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高校学生事务精细化管理的模式探析 　　摘要：精细化管理是一种创新的管理模式和理念，与高校学生事务管理工作有着诸多一致性和趋同性，将精细化管理引入学生事务管理工作，不仅是坚持以人为本，创新学生事务管理模式的有益尝试，也是高校提升学生事务管理针对性、实效性，营造全心全意为学生服务的工作氛围的客观要求。 　　关键词：精细化管理；学生事务管理；以人为本 　　作为一种企业管理理念，精细化管理源于20世纪50年代的日本。作为一种理念、一种文化，“它有别于传统的管理思想，认为管理是由细节构成，在产品的服务和工作中精益求精，其本质强调的是一个持续改进，不断完善的过程，是一种执行学问，一种认真的态度，最终促进产品或服务更具有竞争力。”精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的一种基本思想和管理模式。它以运行程式化、标准化、数据化和信息化为手段，以规则的系统化和精确化为主要特点，以全体员工高效协同、不断超越为表现形式，以最大限度降低管理成本、提高管理效能为目标。精细化管理模式的出现，无疑为推动经济进步贡献了力量。高校学生工作无小事，任何一个细微的疏忽、错漏，都有可能造成不可估量的后果。将精细化管理模式引入学生事务管理之中，当是提升学生事务管理效能，降低学生事务管理中不必要损害的良策和佳径。 　　一、学生事务管理工作引入精细化管理模式的可行性 　　高校学生事务管理的性质非常特殊，它兼有为学生提供思想、学习、生活等方面教育、管理和服务功能。随着时代的发展和科技的进步，大学生的个性和特点日益多元化，给学生事务管理工作带来了巨大的挑战，也导致学生事务管理工作的复杂性和不确定性。如何运用和借鉴精细化管理的理念和方法，做到精细化、科学化、规范化、人性化，切实提高学生教育管理工作的针对性和实效性，应对日益复杂的学生事务管理工作，这是作为学生工作者值得认真思考的问题。 　　首先，精细化管理的理念符合学生事务管理的需要。精细化管理作为现代工业化时代的一种管理理念，是相对于常规管理的一种更高层次的理念。具体来说，其含义包括两个方面：一是“精”，可以理解为更好、更优，精益求精；精细化管理“精益求精”的主张与学生事务管理工作的要求相吻合。当代社会信息传播的速度空前加快，来自方方面面的、难于预测的信息，都可能引起学生的思想变化，这就要求学生事务管理工作必须解放思想、大胆创新，不断改进工作的方式方法，以提高工作的实效性；二是“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理强调“细节决定成败”的理念，追求管理精细、细化和量化，从细微之处下功夫。精细化管理的理念要求在学生事务管理工作中，推行细心观察，精准掌握学生思想动态；真心待人，细致做好学生的思想政治工作；实心办事，切实解决学生的实际困难；虚心求教，努力提升个人为学生服务的能力和水平。精细化管理模式还要求学生事务管理人员善于大处着眼，小处着手，养成注重细节的优良习惯，细化学生事务管理工作，找到关键点，调动一切积极因素，使学生自觉实现自我管理、自我教育和自我服务。 　　其次，学生事务管理工作的本质和与精细化管理基本一致。学生事务管理工作的实质是坚持以人为本，以学生为中心，以教育为载体，以情感为纽带，以责任为底线的自主管理和自我管理相结合，在充分尊重人、理解人、关心人、信任人的基础上，满足学生成才需求，发挥学生的主体地位，最大限度的调动学生学习工作的积极性、主动性创造性，全面实现学生成才成长目的。而精细化管理模式的本质是提倡以人为本，注重人文管理，强调对人的理解和尊重、无缝沟通，通过代管理的人性化和管理的文化价值取向实现工作效率的提高。这两者存在着本质上的天然契合。 　　最后，学生事务管理工作与精细化管理的实现方式是一致的。二者的核心都是一种服务。新形势下，高校学生事务管理工作形式上是一种管理，核心却是一种服务。学生事务管理工作有着服务的理念，指导学生工作管理从单纯的“管理”向“服务”转变，从学生发展的实际需要出发，将服务功能转化为学生事务管理工作的主导地位，以服务为基础平台，以服务育人，以服务发展人，通过服务营造有利于学生发展的校园氛围，为学生全面发展提供尽可能大的空间与支持，使学生事务管理工作实现教育性与发展性统一。 　　精细化管理的核心之一就是促进管理服务的精细化。“服务就是这样一个系统，它的每个环节都相互作用、相互依赖，一荣俱荣，一损俱损。”学生工作的精细化管理最终是为全体学生的发展服务。精细化管理必须确立以学生为中心的服务意识。“教育管理就是服务”应当成为广大教育管理工作者的工作理念。管理者的任务不是要求学生围着管理者转，按管理者的意志去管理，而是要求管理者围着学生转，根据学生的需求建设优良环境，提供优质服务。这是对教育管理服务具体而形象的诠释，也是对教育管理服务理念的积极实践。真正确立以学