前台接待总结　.docVIP

前台接待总结 篇一：前台接待年终总结 不知不觉我来到益佳公司己将一个月了，回想起自己 的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到 公司的第一天，我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天 是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的 人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处 之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历 过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在 娜姐的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习 得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说， 前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象， 是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是 成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真 做好本职工作。 一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且 熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转 接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好 的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传 公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐 心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于 电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的 快速发展。 二、 注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫, 清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和 用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换 硒鼓、墨水和做好维护工作。 三、 做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓 库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进 出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或 损坏的物品及时上报相关人员。 四、 及时完成ERP系统和各种汇总工作。E RP系统是 我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单 和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、 办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇 总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的 计划和展望。 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间 还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安 排，积极去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将 奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织 的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多 了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作 不断的打下基础。 文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的 工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所 以我都会用心的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给 予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！真 诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取 得更大进步。 篇二：前台年终总结范文 入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮 助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪 尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报： 一、工作内容： 1 .负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理； 接听、转接电话和接待来访人员； 负责设计部门的电子文件收发； 负责传真文件的收发； 5 .负责公司公文、信件的分送； 负责图书室图书的收集、归档、整理工作； 做好会议纪要； 负责公司生活用品的采购工作； 管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提 倡节俭； 统计每月考勤并做工资表； 统计每日用餐人数并做进餐统计表； 其他工作等。 二、 工作汇报 行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事 无大小、琐碎繁杂。 工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风， 认真做好本质工作； 思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重; 态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司 的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象； 生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位 置，尊重颂导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事 的关系。 三、 存在问题 通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不 够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得 更好。 篇三：前台接待工作总结 过去的20 x x年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新 年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5 个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导 及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无 所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自 如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事 们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说， 前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印