第十四章节(章节稿) 协 调.docVIP

PAGE PAGE 93 第十四章 协 调 （Ⅰ）本章教学目的 通过本章的学习，了解协调在管理活动中的必要性与可能性以及协调的过程，掌握协调的涵义、内容及协调的基本要求，明确协调的前提条件及沟通的涵义、类别与方式。 （Ⅱ）本章主要内容 本章主要介绍：协调的基本概念，协调的内容与过程，协调的原则、方法、管理体制等基本要求。 第一节 协调概述 （Ⅰ）本节学习要求 了解：（1）协调的概念；（2）沟通的涵义；（3）上行沟通、下行沟通、双向沟通、正式沟通、非正式沟通、书面沟通、口头沟通的涵义。 领会：（1）协调的特点；（2）各沟通类型在协调中的作用；（3）协调的必要性。 应用：（1）分析沟通与协调的关系；（2）分析协调的可能性。 （Ⅱ）本节教学纲要 （一）协调的概念 协调的概念。协调的特点：平等性、互利性、主体广泛性、结果不确定性、对象复杂性。 （二）协调中的沟通 沟通与协调的关系。沟通的概念。沟通的类型。 （三）沟通在协调中的作用 （四）协调的必要性与可能性 （Ⅲ）本节教学内容 一、协调的概念 （一）什么是协调 协调是管理的重要职能，是在管理过程中引导组织之间、人员之间、人员与组织之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。 （二）协调的对象 ——包括组织与人员