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高校教务管理人员工作的现状分析及应对的策略 　　[摘要]高校教务管理工作由一支庞大的队伍组成，这支队伍对于学校的发展起着非常重要的作用，它的优良很大程度上影响着高校培养学生的质量。现阶段，很多因素导致高校教务老师的工作状态和工作素质及能力存在一些问题。本文从高校教务管理人员的重要性出发，阐述了教务管理工作中现存的问题并提供了一套解决方案。 　　[关键词]高校 教务 管理 策略 　　 　　一、高校教务管理工作人员工作素质提高的重要性 　　高校作为一个庞大的人才培养及输出摇篮，教务系统无疑是最重要和最复杂的系统之一，教务管理工作是一个多序列、多层次、多因素的动态过程。从人员因素来说，与教务系统相关的包括了高校的三大核心力量，即教师队伍、学生队伍、管理层。从教务系统涉及的领域来说，教务系统涉及到招生、培养、教学、日常管理、授位、学籍、成绩管理等一系列与学生成长息息相关的层面。这样一个庞大而复杂并且不断更新的系统，对教务管理人员素质提出了很高的要求。高校教务管理人员是教学工作第一线的组织者和管理者，担负着对教学实施和教学质量优劣的监督任务及对学生的考核和淘汰的重要任务。 　　二、高校教务管理人员工作现状与出现的问题 　　1、高校教务工作人员积极性缺失与职业倦怠现象 　　高校教务管理老师工作中要面对巨大的压力，以作者为例，在日常教务管理工作之余，像我们这样许多教务管理人员还承担者院内各级领导的秘书工作，既要完成各级领导的各种任务，又要及时处理学生遇到的各种困难。有些问题不仅是学习上的，还有生活上的，这些都要与辅导员共同面对解决，常常还要处理一些突发事件。从待遇上看，与教师相比，教务管理人员由于其工作性质和岗位设定的限制，其收入一直处于较低的水平，年终考核机制对教务老师的工作考量并无严格明确的标准,因此导致教务老师出现“干多干少干好干坏一个样”的错误想法。另外，教务老师大多都在自身职业发展前途上徘徊着，有人想进修读博士来提高自己学历，却受到时间的限制。以我校为例，有规定限制行政编制的老师只有工作满3年才可以攻读在职博士，但是工作3年之后很多年轻教师面临结婚、生子等人生的重要阶段，没有充足的时间在繁杂的工作之余继续学业。此外，教务工作老师在行政岗位上的发展也不如学生工作口的老师那么顺利。因此，以上种种原因导致高校教务工作老师产生了身心的两种倦怠[1]，由此也导致很多老师缺乏积极性去主动抽出时间深入地学习教育管理知识，掌握更多、更广泛的教育管理的政策和规章制度，熟悉教务管理中的各项原则、标准和程序，只是被动的完成各项教学管理任务，工作缺乏创新性和主动参与意识[2] 　　2、高校教务管理工作人员的职业能力欠缺现象 　　现在的高校，尤其像笔者所在学校这种既有本科生又有研究生的高校，学生队伍不断壮大，并且随着国家高校教育政策的不断调整，学生的类型在不断增多，相应的学生的培养方式日趋丰富，如本科生培养、本硕连读学生的培养、工学硕士培养、全日制工程硕士培养、在职工程硕士培养等，不同的培养模式自然要采取不同的教务管理方式，其中仅工学硕士中的文科、理科的教学管理方式也不同，不同的专业也存在不同的管理制度和方式，并且教务管理人员在高校中的角色像枢纽一般，他们与学院的领导层、教师、学生都关系密切，因此他们的沟通协调、语言文字表达、改革创新这些工作能力也显得尤为重要，以上诸多因素对教务管理人员的综合管理能力提出了很高的要求。再者，现在高校的教务管理工作基本都实现了计算机办公和网络办公，管理软件在不断升级，对于教务管理人员的职业技能提出了较高的要求。很多老师面对如此多和快的变化，适应速度慢，工作调整不及时，对学生的培养造成了很多的消极影响。 　　3、高校教务管理人员的流动现象 　　据我所知，有一些高校的教务管理老师存在很大的人员流动的问题。比如有些学校或者学院的教务管理人员是由保留学籍的研究生来担任。当保留学籍的时间一结束，这些人就会接着完成研究生学业，无法再继续管理教务工作，因此教务工作不得不更换别人来管理，或者由他们作为兼职的形式来管理。也有的教务老师觉得在教务管理岗位上没有前途或者太辛苦因此去进修学业进而转岗等，这样教务管理老师必然频繁地出现更换现象，导致高校教务管理工作的发展和进步变缓，也不利于对学生的培养和管理。 　　4、高校教务管理人员服务意识淡化现象 　　高校教务管理老师是教学管理第一线的工作人员，管理着学生的学籍、考试、招生、授位，日常培养等与学生息息相关的事情，但是部分老师对于学生学习或生活上出现的一些问题态度冷漠，并不是热心去帮助解决，而是推诿、踢皮球。这种较差的服务意识在学生中间造成了很不好的影响，影响整个单位的风气，造成了学生与老师之间的隔阂，影响整个单位的和谐环境，不利于学校的整体发展。 　　三、高校教务管