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图书馆“大流通”服务的模式初探 　　摘要:本文介绍图书馆中大流通的概念,对高校图书馆采用大流通服务模式的优点及存在问题进行探讨和总结,并结合实际工作提出相应的改进措施。 　　关键词:高校图书馆;大流通;读者服务;服务模式 　　传统的图书馆服务方式对读者利用图书馆的行为做了种种限制,读者满意率不高,其管理常把书架的整齐度,乱架情况,图书丢失率等作为衡量管理质量的标准 ,却忽视了文献的开架率,文献的使用效益和读者利用书籍的满意程度。“大流通,大阅览”服务方式是指在实现馆藏文献100%开架的基础上,打破借阅分离,实现“流阅一体”,即一个馆一个服务窗口的一种新型服务方式,读者只需在进口处出示本人借书证,或以刷卡的形式进入图书馆,便可在馆内各室自主使用各类文献。“大流通”是一切以节约读者时间,方便读者利用为目的,旨在最大限度地方便读者利用文献信息资源,充分了解读者需求,提高读者的满意度,发挥馆藏资源的整体效益,全面提高服务质量。 　　1、采用大流通模式的优点 　　1.1 最大限度地方便了读者 　　大流通实行后,那种分室管理取消了,读者可以把书带到图书馆内任何一个地方进行阅览;同时也延长开放的时间,以我校图书馆为例,大流通实行后,每周7天开放,没有节假日,开放时间为早上8时10分到晚上10时30分,学生对图书馆的使用具有更大的自由度,并且有更充分的个性化服务空间。 这种服务方式省去了无谓的手续,节省了读者的时间,给读者提供了选择的便利,人人都能自由畅游在知识的海洋中,在最短的时间内驶向理想的彼岸;让人人能大胆地拥抱自然,呼吸最为新鲜的信息,唾手可得任意的知识给养。 　　1.2 文献资源得到了充分的开发和利用 　　以往资料室的书没有开放,这也就导致很多好的、新的文献资料得不到充分的利用。大流通后,这些资料全开放,就使各类文献全部并完整地展现在读者面前,增强了各类文献的可获取率,文献的利用度也大大提高。 　　1.3 全面提高图书馆的形象 　　图书馆树立主动服务的理念和采用大流通服务模式与图书馆员所提供的既热情周到又有深度的信息服务,使广大师生亲身感受到获取信息资料的便利和快捷性。与此同时,他们也对图书馆采用这种服务模式给予很高的评价,从而提高了图书馆的形象。 　　2、存在问题 　　2.1 做好永久性磁条图书向复合性磁条转换的工作,由于历史的原因,图书馆图书是永久性磁条,在展开大流通工作前需实现永久性磁条向复合性磁条的转换。做好新书磁条更换的工作,在流通过程中如发现问题图书不要很直白的告诉读者,更要避免在读者面前从事这部分图书的加工整理工作,从而给我们图书的安全问题带来隐患。在书库的管理过程中,很遗憾地发现有被读者挖掉的磁条丢弃在书库角落。当然,这是开架书库不可避免会出现的个别现象,但也该引起我们的反思:我们的某些工作不应该不适当地组织学生参与加工。 　　2.2 关于乱架问题 　　大流通后,读者进馆可以随意查阅,频繁地抽取、翻阅图书,阅后不借的书未按规定放回原处,甚至有的读者搬好几本图书到阅览桌上,面对严重的乱架,乱库问题,我们库内的工作人员要加强巡库、整架工作,做好劳动同学的监督管理工作,及时纠错,最大限度地保证架位准确,减少读者明明检索到有书,却在库内相应的位置找不到书,针对乱架问题建议读者将阅毕的图书放到桌面上由我们的专职人员准确归架。既方便了读者又从一定程度上避免乱架。 　　2.3 大流通引发对学生素质培养的思考 　　因为开放管理,读者可以带包进馆,就会发生个别读者撕毁图书标志、撕掉复合磁条把自己喜欢的图书放进包里试图带出图书馆等问题。有的同学故意藏书;还有读者甚至会把书带入厕所,之后又不带出来,图书到处乱扔。以上现象暴露了个别学生素质问题,是个别大学生综合素质不高的表现。科学文化素质可以通过学习来培养,思想品德素质就需要在生活中磨练。图书馆已经成为大学生生活中的重要场所,在图书馆进行综合素质教育已是当务之急 ,当引起图书馆人的思考。高校图书馆是大学生的重要课堂,是培养人才的重要阵地。图书馆工作人员对大学生在图书馆的不良行为进行批评教育,与学校有关职能部门配合,开办大学生素质教育。图书馆要提高服务质量,为大学生提供良好的学习环境是应该的,但不能过分强调服务而忽略了教育,图书馆不是超市,图书馆工作人员不是保姆,教育与服务并不矛盾,是统一的。图书馆应进一步完善规章制度,寓教于管,加强读者管理。工作人员要有强烈的责任感和使命感,对不良现象大胆批评教育,但要注意态度。弘扬好的行为,批评坏的行为,久而久之,素质教育成果就会体现,良好风气就会形成。 　　3、改进措施 　　3.1 大流通对工作人员素质提出更高的要求 　　大流通环境下的图书管理对工作人员的素质提出了更高要求。首先馆员必须树立良好的职业道德观,具有