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中国企业信息管理过程中ERP的应用的现状综述 　　引言 　　企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)是当前国际上广泛应用的管理信息系统，由上一代管理信息系统软件制造资源计划MRPII改进而来，不同于MRP的物料库存管理，ERP强调以供应链为主导在其流程中进行信息集成处理，符合现代企业的“量、质、价、速”的运营模式。基于计算机的ERP大大简化了管理流程，在经过严格培训的技术人员协助下合理分配企业资源，满足各企业的规范管理要求。作为一个已经成熟的管理工具，ERP是当前运作系统中增长最快的，国内也越来越重视ERP的宣传与企业普及。ERP不仅在大规模企业中有广泛应用，在较小规模的企业中也是崭露头角。CCID(2004)报告中指出，在2003年ERP中国内地销售额已达到2.269亿美元，每年平均增长率为23.5%。尽管在外部看来中国企业中ERP市场走向繁荣，但是仔细观察企业应用ERP的低成功率，就能发现多数企业在实施ERP中未能获得预期的经济效益，这也反映出ERP应用中的“硬伤”：好东西却用不好。这种内外不协调的尴尬现象必须及时引起企业的重视与学界的关注。 　　一、研究方法 　　对于中国企业ERP的应用现状，不同文献有不同的关注领域。笔者针对研究对象在中国期刊全文数据库中进行专业检索，发现近期关于企业ERP应用研究的文献有150余篇，笔者选取最相关的7篇文献，结合图书馆内关于企业ERP应用原理的两本教材，对国内企业信息管理过程中ERP应用现状进行文献综述。 　　　　二、中国企业运用ERP需求分析 　　(一)企业需求 　　1.内部需求——经营与管理 　　综合来看，一个企业要取得可观的经济收益需要完善三点：经营、管理和运气。这三者中最后一点是企业无法控制的因素，而前两者都是可以由内部管理来实现的。在经营方面，主要是指企业的市场定位，表现为企业选取的目标市场，提供的产品与服务，也因而决定了企业在其产业中的相对竞争地位，是战略层的考虑，也定义了企业的形式和性质。比如，低价格大规模，或者是高价和小规模。管理则主要指企业内部执行经营战略的活动，主要包括人员能力、管理模式和工作系统三个层面。是战术层的定位。 　　2.外部需求——竞争 　　企业处在一个风云变化的市场环境中，难免会遇到实力匹敌的竞争对手。企业需要在不同层次竞争者中脱颖而出，成为市场的宠儿。而经营环境不断在变，使得竞争规则也跟着改变。在不同的市场竞争状态下企业需要有不同的反应。最佳的竞争状态是根本就没有竞争者，企业可以自由定价，垄断的法则使得企业在这时的需求只是在“数量”上胜过对手。而随着市场的发展，产生了竞争者，企业这时就要改变竞争策略，在“质量”上取胜。当市场再发展一段时间，竞争者也可以做到质优量大，企业就需要降低生产成本，物美价廉打“价格”战。最后当市场趋于成熟时，竞争进入白热化阶段，对手也可以做到量、质、价三点，企业就需要在“速度”上胜过同行竞争者方能利于不败之地。根据不同的市场状态，企业的竞争需求包含以上四个方面。 　　内部需求与外部需求可以在ERP的实施过程中淋漓尽致地体现，并且按照不同层级精准划分。 　　(二)ERP与企业需求之间的关系 　　1.需求与工具的互动关系 　　从近几年企业管理发展来看，信息管理是知识经济时代爆发后产生的新型有效的管理模式。由此引发的一系列管理信息系统软件的应用使得众多企业如虎添翼或者锦上添花。显然，这些系统都是作为“工具”应用到企业管理中的。为了满足日益增长的企业管理需求，减少不必要的人才浪费和财务损失，信息管理工具应运而生，才有了今日的ERP。正是企业需求促进了ERP的产生，ERP决定了管理方法而满足了需求，ERP本身的进步会创造新的企业需求。ERP与企业需求的关系可以清楚地反映出来，即相互促进和彼此制约。 　　2.ERP效益 　　ERP能为企业带来什么？这是国内企业最为关心的一个问题。从大方面来讲，ERP给企业增加的效益可分为以下几点：第一，ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题。以制造业为例，企业在动态的生产过程中，进行手工计算物料的采购需求是难以实现的，在模糊的估计中员工会选择多购买而非少购买，余下的物料积压在库存里不仅产生库存费，还在该用的时候难以计算。这个头疼的问题现在运用ERP的动态管理基本可以解决。第二，ERP能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾。第三，ERP使得对客户的供货承诺做得更好。第四，ERP可以提高质量并降低成本。第五，ERP可以改变企业中的部门本位观。第六，ERP的应用不再限于制造业。 　　三、中国企业ERP应用现状 　　(一)ERP的产生 　　ERP是由美国加纳特(Gartner Group)公司在20世纪90年代初首先提出的。当时的解释是根据计算机技术的发展和供