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陕西省制造业服务化转型对策的研究 　　【摘要】随着全球化持续深入推进，制造业服务化成为现代制造业转型发展的重要特征。本文阐述了制造业服务化转型的动因，分析了影响陕西制造业服务化转型的制约因素，从顶层设计、转型动力、生态环境、信息技术、人才队伍建设等方面提出了加快陕西省制造业服务化转型的对策建议，?橹圃煲灯笠捣?务化转型顺利实施提供参考。 　　【关键词】制造业 服务化 转型 　　随着制造业产品复杂程度的提高、信息技术的发展，世界工业化趋势显现出制造业呈现服务化的趋势。制造业服务化，已经成为制造业创新能力的提升、制造业效率提高的重要源泉，服务型制造成为制造业中最具潜力的业务方向和制造业企业转型战略着力点。在市场需求和政策利好的双重推动下，越来越多的陕西省制造企业开始了服务化的实践探索，服务性产出呈现多样化、高级化、外包化、虚拟化等特点，服务化浪潮即将带动陕西省制造业由产品时代走向服务时代。 　　1、制造业服务化转型动因 　　随着工业产品科技含量提高和技术升级加快，产品结构越来越复杂，零部件越来越多，安装要求越来越精密，最终用户越发难以掌握产品运行原理、操作和维护的能力，对专业化服务的需求越发强烈，就需要制造企业向用户提供更复杂和先进的服务，服务活动逐渐成为制造企业的重要利润来源，这就是制造业服务化的过程。 　　由于产品的复杂性带来的对服务需求的增加以及价值中心向服务环节的转移，驱动越来越多的制造业企业不断加快服务化发展，将拓展服务业务作为其提升竞争力和盈利能力的重要方向。随着经济发展水平的提高，消费者的可支配收入快速增加，从而对个性化服务的需求越来越多。随着顾客需求服务属性的不断增强，以客户为导向的制造业企业不得不改变“裸产品”的现状而发展“服务包，’，从而走向“服务化”。 　　服务化已经成为引领陕西省制造业向高端升级的重要路径，陕西省大型制造业企业都在从传统产品制造供应商向产品与服务整体解决方案提供商转变，通过产业链重组，逐渐将加工制造环节转移出去，从而集中要素资源开展产品设计、市场营销、品牌维护、客户管理和流程控制等，推行依靠服务实现经营差异化的发展战略，提高整体盈利能力。 　　2、影响陕西制造业服务化转型的制约因素 　　近年来，陕西省制造业服务化呈现加速发展态势，转型主体迅速增多，服务内容出现多元化、高级化、信息化、外包化等特点，服务已经成为一些企业的利润增长点。但是，与发达地区相比，陕西省制造业服务化仍处于起步阶段，多数企业的服务业务尚未形成利润增长点，服务业比重特别是生产性服务业比重仍然较低，价值链的主导者仍然是占据高附加值服务环节的大型公司。陕西省制造业服务化转型面临以下多重制约： 　　（1）制造业服务化转型重视不够。当前，陕西省的制造企业很多还没有认识到服务的价值，对服务的认知还停留在售后服务层面上，认为它不过是促进产品销售的手段而已。据调查，制造企业中，服务收入占企业收入的比重仅3%左右，无疑揭示了陕西省制造企业服务化转型的路还很长。另一方面，我们也应该看到，服务化转型意识的匮乏，也与陕西省制造企业普遍缺少核心竞争力有关，在品牌、技术、营销等方面，与发达国家和地区制造企业差距较大，致使服务业生产效率较低，客观上构成了制造业服务化转型的障碍。 　　（2）制造企业服务化转型动力不足。市场需求情况以及现有的支持政策缺乏了解，即使有转型的需要，也很难找到合适的模式路径，因而陕西省制造企业对服务化缺乏主动探索的积极性，导致服务化方向盲目、服务化模式单一和服务化照搬经验等问题。而企业服务化转型不但短期需要投入大量资金进行渠道建设、信息化实施、技术研发、人才培育等，服务业务还面临市场风险、财务风险、企业组织变革风险等，一定程度上也造成企业对服务化的保守和观望。目前，陕西省多数制造企业的服务化模式单一、层次较低，大多数企业把采用电子商务进行产品销售当作服务化的主要模式，服务内容仍然主要是产品售后服务的延伸，真正通过服务创新成为利润增长点的成功企业不多。 　　（3）制造业服务化生态环境不够完善。良好的服务化生态不但能够激发制造企业服务化的内在动力，还能够给企业利用外部各种资源提升服务化转型能力创造条件。在陕西省制造业服务化推进过程中，还需要不断健全完善相关配套政策，以推动陕西省制造业服务化健康发展。例如，应放宽制造企业、生产服务业准人标准，简化行政审批手续；应进一步强化制造业、服务业公平竞争的市场环境，在所得税、营业税、资产抵押等方面积极进行探索，消除不利于服务业发展的政策约束，制定有利于制造业服务化转型的税收标准。尽管当前政府已经意识到制造业、服务业融合发展的趋势、重要性，但是服务型制造在陕西省被正式提出的时间较短，相关支持政策还比较零散。由于政策制定者对制造业服务化的内涵尚未达成一致认识，对制造业服务化