风险管理部公开承诺书.docVIP

PAGE PAGE 3 中国银行江西省分行风险管理部公开服务承诺书 主要职能 贯彻国家有关信贷政策和行业政策，围绕江西经济发展调整优化江西中行信贷结构，引领江西中行授信业务健康稳步地发展；按行内“三位一体”流程审批全省中行授信业务，对授信客户实施信用评级，对授信业务实施债项评级和风险分类，对授信资产质量实施监控管理。 服务内容 紧扣江西经济发展的主题，为江西鄱阳湖生态经济发展战略、国企改革、十百千亿工程、新兴产业发展战略等提供优质高效的金融信贷服务；围绕发展主题在中行内构建和完善重点行业、重点地区和重点客户信贷政策体系，努力做大做优授信业务；不断优化授信审批流程，提高审批效率，保证授信业务健康持续发展；强化授信资产质量监控和资本约束手段，以金融稳定促江西经济及社会的稳定和发展。 服务对象 所有符合《贷款通则》规定的借款人资格的经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企（事）业法人、其他经济组织、个体工商户或具有中华人民共和国国籍的具有完全民事行为能力的自然人。 四、服务承诺 在遵守国家法律法规，遵守银行监管部门和中国银行的各项规章制度的基础上，为授信客户提供优质高效的金融信贷服务。 （一）根据江西发展战略及时制定和调整信贷投向政策 采取年度制定，动态调整的方法制定信贷行业、地区和产品政策，不断优化信贷结构，努力保证信贷对经济发展促进的高效性。 （二）优化授信审批流程，提高授信审批效率 不断优化授信审批流程，切实提高内部授信审批效率。在所提供申报材料齐全合规的前提下，省分行风险管理部内部各授信审批各环节工作时效承诺如下： 信用评级3-4个工作日；流动资金贷款评审（含尽责审查和风险评审）15至20工作日，其中例外准人须总行审批的相应延长总行工作日；固定资产授信评审（含尽责审查和风险评审）20至25个工作日，其中例外准人须总行审批的相应延长总行工作日。 （三）进一步改进工作作风，实行“三项制度” 1、首问责任制 首问责任人对外部来电、来函、来人等往来活动负首问责任。具体要求为：应热情接待、耐心解释、及时办理或即时引导，不得回避推诿，不得拖延。 2、限时办结制 对贷款评审等各类事项，按照有关规定时限办理，没有明确规定的，尽量缩短时间尽快办理；对各类业务咨询事项，尽量当场答复，无法当场答复的，尽快查阅有关资料或请示相关方面后作出明确答复；对各类对外报送的报表、报告等事项，按对方要求时间按时报出。 对行内下级机关请示性事项及时研究，按照有关规定时限办理；没有明确规定的，尽量缩短时间以最快速度作出明确答复；部内全体员工遵守劳动纪律，坚守工作岗位，重要岗位实现AB角制。 3、责任追究制 对未按承诺履行职而引起投诉或影响工作质量的，视情节和后果严重程度对任人进行严肃批评、扣减绩效等处理。对违反中国银行员工守则怠工渎职并照成客户和银行损失的，根据中国银行有关的条例和规定进行处理。 主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言 负责人：李建平 电话：0791—6471700 手机从政格言：公平、公正、勤勉、高效 联络员姓名、联系电话 联络员：舒扬 联系电话：0791-6471535 中国银行江西省分行 2010年3月22日