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国内旅游业人力资源管理的研究的现状及进展 　　摘 要：本文对中国知网上所发表的旅游业人力资源管理方面的270篇论文从数据、来源数据库、论文分类 、重要旅游期刊《旅游学刊》四个方面入手进行分析，并对各个研究进展进行评述，以期对国内旅游企业的发展与研究提供些微帮助。 　　关键词：旅游业；人力资源管理；旅游企业 　　中图分类号：F590.7文献标识码： A 文章编号： 　　 　　引言 　　20世纪80年代，随着旅游业和人力资源管理的发展研究，部分西方学者开始针对旅游企业独特的服务特征，专门研究旅游业人力资源[1]，以帮助旅游企业吸引、招聘、激励、培训、开发和保留最好的人才。 　　在中国知网上进行搜索，国内第一篇研究国内人力资源管理的文章是1997年。由此可见,我国旅游业人力资源研究起步较晚，研究不够深入。而且，目前对我国旅游业人力资源研究进展进行综述和分析的文献尚不多见，对国内旅游业人力资源近期研究的热点问题和重点问题缺乏了解，为此，本文旅游业人力资源管理方面的论文进行整理、归纳和分析，来反映旅游学术研究近10年来的发展，以期对近期我国旅游业人力资源管理的发展有些微贡献。 　　收集数据及研究方法 　　以“旅游业”并含“人力资源管理”为主题，在中国知网上进行搜索，检索结果共270条，起始时间是1998年到现今，从2003年到现今共有252条。该270篇文章中不包括会议通知等非论文文献。本文通过对所搜集的数据从来源数据库、年份等等多方面进行分析，再结合国外旅游业人力资源的研究可采用的分类尺度进行分析总结。 　　国内旅游业人力资源管理研究进展 　　3.1 年份分析 　　共检索到旅游业人力资源管理论文270篇 ，论文的数量分布见表1。 　　表一 　　从表一可以看出，从1997年到2013年这期间，旅游业人力资源管理的研究文献数量呈现上升的佳泰，其中最多的为2011年，达到总体百分比的14.8%。然而，从2007年到2001年这五年期间，研究文献仅仅只有9篇，不到5%的比例，相比较外国来说发展缓慢，起步较晚。 　　3.2 论文分类 　　旅游业人力资源的研究涉及到诸多方面，例如：Mohoney和Desktop将人力资源管理研究划分为宏观和微观两个研究分支。[2] Baum(1995)指出旅游接待业人力资源管理涉及到选聘和流失、职业发展、报酬、教育／培训和发展、管理文化、人力资源规划[1]。 　　3.2.1 分类一 　　本文以Baum(1995)和Lu．casDeery(2004)的分类为依据，并参照中山大学旅游发展与规划研究中心杨云老师的《近期国外旅游业人力资源管理研究进展》一文中的分类，具体和数量如图2，对国内旅游业人力资源管理研究文献进行初步分层。 　　表2 　　从表2中可以看出，员工招聘、选拔和流动总数量为52篇，占总论文数的百分比接近20%，是当前旅游业人力资源管理研究最多的问题；其次是绩效评估，论文数量达46篇。 　　对这些数据进行分析可得到以下结论： 　　一、近年来，随着社会和旅游业的发展，旅游企业对员工各个方面的素质要求提高，因此，对员工的招聘与选拔更加重视； 　　二、员工的流失与快速流动已经成为旅游企业所特有的、热点关注的问题。分析其原因如图一所示。 　　 　　图一[3] 　　旅游企业人力资源流动的合理性是员工流动的必要条件，流动的容易性说明了支持旅游企业员工流动的环境与条件，为流动提供了充分条件。 　　三、随着旅游业和人力资源管理等各个学科研究与发展的逐渐深入，为旅游业人力资源管理奠定了更好的基础，从表2可以数据知，绩效评估、战略性人力资源管理、人力资源规划等逐步应用到旅游业人力资源管理中来，而且从中国知网上的数据反映出来上升的趋势。 　　四、员工关系已经成为旅游企业人力资源管理研究的一个重要环节。现代旅游企业人力资源管理不但要继续规范对正式契约(劳动合同)的管理,更要注重对员工和企业之间非正式契约的管理。员工与企业之间在正式的契约之外,还有一个很大的“心理空间”,这个“心理空间”就属于“心理契约”的范畴。 　　五、其他(综述、员工的健康)等研究比例较高。这一部分有文献37篇，这一部分中多是综述性内容，其中多为旅游业人力资源管理问题与对策的研究、竞争力的提升等等。 　　六、对比其他方面，工作分析和工作再设计这一类别显得研究不足。 　　3.2.2 分类二 　　旅游企业形式多样，更具不同的分类方式有不同的分法。其中，按照从事旅游产品经营的产业链划分可分为[4]：（1）直接旅游企业；（2）辅助旅游企业；（3）开发性组织。 　　本文结合旅游企业的分类方式，对上述所收集的数据进行再次分析，对文献进行了再次的分层，其具体分类与数据见表三。 　　表三 　　从表三中