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高校图书馆图书捐赠服务的研究 　　摘要通过网络调研和实际捐赠行为，对我国39所“985工程”高校图书馆的图书捐赠工作进行了研究。高校图书馆目前普遍重视图书捐赠工作，在捐赠说明、业务流程及捐赠管理方面已经有了初步发展，但在捐赠反馈、捐赠宣传、专题网站建设及图书法律归属权等方面存在不足，缺乏与捐赠人的交互及对捐赠利用数据的反馈。提出加强捐赠制度建设、增强宣传推广力度、将捐赠服务与社会服务相结合及完善捐赠管理与服务流程来深化高校图书馆的图书捐赠服务。 　　关键词“985工程”高校 高校图书馆 图书捐赠 社会服务 　　1引言 　　图书馆接受读者和社会人士的捐赠，是图书馆开拓经费来源和发展馆藏的一种重要途径。图书捐赠可帮助图书馆收集各种类型的文献，进行馆藏资源的特色化建设，还能拓宽馆藏资源的广度与深度，起到补充替代损毁丢失文献资料的作用，不仅提升图书馆的文献资源建设水平，还能节约图书馆的资源建设经费，对于高校图书馆而言，更是加强社会关系和提升影响力的重要手段，对于高校图书馆的发展具有重要意义。教育部在2015年新修订的《普通高等学校图书馆规程》中明确规定“高等学校应鼓励社会组织和个人依法积极向图书馆进行捐赠和资助”及“寻访和接受社会捐赠”。因此做好图书捐赠工作是我国高校图书馆的义务，更是责任。 　　近10年来，图书馆的图书捐赠服务水平在不断提高，研究和实践主要集中在对图书捐赠的意义、捐赠渠道、图书加工及捐赠管理的研究，对图书馆文献捐赠说明内容的研究，对捐赠图书的编目、检索的研究。也有少数学者将“循环书架”或“互联网+”的模式运用在图书捐赠服务上，以扩大对数字化出版物的采集及捐赠数据的反馈。还有图书馆开展捐赠工作的实践研究，如清华大学图书馆通过自主研发建立了图书捐赠专题网站，实现了馆藏资源的特色化建设，为各高校图书馆捐赠工作的开展树立了良好的榜样。而国外图书馆对图书捐赠工作的研究主要集中在捐赠的价值、赠书的来源及管理措施等方面，对赠书的成本效益、质量、目的等进行重点探索。但是各高校图书馆在收藏反馈、捐赠宣传、捐赠专题网站建设、捐赠图书借阅数据的后期反馈及法律归属权等方面存在诸多不足。针对以上问题，通过对39所“985工程”高校图书馆捐赠服务的研究，提出改进优化措施，以期为各高校图书馆进一步提高图书捐赠工作水平提供参考。 　　2“985工程”高校图书馆文献捐赠服务的调研 　　2.1调研方法 　　采用网络调研法、实际捐赠行为调研及内容分析法进行图书馆捐赠服务的调研。 　　（1）网络调研法。对普通捐赠者最常利用的39所“985工程”高校图书馆网站进行网络调研，明确各图书馆是否提供图书捐赠服务，以及捐赠服务的相关规章制度。 　　（2）实际捐赠行为。通过邮寄的形式向各样本图书馆捐赠《图书馆文献搜索研究》（杨新涯著，重庆大学出版社，2015年6月版）2册，目的是以用户的角度进行捐赠服务的实际调研，采用最常见的用户捐赠方式，能很好地反映各高校图书馆图书捐赠的用户体验度，更直观考察各图书馆图书捐赠工作开展得好坏程度。当然这种调研方法存在一定的局限性，因为捐赠类型多样，不能全面反映各图书馆接受捐赠的情况，因此对无法确定的、涉及是否接受书刊捐赠、是否接收到捐赠图书等问题的高校图书馆，进一步通过电话或电子邮件明确了捐赠信息，以保证调研的真实可靠性。 　　（3）内容分析法。对样本图书馆捐赠服务的网络调研和实际捐赠行为收集到的内容进行整理、归纳及分析，发现其存在的问题并提出有效的解决措施。 　　2.2调研内容 　　对实际捐赠行为的调研始于2015年11月2日，对样本图书馆在实际捐赠行为中的收藏反馈时间、反馈形式、收藏公告及捐赠书籍流通查询进行详细记录。网络调研的时间为2016年11月，对样本图书馆门户网站中捐赠服务的有无、制度建设中的捐赠书籍的法律归属权与受赠途径、捐赠宣传推广中的专题网站及捐赠查询入口的设置、捐赠展示的现状进行统计分析。 　　3“985工程”高校图书馆捐赠工作的调研结果分析 　　3.1捐赠服务概览 　　调研2016年11月样本图书馆门户网站中是否提供捐赠服务、制度建设及宣传推广的情况，其中在中南大学图书馆的门户网站上未发现捐赠服务，固未列入表中，调研结果详见表1。 　　3.2图书捐赠服务的开展情况 　　在调研的图书馆网站中，97%的图书馆提供了网络化的图书捐赠服务信息，并将捐赠栏目置于网站主页或者二级栏目中，如“服务指南”“互动交流”或“本馆概况”中，可见我国高校图书馆已普遍重视网络化的图书捐赠服务。也有极少数图书馆不能明确定位捐赠服务，将其设置在“资源荐购”“制度管理”及“联系我们”等栏目中。 　　3.3制度建设 　　（1）法律归属权。在图书馆捐赠制度建设中，重点对捐赠图书的法律归属问题进行研究。调研发