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以人为本视域下图书馆流通服务剖析 　　摘 要 流通服务是图书馆服务管理工作的重要环节，也是提高图书馆应用价值的重要保障。为了更好地推进图书馆建设，应充分践行“以人为本”的服务理念，优化流通服务管理建设。文章立足对高校图书馆流通服务的研究，分析了高校图书馆流通服务中存在的问题，并在此基础之上，从践行人本理念、推?M信息化建设、加快人才培育等方面，阐述了新时期人本视域下图书馆流通服务的优化策略。 　　关键词 高校；图书馆；以人为本；流通服务 　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）209-0151-02 　　流通服务是高校图书馆面向师生的重要窗口，更是图书馆图书管理优化与创新的重要保障。当前，高校加快了图书馆建设，构建更加人性化的流通服务工作，更符合当前的发展需求。在信息科技时代，图书馆流通服务正向信息化方向发展，转变流通服务机制、创新服务理念，是进一步深化流通服务建设的内在要求。以人为本视域下高校图书馆流通服务，突出服务的本质是服务于广大的师生，以发挥图书馆图书资料的服务作用。文章从图书馆流通服务问题的阐述出发，就如何立足“人本”理念，推进图书馆流通服务建设作了如下具体阐述。 　　1 高校图书馆流通服务中存在的问题 　　高校图书馆在流通服务建设中，存在诸多不足与问题，在很大程度上弱化了流通服务工作的重要性。从实际而言，图书馆流通服务主要在信息化建设、人才队伍培育等方面存在问题，影响了流通服务的工作落实。为此，强化对流通服务中的问题分析，是强化流通服务建设的基础。具体而言，高校图书馆流通服务主要存在以下几个方面的问题。 　　1.1 流通服务工作缺乏重视，工作开展不到位 　　图书馆是高校科研及教学的重要组成部分，流通服务工作的有效开展，能够为广大师生提供优质的图书服务。当前，图书馆往往是高校的标志性建筑，追求图书馆的规模，而对于图书馆的流通服务工作，缺乏足够的重视，导致流通服务开展不到位。 　　首先，高校在图书馆的建设及使用过程中，缺乏正确的认识，以图书馆的规模、馆藏量作为建设标准，对于图书流通服务缺乏足够重视，导致图书流通服务脱离实际，以人为本的服务理念未能有效实践。 　　其次，图书流通服务是把握读者，提高图书服务实效性的重要基础。图书流通服务不到位，图书馆难以通过科研及教学等的实际需求，对图书流通科学把握。因此，流通服务作为图书馆图书服务的重要内容，应得到足够重视，以构建科学的服务机制。 　　1.2 流通服务信息化滞后，不适应新的工作环境 　　在网络信息时代，流通服务的信息化建设，是更好适应新环境，提高流通服务效率及质量的重要举措。但从实际来看，高校图书馆流通服务在信息化建设领域相对比较滞后，无论是在硬件设施，还是在软件系统等方面，都缺乏实质性的工作开展。 　　1）基础设施不完善，信息化进程缓慢，影响图书馆流通服务的现代化构建。 　　2）信息化建设的资金保障力欠缺，信息化建设缺乏良好的内外环境。 　　3）流通服务方式单一，缺乏数字图书馆、读者信息反馈平台等的建立。 　　因此，图书馆流通服务的信息化建设有待进一步推进，以更好地满足新时期的发展需求，提高图书流通服务质量，建立更加流畅的信息共享机制，提高图书流通效率。 　　1.3 流通工作者素质偏低，有待进一步提高 　　高素质的流通工作者是提高流通服务质量及效率的重要保障。但从实际来看，图书馆流通服务工作者面临综合素质低等问题，在流通服务信息化的进程中，表现出较大的不适应性。 　　首先，流通服务工作者非科班出身，专业能力不足，在流通工作中难以很好地胜任工作岗位。 　　其次，流通工作者责任心不强，工作比较散漫，在工作中缺乏良好的工作态度。 　　再次，流通工作者的计算机等能力欠缺，在信息化的环境中出现工作不适，对于一些信息化操作系统缺乏有效掌握。因此，加快人才队伍建设，是当前流通服务建设的关键。 　　2 以人为本视域下图书馆流通服务的优化策略 　　以人为本是图书馆流通服务优化的理念指导，也是着力于流通服务创新的重要保障。在笔者看来，网络信息时代，高校图书馆流通服务向信息化方向发展是必然，以人为本的流通服务工作，是更好地构建服务新机制，创设工作新环境的重要抓手，应在实践中得到充分体现。在笔者看来，以人为本视域下图书馆流通服务的优化，主要在于以下几点。 　　2.1 坚持以“人本”理念，提高流通服务意识 　　高校图书馆在流通服务建设中，应坚持以人为本，强化对流通服务的重视，以发挥流通服务的重要作用。 　　首先，从科研、教学等出发，科学展开流通服务工作，以最大程度地满足实际需求，保障图书馆更好地发挥图书资料的价值。 　　其次，流通服务工作应树立良好的流通服务意识，能够转变传统单向的服务模式，转而以人为本