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高校图书馆个性化服务的探讨 　　关键词:高校图书馆;馆藏资源开发;个性化服务;网络安全;信息过载 　　摘要:文章重点介绍高校图书馆在转变观念、挖掘馆藏资源、建设特色文献数据库,开展网络导航、在线参考咨询等个性化服务方面的举措;对高校图书馆提供个性化服务需要注意的网络安全、信息过载等问题进行探讨。 　　中图分类号:G258.6文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)04-0056-03 　　 　　网络环境下,个性化服务可以采取网络信息服务的方式。这种服务方式就是根据用户的设定,借助于计算机和网络技术,对信息资源进行收集、整理、分类、分析,向用户提供及推荐相关信息,以满足用户对信息的需求。个性化服务打破了传统的被动的服务模式,能够充分利用网络资源的优势和各种软件支持,主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。开展个性化服务突出了信息服务的主动性,开拓了信息服务的新思路,是提高信息服务质量和信息资源使用效益的重要手段。给信息服务理念、服务方式、服务内容带来了深刻的影响,为中小型高校图书馆注入了新的活力,对提高信息服务水平起到了强大的推动作用,成为未来信息服务的发展方向。 　　 　　1 高校图书馆开展个性化服务的举措 　　 　　1.1 转变观念,实现基于网络环境的个性化服务理念 　　在传统图书馆工作中,最重要的资源是馆藏文献资源和图书馆建筑等硬件设施,虽然也提倡“以用户为中心”,但很少能落在实处,基本上还是以馆藏文献为中心开展服务,而不注重读者的个性需求。这种观念显然是不能适应数字化、网络化、智能化对图书馆管理与服务的要求。随着信息网络的普及,信息资源的数字化、信息系统的虚拟化,信息获取途径日益方便、快捷和大众化,图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已不能衡量一个图书馆水平的高低,人们评价一个图书馆已不再看它拥有多少文献, 而主要看它在网络上获取信息和组织信息的能力。对服务的最后评价不仅仅是图书馆是否提供了信息,而是通过服务能否帮助用户找到解决问题的方案。信息时代的图书馆不但要重视读者的需求,同时也要充分重视图书馆馆员的主体作用;不但要充分利用现有的信息和知识进行服务,还要主动地在网上发掘知识为读者服务;不但要重视对信息资源的管理,也要重视信息对读者要求的针对性和时效性。这既是信息时代对图书馆工作的特殊要求,也符合图书馆自身的发展规律。 　　1.2 充分挖掘馆藏资源,建立特色文献数据库。 　　充分挖掘馆藏资源,将分散在不同载体、不同文种中的同一内容或同一主题的知识信息加以挖掘和整理,将信息资源由分散到集中、由杂乱到系统、由无序变有序、由无用变实用。在搜集信息和积累文献的基础上,进行加工,使之成为目录、索引、提要、文摘、综述等规范化的信息资源,并建立起与纸质文献相配套的文献数据库,可以方便读者查询,有助于教学科研人员及时了解相关学科的现状与发展,发挥高校图书馆信息服务的整体优势,满足不同读者个性化信息的需求。 　　1.2.1 建立专题数据库 　　(1)以本馆的教育资源优势为前提,开发与纸质《教育新视窗》相配套的,具有本馆特色的《教育新视窗》数据库,囊括了《教育新视窗》自1999年创办以来100多期的所有信息。 　　(2)将国内外近20年来研究《四库全书》的300种专著、论文130多篇、互联网文章50余种汇集成库,为相关研究人员提供咨询。 　　1.2.2 建立馆藏书刊数据库 　　将本馆传统的图书和期刊手工文献目录转换成机读目录格式,文献揭示更加深入,且具有网上查询和馆际互借功能。 　　1.2.3 建立随书光盘数据库 　　针对随书光盘容易损坏,而读者需求很大的情况,开发光盘数据库,读者点击图书馆的主页就能查阅。提高附带光盘类图书的利用率。 　　1.2.4 充分利用馆藏数字化资源 　　充分利用已有的数字资源作定向的个性化服务,如:中国学术期刊全文数据库、全国报刊索引数据库、万方系列数据库、中国基础教育文献资源总库、EBSCO数据库、超星数字图书馆、新东方在线等。针对个性用户对文献信息的需求,从这些数据库中获取有关的原文数据,推送给个性用户使用。 　　1.3 推出个性化服务,满足读者个性化需求 　　1.3.1 网络导航服务 　　(1)建立特色化和专业化网络资源导航系统。建立专题化信息导航系统,主要是通过咨询人员对网上相应学科专题的各种数据库和电子资源等进行筛选、过滤、控制,组织成独具特色的专题化网络信息地址资源库,供专业用户选择。目前图书馆为读者提供“公共图书馆”、“高校图书馆”、“搜索引擎”、“教育网站”四个地址资源库的导航工作。此外,在图书馆主页上,还开辟了“教育?t望”和“阅读视野”两个栏目,在每个栏目里都有一些相关内容网站的链接。 　　(2)积极开发和利用