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构建核心能力的体系,提升贵州石油分公司市场竞争优势 　　摘要：构建成品油销售企业的核心能力，对于提升贵州石油分公司市场竞争优势具有十分重要的现实意义。构建成品油销售企业的核心能力体系，主要包括核心市场能力和核心管理能力两大方面，从建设现代营销体系、优化终端营销网络、加强信息化建设、完善人力资源管理、培育企业文化等方面入手。 　　关键词：核心能力销售企业竞争优势 　　随着经济全球化趋势进程的加快和石油行业市场化程度的逐日提高，市场主体多元化竞争格局逐步形成。与此同时，国民经济的快速发展也对中国石油石化产业提出了更高的要求。成品油销售企业作为石油产业链的下游和末端，是实现石油产业链最终价值的重要的环节。相比上、中游业务，成品油销售下游业务的进入门槛较低，市场竞争也日趋激烈。为应对来自国内外的激烈竞争，成品油销售企业需要从内部做好充分的准备，不断地完善公司业务流程和管理制度，强化企业文化建设，历练营销团队，提高核心能力，从而使企业立于不败之地。 　　核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能(包括技术的、管理的等)以及相关的资源(如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等)组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心能力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。 　　 　　一、提高贵州石油分公司核心能力的必要性和重要性 　　石油产品具有高度的同质化特性，目前贵州省的成品油销售主要由中石化和中石油两大公司分别设立的省市分公司操作和执行，各销售企业的管理机构均设立在城市中心区，而作为销售网络终端的加油站则广泛分布于市区、高速公路、省道、国道周边，可以用点多、线长、面广来概括销售企业的布局特点。 　　中国石化贵州石油分公司是中国石化下属的区域型成品油销售企业，20lO年油品销售量超过270万吨，市场占有率80％。 　　纵观世界各国的成品油的销售行业，无不属于寡头垄断的状况。这是由石油石化行业的特点决定的。但千万不要以为上述产业格局下成品油销售企业就高枕无忧了，市场竞争理论告诉我们：如果行业内只有几家企业在经营，除非相互之间配合默契，否则竞争将是异常残酷的。因此，成品油销售企业要想基业长青，仍然需要构建自己的核心能力。 　　成品油营销的实质和核心就是塑造成品油销售企业的核心能力。成品油销售企业的核心能力是成品油销售企业所独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在管理资源。面对市场竞争的新态势，企业的目标不仅仅是获得高额利润，更重要的是企业如何长期稳定发展。因此，成品油销售企业必须准确把握市场未来的发展趋势，在企业的各个层面上不断努力，塑造核心能力。这是销售企业提高核心能力的必要性所在。从产业格局和行业地位的角度剖析，销售企业提高核心能力又具有重要的现实意义。 　　二、构建贵州石油分公司核心能力的指标体系 　　企业核心能力的识别，有助于企业认识自身各方面的能力及明确现有核心能力，更好地运用和发挥已有核心能力的优势，从核心能力中充分收益；有助于企业在对已有核心能力深刻理解的基础上，规划和建立未来的核心能力；有助于企业在发展过程中，不断监测核心能力的增长，以便对企业的战略进行不断地调整和修订，从而使企业获得基于核心能力的可持续成长。 　　核心能力至少具有三个方面的特征：核心能力非凡有助于实现顾客所看重的价值；核心能力是竞争对手难以模拟和替代的，故而能取得竞争优势；核心能力具有持久性，它一方面维持企业竞争优势的持续性，另一方面又使核心能力具有一定的刚性。因此，核心能力的识别应该从有形和无形、静态和动态、内部和外部等多角度、多层次着手，这样才能更好地理解和识别进而培育和保持核心能力。 　　根据完备简明、科学客观、可比独立、可操作性以及实用性原则，构建贵州石油分公司指标体系如下： 　　三、提高贵州石油分公司核心能力的主要途径和方法 　　核心能力的有效提升，可以使企业拥有明显区别和超越竞争对手的、可持续的比较优势，从而创造长期、稳定、超额利润，使企业在竞争激烈的市场中生存发展壮大。为完善和提高贵阳分公司的核心能力体系，提升市场竞争优势，要从以下几个方面着手。 　　(一)建立现代市场营销体系 　　对组织架构、运行机制和业务流程进行全面的重新审视，不断予以完善和优化，从而为提高核心能力奠定体制和机制基础。 　　按照建立现代营销体系的基本要求，销售业务应以销