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用钻石模型的思考中国旅游业竞争力发展方向 　　摘要：中国经济是从金融危机中恢复较快的国家，中国旅游业在2010年得到全面复苏，借助旅游竞争力报告的排名对中国旅游业进行分析，运用波特的国家竞争优势钻石体系，对提升中国旅游业竞争力提出若干发展建议。 　　关键词：旅游业；竞争力排名；钻石体系 　　 　　由于历史原因，中国现代旅游业的发展真正开始于改革开放之后。基于当时的历史背景，我国旅游业的发展没有经历常规的发展模式，而是以创汇为目的优先发展入境旅游。受以往政策思维影响，到1991年旅游业性质才被正式明确定义为产业。自1999年的黄金周制度实施之后，我国的旅游市场逐渐呈现出入境、出境和国内旅游三足鼎立的情形。但是旅游业发展至今，其产业竞争力仍亟待提高。 　　一、中国旅游业目前发展现状 　　（一）旅游业市场现状 　　虽然近两年受到甲流、地震、金融危机等事件严重影响，旅游市场经历了较长时间的低迷后入境、出境和国内旅游市场在2010年全面顽强复苏，共同增长。2010年入境旅游人数1.34亿人次，入境过夜旅游人数5566万人次，出境旅游人数5739万人次，国内旅游人数达21亿人次。2010年全国旅游业总收入1.57万亿元，旅游外汇收入458亿美元，国内旅游收入1.26万亿元。中国成为全球第四大入境旅游接待国和亚洲第一的出境旅游客源国，国内旅游人数雄据世界第一[1]。 　　（二）在全球旅游竞争力排名 　　世界经济论坛发布的《2011年旅游竞争力报告》[2]中中国排名第39位，较去年提升了八个位次，单从排行榜提速来看，进步不可谓不大，但是中国的竞争力排名和中国世界第二大经济体的地位还是极不相称的，尤其在被称为竞争力支柱的14个二级指标中，中国都没有能够进入前三甲（如表所示）。旅游竞争力指数的三个一级指标：1、旅游监管架构；2、旅游商业环境和基础设施；3、旅游人力、文化、自然资源。中国的排名分别为71、64、12。在75个三级指标中国有25个指标达到世界前40名，只占总体指标的1/3。 　　由此可以看出，中国拥有良好的旅游资源，但是旅游监管架构不良，旅游商业环境和基础设施不给力，因此整体的旅游竞争力不强。 　　资料来源：WFF《Travel Tourism Competitiveness Report 2011》[2] 　　二、中国旅游业发展中存在问题 　　（一）旅游市场秩序较为混乱 　　零负团费、黑车黑导在当前市场中如同顽疾；强迫或变相强迫旅游者消费、欺客、宰客现象屡见不鲜；旅行社间不规范散客拼转现象普遍。 　　（二）旅游产品竞争多停留在价格方面 　　由于当前市场上的旅游线路产品可模仿性强，整体产品质量不易管理，导致企业产品竞争缺乏核心竞争力，多数旅游产品竞争依靠价格战。 　　（三）旅游企业综合竞争力不强 　　大型实力企业较少，缺乏品牌企业；企业发展依靠原始资金积累，投融资困难，发展受到限制；粗放的经营发展模式，缺乏专业化和集中化。 　　（四）人才不足、从业人员队伍不稳定且素质偏低 　　酒店、景区、旅行社等需要的高层管理人才市场供给不足，制约了企业的发展。旅行社、旅游酒店和餐饮由于成本压力、经营季节性等因素导致基层从业人员流失率较高。旅游教育系统缺乏和行业的互动，难以输送合格人才。 　　（五）政府政策及公共设施建设存在不足 　　政府对企业的税收政策，监管政策等部分不合理；许多地区旅游公共服务设施落后。 　　三、提升中国旅游业竞争力的对策 　　迈克尔?波特的国家竞争优势钻石体系中，提出四个关键要素：1、生产要素条件2、需求条件3、支撑产业与相关产业4、企业战略、结构与竞争状态。另外两个辅助因素为机遇和政府。这些关键要素创造出国家环境，而企业在其中诞生并学习如何竞争。钻石体系的每个点，以及体系本身，都是影响企业在国际竞争中获得成功的基本条件[3]。 　　提升中国旅游业竞争力可以借助波特的理论精华和架构，结合旅游业自身特点在以下各方面做积极努力： 　　（一）生产要素条件：合理利用资源优势，升级旅游产品体系 　　从《2011年的旅游竞争报告》上也可看出，中国的文化资、自然资源占有禀赋优势，人力资源也相对占有相对明显的优势。空中和地面交通设施基本覆盖各旅游目的地。这些基本的生产要素，在旅游业这个以劳动密集型为主的服务业中形成了强大的优势。旅游资源作为旅游活动的对象物和制造业生产所需资源不同，不具备可移动性，而且可替代性较小。这些特性决定了旅游业在依赖良好的资源条件基础上，通过旅游业其他服务设施的配套建设得以发展。 　　加快对旅游基础设施、公共服务设施的投入力度，加快旅游目的地的交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、信息咨询系统等设施建设。适应旅游者消费的多样化需求，升级现有产品体系，提升对应于观光旅游、