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战略咨询工具的应用 洪 落 2011.02.17 本文件为常用战略咨询工具，包括： 1、战略分析工具（7个） 2、战略制定与选择工具（8个） 3、常用战略实施工具（2个） 4、案例应用 目 录 第一节 战略分析工具 一、PEST分析 二、五种力量模型 三、利益相关者分析 四、竞争者分析 五、价值链分析 六、雷达图 七、因果分析 第二节 战略制定与选择工具 八、SWOT分析 九、战略地位和行动评估矩阵（SPACE） 十、波士顿矩阵 十一、通用矩阵 十二、V矩阵 十三、EVA管理 十四、定向政策矩阵 十五、产品市场多元化矩阵 第三节 常用战略实施工具 十六、平衡计分卡 十七、差距分析 布局 定位 选择 战略 宏观 PEST分析 政治经济社会文化环境 五力模型 竞争环境评估 中观 利益相关者 利益共同体 竞争者分析 竞争对手 微观 价值链分析 运营 雷达图 财务 SWOT SPACE 选择 波士顿矩阵通用矩阵 定位 V矩阵EVA管理 布局 平衡计分卡差距分析 评估 战略工具组合运用图示 一、PEST分析 简介 战略外部环境分析的基本工具，用于分析客户所处的宏观环境对于战略的影响。其中PEST含义是分别代表四类影响客户战略制定的因素的字母缩写：政治的（Political）、经济的(Economic)、社会的(Social)、技术的(Technological)等。 PEST分析仅仅是提供了一个分析的框架，远不够完善，大量的指标需具体到环境中去才具有意义，客户可根据自身的环境发掘，但PEST的分析框架的提出和应用对于客户战略的制定意义重大。 详解 1．政治法律环境 政治法律环境是指客户业务涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面对于客户战略的影响。 国家政治体制与经济体制始终是相辅相成的互动形式，一个国家经济体制的选择是由政治力量决定的，尽管其背后仍是由经济力量所支配。在我国，虽然市场竞争法则已迅速地被引入众多的行业，但对于关系到国计民生和意识形态的领域，政府的管制仍然发挥着重要的影响，政府的政策还广泛地影响着客户的经营行动。即使在市场经济比较成熟的发达国家，政府对市场与客户的干预几乎也有增无减，如最低工资限度、劳动保护、社会福利、进出口限制等等。法律、法规作为国家意志的强制表现，对于规范市场与客户行为有着直接的作用。立法在经济上的作用主要表现为维护公平竞争，维护消费者的利益，维护社会最大利益等三个方面。随着我国立法的逐步完善，法律法规对客户战略制定与选择的影响会越来越大。 影响客户战略的政治和法律因素主要有： *客户和政府之间的关系 *专利法 *环境保护法 *政府财政支出 *政府的法规 *政府换届 *外交状况 *政府预算规模 *产业政策 *其他等等 对客户战略有重要意义的政治和法律变量有： *政府的管理与管制解除 *税法的改变 *特种关税 *专利法的修改 *专利数量 *劳动保护法 *政府采购规模和政策 *公司法和合同法的修改 *进出口限制 *财政与货币政策的变化 举例来说，国内产品型客户在进行国际化战略的同时须首先思考进入国家的政府经济政策、与我国的外交关系、打破壁垒的难易程度、政府对本国客户的保护力度、对于我国客户的支持力度、地区劳动法、税法、进出口政策等政治、法律的诸多因素。 此外，在法律方面，一条对于客户非常重要的忠告是：请教法律专家，尤其是当你准备进入海外市场的时候。通过专家了解有关国际法律和东道国的法律体系与具体法规是必不可少、甚至是至关重要的。 2．经济环境 经济环境是指客户在战略制定的过程中，须考虑的各种国内外经济条件、经济特征、经济联系等多种因素。 首先是要考虑目前宏观经济是处于何种阶段：是萧条、停滞、复苏还是增长，以及宏观经济以怎样一种周期规律变化发展。在众多衡量宏观经济的指标中，国民生产值是最常用的指标之一，它是衡量一个国家或一个地区经济实力的重要指标，它的总量及增长率与工业品市场购买力及其增长率有较高的正相关关系。 人均收入自变量与消费品购买力是正相关关系的经济指标，在中国由于大多数的薪金收入尚未达到所得税起征点，故其薪金