着力基础建设规范内部管理提升服务水平　.docVIP

着力基础建设规范内部管理提升服务水平 一、统一思想，立足实践，深入学习实践科学发展观。 1、统一思想，深入开展学习实践科学发展观活动。科学发 展观是关于发展的科学理论，是我国经济社会发展的根本指 导方针，是“抓基层、打基础、上水平”活动的重要思想基 础。作为基层营销单位、部门通过深入学习实践科学发展观， 作为开展好“抓基层、打基础、上水平”活动的基础和突破 口。通过组织全体干部、职工深入学习实践科学发展观的组 织建设、制度建设等方面内容，促进全体干部职工思想观念 的大转变，思想认识的大提高，这有利于打破观念成旧， 想僵化，不思进取的陋习，克服急功近利，好大喜功的思想， 引领职工树立科学发展的意识，解决从最根本、最关键、最 薄弱的工作抓起的方式和方法问题，从而建立起“抓基层、 打基础、管长远”的长效机制，为确保烟草系统实现规范、 有序、稳定、长远地发展打下坚实的思想基础。2、立足实践， 深入开展“抓基层、打基础、上水平”大讨论活动。学习讨 论活动的开展，要以组织基层营销单位、部门全面学习、领 会省局（公司）主要负责人赵全意同志在XX年全省烟草商业 系统工作会议上的工作报告为载体，深刻理解“抓基层、打 基础、上水平”的重要意义，深入思考如何做好基层基础工 作，切实转变思维方式，创新发展举措，提升服务水平，全 力推动各项工作再上新台阶。为保证活动效果，基层营销单位、部门可采取集中学习和专题讨论相结合的方式分阶段、 分步骤加强学习，以开辟宣传专栏扩大学习范围，以提交学 习小结、学习心得等方式就企业体制机制建设、卷烟经营、 客户服务、网建提升、订单供货、基础管理、文化建设及文 明创建等基层、基础工作进行讨论、交流。加深学习效果。 同时在活动期间，作为管理层的领导要立足实践基础，多深 入基层进行专项调研指导，多与基层员工进行交流、座谈， 切实了解基层在工作、生活上的需求，将“抓基层、打基础、 上水平”各阶段工作落到实处。通过大讨论活动的全面开展， 进一步强化员工爱岗敬业的意识.引导广大干部职工立足本 职，着眼创新，从最根本、最关键、最薄弱的工作抓起，深 化基层学习练兵，夯实管理基础，充分挖掘坐水平空间，为 实现XX年各项经营目标任务奠定坚实的舆论基础和思想基 础，真正做到在学习中找差距，在奋进中出思路，在推进中 扬斗志。二、夯实基础，加强管理，提升水平，全面贯彻落 实“抓基层、打基础、上水平”工作。1、抓好基层工作。 一是全面提升基层卷烟网建水平。网建工作是卷烟销售的保 障，抓好网建水平提升，基层卷烟网建工作是关键。要将年 度网建提升工作按照工作目标和要求，结合网建提升的时间 进度，细化到各个基层岗位，重点抓好信息采集和维护、服 务体系的完善\品牌的跟踪培育等工作，定期认真分析、总 结网建提升过程中存在的问题，提出解决问题的途径，努力打牢营销终端基础。二是深入开展基层“按客户订单组织货 源”工作。全面实施住处化手段采集社会信息，做好客户需 求、社会库存、市场零售价格的信息采集工作，努力将将信 息的及时性、准确度提高到一个新的水准。为零售客户发放 经营指导书和反馈书，努力提高销售预测吻合度，提升服务 客户水平。三是加大基层卷烟品牌培育力度。引导基层营销 人员重视对新上市的卷烟品牌宣传、推介工作，提高卷烟品 牌集中度，实现基础营销人员从销售产品向品牌培育转变， 使工商协同营销取得实质性进展是强化基层市场分析， 使工商协同营销取得实质性进展 是强化基层市场分析， 加强市场调控。市场分析是“上水平”的关键，要制定、完 善基层市场分析报告制度、市场分析例会制度，切实做好信 息的反馈、交流，将市场分析工作引向深入。同时要加大对 各级营销人员市场研究、分析等方面能力的培训，促进营销 人员勤调研、勤思考，提高市场分析质量，全面提升把握市 场、调控市场的能力，为经营决策服务。五是狠抓基层规范 经营，加大内部监督管理力度。卷烟营销工作要从严格执行 《湖北卷烟销售网络规范》及《国家局“按客户订单组织货 源”业务操作规范（修订）》为基础，通过进一步完善“平面 访销”机制，规范货源分配流程，在营销策略上，紧俏烟体 现客户星级差别，并逐步向客户业态扩展，做到同一星级、 同一业态的客户，执行同一个供货标准。同时完善卷烟零食 大户管理办法，加强对销量排名前5%或月供货量1000条以上的零售客户监管。六是对基层深入开展岗位大练兵活动， 加强职业道德培训，达到爱岗敬业。狠狠抓队伍能力建设， 加大对营销队伍培训的广度和深度，全面提升职工综合素质 七是狠抓基层贯彻执行力、落实力、创新力。提高执行力， 上级部门、单位布置的工作基层部门能不折不扣地完成；提 高落实力，基层人员能扎实落实好岗位职责，工作、计划执 行到位：提高创新力，基础队伍要结合工作实际大胆创新， 增强创新意