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供电企业电力营销管理剖析 　　摘要：随着国民经济的不断发展，人民生活水平也不断的提高，供电企业的电力营销是一项任重而道远的工作，供电企业必须以市场需求为导向，深化基础设施改造，以提供优质服务为重要手段，不断创新发展，在激烈的市场竞争条件下赢得更广阔的市场。本文对供电企业电力营销管理进行分析探讨。 　　关键词：管理；电力营销 　　电力营销管理是供电企业深化改革、走向社会主义市场经济的核心工作，，对供电企业的可持续发展有着重要的意义。电力企业应该认清当前形势，通过现代化的市场营销管理与手段，适应当前社会生产力的发展，确保管理高效准确到位，提升供电企业运营的效率和效益。 　　一、供电企业电力营销管理的必要性 　　随着电力体制改革的深入，供电企业电力营销管理必须适应市场经济的要求，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。搞好电力营销是供电企业自身发展的需要，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着市场竞争力，并最终影响着供电企业的经济效益。电力营销工作作为供电企业的主营业务，将是供电企业工作的重中之重，如何有效地增供扩销，增加收入，提升企业在市场经济中的竞争力是新形势下刻不容缓需要解决的新课题。 　　二、供电企业电力营销面临新的形势 　　１、近年来，随着电力建设的快速发展，电力市场已由卖方市场向买方市场的转变，电力供应的紧缺局面总体上得到缓解，大部分地区在大部分时间内已实现电力供需平衡，发电机组的年利用小时持续下降，不少电网已跌至5000小时左右。 　　２、替代产品异军突起抢占市场。能源是人类社会赖以生存和发展的重要物质基础，伴随着科学技术的发展，新能源的不断开发以及自然能源的合理利用，如煤、煤气、天然气、太阳能、风力、核能的开发，这些产品的经销机构大小不一、布点多，具有价格灵活、成本不断低、服务优质等特点，这些都给未来的电力市场造成了不小的冲击。 　　３、实行大用户直供模式。目前，在国家有关政策的推动下，允许具备条件的地区开始了电力大用户直接发电厂购电的试点模式，大用户和电厂之间或架设专线，或通过电网连接起来。在新的形势下，如何确定电力市场的营销策略，大力开拓市场、扩大电力销售，是今后一段时间内电网公司系统应着力研究的主要问题。电力企业必须加强营销策略研究和实施，才能在日益严重的市场竞争中取得发展。 　　二、供电企业电力营销管理中存在的问题 　　１、供电企业电力营销的观念比较淡薄。近年来，国家电网公司各级单位不断加强行风和经营意识的教育，但从内部来看，由于供电企业目前仍具有相对的垄断性，致使职工队伍的营销观念和服务意识还跟不上新形势的要求，企业的效益、员工的利益与服务质量关系不大。 　　２、营销体系不适应市场变化的要求目前，电力营销体系和内部机构设置还是带有浓重的计划经济条件下管理用户的模式，缺乏一支优秀的、高素质的营销队伍。 　　３、促销手段落后。在强大资本的支持下，电力营销的硬件建设远远超前于促销策略的研究和实施，电网很强大，信息平台很先进，但相比售电量却增长不快，关键在于缺乏先进的营销方式和手段，喜欢坐等用户上门寻求服务。 　　三、加强供电企业电力营销管理的建议 　　１、塑造企业形象。在工作中要加强宣传、教育和培训工作，引导广大职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识。随着新能源的不断开发和应用，供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地，首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力践行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。一是提高电能质量。电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件，如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更无从谈起。因此，优质的供电质量和可靠性、稳定性是供电企业优质服务的重要目标。二是追求优质服务。现代市场的竞争已不单纯是产品本身的竞争，而是服务的竞争，优质服务是一个系统工程，不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。三是提升企业形象。引导广大电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞争意识，逐步完善各项便民措施，给客户发自内心的真诚服务，多渠道地提高客户对电能的认识和对供电企业的了解，不断提升供电企业的服务形象。 　　２、开拓用电市场。通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有