现代班组长培训教学课件5--优秀班组长人员组织协调.ppt

命题：假设你所领导的团队每一个个体的能力指数为0.8，那么整个团队的能力指数是多少？ 0.8 0.8 0.8 合力 = ？ 搭配不当 不会协调 不 合作 不速之客 合力≤50% 一、团队与团队精神 团队： 是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。 团队精神： 是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。 二、团队特征 主要包括三方面： 吸引力： 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。 追随力： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 约束力： 指挥权力、规章制度、组织纪律。 只要看普通员工的表现，就能了解企业的性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决困难的智慧。 兵 团队 团队精神 凝 聚 传 承 兵 团队 凝 聚 传 承 三、工作组与团队区别 哪一种是对团队的描述？ 共同愿景 目标 人 合作 共同愿景 为团队成员导航 构成团队的核心力量 四、团队优势 协作 生产率提高 相互信任 技能与专长充分利用 决策更合理 适应性强 整体协调 五、团队领导（班组长）的品质 激发热情和创造性 随时准备交流 激励他人鼓舞士气 引入他人参与决策 关心员工并且聆听 允许错误，学习改正 我 承 认 我 错 了 最重要的六个字 我 为 你 骄 傲 最重要的五个字 你 看 如 何 最重要的四个字 对 不 起 最重要的三个字 谢 谢 最重要的两个字 我 最不重要的字 六、打造班组优秀团队 全面了解成员 整合班组（组织结构、岗位、流程方法、考核、纪律、员工职业生涯管理） 和谐氛围（目标一致、互相信任关爱、热情主动、敬业精神、领导亲和、讲信用、责任心） 七、班组团队建设技巧 真正的意见和建议 更多的参与 团队更具有使命感 合作 化解冲突 信赖的团队 合作气氛 坦诚交流 尊重 能够授权 愿意承担风险 真笨呀！ 他在说些什么？ 任务4、形成顺畅的沟通管道 任务4、形成顺畅的沟通管道 任务4、形成顺畅的沟通管道 案例引读——运输班班长的沟通技巧 一、沟通 我OK 你不OK 我不OK 你也不OK 我OK 你也OK 我不OK 你OK 沟通：为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行双向传播与交流的过程。 沟通四个基本要素：信息的发送者、信息的内容、信息的流动渠道和信息的接收者。 沟通是班组工作有效性的保证 有助于员工参与管理 了解人员情况 提高管理效能  二、沟通的作用 三、沟通的基本模式 发送方 接收方 传输 反馈 职位 总经理 原始信息 流失率 分管副总 厂长 部门经理 主管 员工 100% 66% 34% 56% 44% 40% 60% 30% 70% 20% 80% 组织内信息的传递及流失 四、班组有效沟通的障碍 发送者 媒介 接收者 传递信息 编码 手段 环境 解码 理解信息 想法 不清楚 表达 错误 手段 错误 噪音 干扰 错误 理解 思维 方式 不同 四、班组有效沟通的障碍 常见的沟通障碍 信息过量 身体不适(疲劳生病) 环境干扰(噪音，活动) 信息杂乱无章-无组织无条理 信息模糊不具体 语言难懂(外国腔调、词汇不熟、土话太多) 接受信息的人认为已经理解，但实际上并未理解 信息接受者受到强烈的感情刺激(惧怕、担心、不安、愤怒、激动等) 信息发出者认为信息接受者具备某些实际上并不具备的知识 四、班组有效沟通的障碍 误会 冷漠 争辩 沟通障碍造成的结果 五、班组长沟通技巧 认识上下级的差异性 ——权位差异 ——素质差异 ——职责差异 处理上下级关系的原则 ——对待下级：平等、公正 ——对待上级：服从、大局为重、认清角色 五、班组长沟通技巧 协调上下级关系 ——互尊互重 ——互谅互让 ——互来互往 模块四形成性作业 学生以5-8为一小组，以团队建设、培训或团队激励为主题的游戏进行情境模拟训练，每位同学都有自己的角色，各组的情境模拟过程时间为5分钟左右，并上交游戏情境角本（剧本），格式参见模块三（文科）作业。 游戏能反映团队合作，角色任务分配合理，语言流畅，组员能在游戏过程中进行有效沟通。 任务完成后，每组的组长将本小组情境角本上交。教师根据各组的完成情况，评定成绩。 * 直接提问学员： 1、哪一种是对团队的描述？ 2、连线代表什么？ 点评： 连线可代表的内容，比如沟通、信任等； 提问：如果是你，你会选择什么样的人才，即具体的人才标准。 人才的数量—人才的质量—人才的结构 团队合作意识 忠诚度 创新能力 沟通表达能力 国内企业：一流的人才，二流的结构，导致三流的结果。