公司市场部绩效考核方案.doc

公司市场部绩效考核方案 一、考核原则与方向 1、业绩考核（定量）+行为考核（定性） 2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3、定量考核结果与员工收入挂钩。 方向：正向考分满分20分 负向扣分 注明备注栏 二、考核标准 1、市场部人员业绩考核标准由总经理（总务、市场主管）协同制定，任务总和为公司当月的收入指标和目标。 2、市场部人员行为考核标准 （1）、执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）、完成业绩考核。 （3）、完成工作任务过程中的行为表现 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表 考核项目 考核指标 分值 评价标准 评分 备注 工 作 业 绩 定量 指标 销售完成率 实际完成销售任务÷计划完成销售任务×100% 考核标准为100%，每低于5%扣除该项1分 定 性 指 标 服务指标 出现一次客户中评，扣1分，出现一次客户差评扣2分 报告提交 1、针对网络目前存在的情况每两周提交一次分析报告，未按规定时间交者每次扣2分。 2、报告要求全面总结两周内的销售得失，搞了哪些推广活动，并总结对手情况等，根据报告情况酌情打分。2分 工 作 能 力 专业知识 优：具有丰富专业知识，并能充分发挥完成任务。（3分） 良：具备相当专业知识，能顺利完成任务。（2分） 中：具备一般专业知识，能符合职责需要。（1分） 差：专业知识不足，影响工作正常进行。（0分） 学习能力 优：不仅主动学习，熟练掌握，还可以很好地运用到工作中。（3分） 良：能主动学习，但是掌握得不熟悉，不能很好地运用到工作中（2分） 中：能进行领导安排的一些学习，但是不够主动（1分） 差：不思进取，对于安排的学习不认真完成，缺乏学习精神。（0分） 沟通能力 优：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通（3分） 良：能有效地化解矛盾（2分） 中：有一定的说服能力（1分） 差：能较清晰的表达自己的思想和想法（0分） 网络营销能力 优：能迅速的对客观环境做出较为正常的判断，并能灵活运用到实际不工作中取得较好的销售业绩3分 良：能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中2分 中：能对问题进行简单的分析和判断1分 差：不能及时做出正确的分析与判断0分 工 作 态 度 员工出勤率 1、月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内） 2、月度累计迟到三次以上者，扣除该项得分，旷工一次翻倍扣除该项得分 责任感 优：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作3分 良：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责2分 中：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任1分 差：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真0分 执行力 优：全面落实有关工作计划和工作任务，还经常超越目标和预期完成3分 良：能理解和按时完成工作任务和相关工作计划2分 中：有时督导才得以完成工作任务和相关工作计划1分 差：经常督导也无法完成工作任务和工作计划0分 四、考核方法 1、员工考核时间：下一个月（待定）的第一个工作日。 2、员工考核与基本绩效奖金挂钩 五、考核程序 1、业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2、行为考核：由销售部协同人事部负责人进行。 六、考核结果 1、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 2、如对当月考核结果有异议，请在收到考核结果后向本部门负责人或行政人员提出。 人员 标准 预计完成指标 实际完成指标 预计新客户增加数 实际增加数 薪资标准 总体奖励 惩罚标准 诺团队完成业绩指标，奖励超出金额的2%，个人完成指定额度，奖励超出金额8% 薪资标准及对应等级