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构建高校网络文化服务的体系的研究 　　摘要：当今社会处于网络化的新时代，作为知识传播和文化传承的重要阵地的高校，网络更是渗透到每一个领域和角落。如此高速发展的网络文化给高校思想教育工作带来了新的机遇和挑战，如何加强和完善网络文化建设变得尤为重要。本文从构建资源平台、建设服务队伍以及建立舆论引导机制等三个方面出发，结合当前网络文化传播的优秀案例，探索提升高校网络服务品质、构建高校网络文化服务体系的新途径。 　　关键词：网络文化；服务体系；高校 　　中图分类号：G642.0 文献标志码：A ？摇文章编号：1674-9324（2013）16-0143-03 　　高校网络文化，是以高校教育者与被教育者为建设主体，以主体参与创建的数字化互动媒体，如论坛、博客、QQ群、手机短信等为载体，以发送和接收数字化信息为核心内容，以高校校园为聚合点的文化。它是高校教育者和被教育者在通过网络进行的校园工作、学习、交流、娱乐等活动中形成的文化。[1]伴随着网络信息化时代的到来，高校文化的内涵也更加丰富，网络文化作为校园文化的延伸，其重要地位日益凸显。高校网络文化，同其母体网络文化一样，具有高时效性、互动性强、虚拟性、价值多元化等特点。正是由于它的这些特点，使其在丰富了大学文化内涵的同时，进一步打破了高校象牙塔式的“宁静”。作为培养高素质、高水平、高层次人才的高等院校，正处于网络时代的前沿，加之大学校园文化特有的文化氛围，高校网络文化越来越被更多的人关注。大学网络的普及，给高校师生的学习、生活，甚至交往方式都带来了巨大的冲击，高校网络文化对传统校园文化提出了前所未有的挑战，如何建设完善的高校网络文化体系成为新时代高校思想教育工作者所面临的一大难题。 　　一、构建高校网络文化服务体系的意义 　　1.加强高校网络文化建设的客观需要。建设高校网络文化体系是个庞大的工程，包括管理制度的建立、网络技术的发展、服务体系的构建等方方面面的内容。服务体系作为其中的重要组成部分之一，是建设好高校网络文化的有力后盾。高校是人才、知识密集的地方，与社会上的其他群体不同，大学生对网络的参与度更强，需求更高更广泛，这些特点决定了高校对网络的要求不仅仅是提供一个单纯的技术平台和交流的场所，完善的服务体系才是保证高校网络良性运行，形成和谐、健康、向上的高校网络文化的关键。 　　2.高校提升自身价值和影响的现实需要。纵览世界一流高等学府，以美国高校为例，无论是哈佛、耶鲁这样的私立大学，还是类似加州大学伯克利分校的公立大学，完善的网络服务体系都是其辉煌实力的体现方式之一。这不仅是拥有强大资源配置的结果，更反映了国外优秀大学对网络时代到来的重视和积极响应。反观我国的高校，包括多数国内一流的大学，与国外的知名高校相比，在该方面还存在很大的差距。网络时代最大的特点就是全球化、公开化，因此从技术层面上讲，我国高校与国外大学并无太大的差距。归根究底，还是服务理念和服务体系的问题。因此，为提升大学自身的综合实力和国际影响力，国内的高等院校有必要加强对构建校园网络文化服务体系的重视程度，将其提高到与教师、科研同等重要的位置。 　　二、高校网络文化服务体系的不足 　　1.资源不足，不能满足校园需求。目前国内高校的网络资源主要包括两部分，一是网络平台的公共资源，包括一些网络通信工具、媒体平台、商业网站以及视频资源等。这部分资源面向的群体是全体社会成员，具有公共性，特点是信息丰富，但对于高校的教师和学生来说缺乏针对性，且信息良莠不齐，对于世界观、价值观尚未定型，辨别是非的能力不够强的大学生来说，容易受到其负面影响；另一部分资源是校园网络的特有资源，包括科研论文查新、图书检索、毕业论文检测、教学课件、信息管理、学生论坛、办公集群、网上求职、讲座视频等。这部分资源是为高校需求“量身定制”的，贯穿于学生学习生活的始终。伴随社会的发展和网络化信息时代的到来，这些传统的资源和传统的资源配置方式已经不能满足大学的需求。 　　2.队伍专业素质不高，人员不齐备。目前我国高校网络服务队伍存在如下一些问题：一是大部分高校的网络服务人员集中于技术服务层面，基本针对网络建设等硬件设施，做一些简单的硬件维护和技术处理，不仅数量上不足，人才构成也极不平衡，高端技术人才严重缺乏。二是专业的策划管理人员稀缺。很多高校没有组建专门的网络管理团队，一方面不能根据本校的需求及时对网络进行调整；另一方面，一旦出现网络舆情危机，多由党委宣传部、学生工作处等部门的人员临时冲锋陷阵，而这些人员一般都身兼数职，精力有限，且缺乏有针对性的工作经验，因而问题很难在第一时间得到妥善解决。 　　三、构建高校网络文化服务体系的对策 　　1.构建丰富的资源平台。完善的高校网络文化服务体系的前提和基础是可供大学师生享用的丰富网络资源，这一点国