陕西移动班组建设的方案的研究.docVIP

陕西移动班组建设的方案的研究 　　摘要：本文通过阐述卓越班组体系建设、实施的方案，为基层班组提升管理水平、优化工作氛围、增强创新能力、促进工作业绩提供了参考依据，进而在一定程度上推动了企业战略落地、和谐发展。 　　关键词：班组建设企业管理发展战略 　　1 理论综述 　　1.1 班组建设的内涵 　　班组是企业生产、工作最基本的组织，是企业组织结构的基石，是连接企业与员工的平台，是企业最活跃的细胞，是企业各项工作的落脚点。 　　“高效、和谐”应该成为班组建设的目标，这是企业应对市场环境变化所提出的需求。首先，企业的战略目标实现和经济效益直接来自于基层班组的生产力，效益是企业一切工作的落脚点，必然也是班组工作的着眼点。其次，先进的班组建设模式，应该建立在民主、平等的基础上，努力在企业、班组和员工之间构建一种和谐、有序和共振的关系。 　　1.2 班组建设的框架 　　班组建设的基本框架是班组建设实践性与理论性的最终结合点，它是对班组建设主体、建设目标、建设内容、工作制度、推进手段及其相互间关系的整合。一般由战略层面、目标层面、行动层面和支撑层面四个体系构成，如图1所示。各个体系间有机结合、紧密联系，形成一个完整的循环模式。 　　■ 　　图1班组建设基本框架 　　2 中国移动陕西公司班组建设现状及需求分析 　　为了设计出更加符合企业实际情况的班组建设体系，本文作者首先在中国移动陕西公司组织开展了较为全面的调研诊断，通过组织问卷调查和走访座谈，较为全面深入地了解了中国移动陕西公司的班组建设现状，分析了存在的问题及成因，总结了已有的经验和成果。 　　2.1 调研内容 　　基层班组的分类以及各类型班组管理特质、人员结构、制度现状等；中国移动核心理念体系和省公司“六维文化”在基层班组的执行和落地情况；各级管理者和员工对班组管理和班组建设的评价、建议和期望；基层单位和基层班组已有班组建设亮点、先进经验及潜在需求；现有班组建设活动与生产经营管理对接的情况、与员工工作实际贴近的程度；基层员工参与度和感知度较高的班组建设活动等。 　　2.2 调研样本选择 　　此次调研，访谈对象选取考虑了对不同部门、不同岗位、不同层级人员的选取。具体包括：省公司领导；省公司各部门、直属中心负责人及3-5名员工；各市分公司总经理，市场部、网络部、人力资源部和党群部经理，市场部和网络部各1-2名班组长、2-3名员工；2-3个区县分公司经理、2-3名班组长和3-5名员工。 　　调研访谈293人，访谈比例达到员工总数的2%。其中二级经理30人，占10%；三级经理41人，占14%；基层班组长76人，占26%；基层员工146人，占50%。 　　2.3 中国移动陕西公司班组建设综合分析结论 　　调研诊断综合分析，认为中国移动陕西公司的班组建设在以下几个方面需要提升： 　　①在战略落地方面，KPI管理已深入各层级员工，班组形成了以“目标”文化为核心和导向的行为模式，但班组管理的人性化理念还有待于增强，班组的活力还有待于提升。 　　②在文化落地方面，中国移动的核心价值观对员工行为已产生初步影响，但进一步的深化和落地还有待于加强，员工对核心价值观内涵的理解和践行还有待于加强，在基层单位与实际管理的对接还需要增强。 　　③在班组管理制度体系方面，班组管理概念较模糊、内容单一，缺乏系统的班组管理体系指导，亟需完善；基层班组的现有管理规范、服务标准和流程需要优化。 　　④在班组管理机制方面，薪资、晋升、KPI考核是班组及其成员的主要压力来源构成，这些是基层员工关注度的焦点，也是优化班组管理的关键和核心内容。 　　⑤在人员队伍能力建设方面，班组长多为业务能手，管理思维与管理方式相对薄弱，综合管理能力提升需求明显；多数基层员工责任心较好，踏实肯干，但工作主动性和综合素质还需要进一步提升。 　　⑥在激励机制方面，未形成常态化的激励措施，激励手段相对单一，需要进一步的丰富提升，尤其是在精神激励方面。 　　⑦在行动力方面，基层员工执行意识较强，执行效果还需要提升；班组文化活动方式较少，参与度不强，缺乏常态化机制。 　　3 中国移动陕西公司班组建设内容体系研究 　　本章根据企业战略和文化特点需求，为中国移动陕西公司卓越班组建设提出了目标及思路，在吸纳先进班组管理理论的基础上，构建了“卓越班组建设模型”。 　　3.1 班组建设模型 　　如图2所示，规划和界定了班组建设的内容，以此作为指导班组建设活动开展的基础。 　　“卓越班组建设模型”自内而外逐层分解细化，将中国移动核心价值观“责任和卓越”的要求，逐步分解落实到班组建设的具体行动中，为在班组层面推动中国移动核心价值观理念的落实和执行，提供了具体的途径和方法。 　　■ 　　3.2 班组建设活动内