　　中图分类号：G250.7 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2017）33-0029-02 　　引言 　　按照媒体出现时间的先后顺序，报纸、杂志为第一媒体，广播为第二媒体，电视为第三媒体，互联网为第四媒体，移动网络为第五媒体。其中，报纸、杂志、广播和电视为传统媒体形式，互联网和移动网络是新的媒体形式，即新媒体。新媒体是指利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态[1]。新媒体服务体系是指新媒体技术应用服务平台。本文主要研究新媒体技术在高校图书馆的应用服务平台，包括微信、微博、移动图书馆等主流新媒体平台。 　　1 高校图书馆新媒体服务体系 　　1.1 微信 　　微信是腾讯公司2011年推出的一款免费智能手机即时通讯应用程序。其功能主要是：支持发送语音信息、图片、视频和文字进行单聊、群聊和转发，还有“朋友圈”、“摇一摇”、“扫一扫”等特色功能。微信公众号是面向特定人员、政府、媒体、企业等机构的合作推广平台。在微信5.0版本中，微信公众号推出服务号和订阅号两种模式：公众服务号是企业、政府等组织进行推广的平台，公众订阅号是针对媒体和个人的新的信息传播方式。 　　1.2 微博 　　微博是微型博客的简称，是一种通过单向或双向的关注机制，互相分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。用户可通过WEB、WAP等各种形式组建个人社区，通过发文更新、即时互动和分享信息。原来微博发文的字数限制在140字以内，2016年限制已解除。最早出现的微博是创办于2006年的美国的Twitter，新浪网2009年在国内正式推出微博，随后腾讯、网易等大门户网站也相继推出微博服务。 　　1.3 移动图书馆 　　移动图书馆原指“汽车图书馆”，也称流动图书馆。现代意义的移动图书馆打破了校园网络的限制，让读者能够随时随尽情访问图书馆的资源，真正实现图书馆信息服务所追求的5A（任何人Anyone、任何时间 Anytime、任何地方Anywhere、任何图书馆Any-library、任何学习资源Any-information）的理念。在信息服务领域，移动客户端是移动图书馆的新生力量。目前国内图书馆移动客户端开发运用有两种模式：一种是在移动端可以随时使用的阅读平台，用户可以通过自己的移动设备，随时随地登陆相关网站、查询图书信息、享受电子书服务；另一种是图书馆自主研发的手机客户端软件。 　　2 新媒体服务体系在高校图书馆的应用现状 　　2017年8月3日，CNNIC（中国互联网络信息中心）发布了第40次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示：我国网民的上网设备正在向手机端集中，截至2017年6月，中国网民规模达7.51亿，半年共计新增网民1992万人，互联网普及率为54.3%，较2016年底提升了1.1个百分点；手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加2830?f人；网民中使用手机上网人群占比由2016年底的95.1%提升至96.3%；并且10至39岁的人群是我国网民的主要群体，占总体的72.1%，其中20至29岁的人群占到整体比例的29.7%，而在校大学生正处于20至29岁这个群体[2]。 　　因此，高校图书馆很有必要对新媒体信息服务开展研究，满足大学生群体的网络阅读需求。据调查，全国知名高校图书馆，虽然开展新媒体信息服务比较普遍，但整体水平不高、服务水平参差不齐，而普通高校和独立学院图书馆新媒体信息服务开展得较少和较晚。新媒体在国内高校图书馆信息服务的应用现状如下[3]： 　　2.1 服务内容有待丰富和完善 　　高校图书馆信息服务的内容比较单一。高校图书馆的微博、微信和移动图书馆最常用的信息服务的功能，只有本馆简介、服务指南、信息发布、活动预告推广、新书新刊推荐等最基本服务内容，其他的服务较少涉及。高校图书馆要不断挖掘和满足读者需求，丰富和完善新媒体服务的内容，改进服务的质量，丰富服务的类型。 　　2.2 服务形式有待挖掘和创新 　　高校图书馆信息服务的形式过于简单和初级化。如前所述，高校图书馆在提供新媒体服务时，还只停留在主动推送信息方面，忽视了新媒体的媒体属性和交互属性，忽略了用户的操作体验及与用户的互动。高校图书馆要通过与读者进行充分的交互，发掘深层次的用户需求，来不断指导完善图书馆信息服务工作。 　　2.3 服务机制有待探索和协同 　　新媒体在高校图