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常见问题解决方法 1、 右边操作区没出现 ?受信任站点没添加 Setpolice.bat 没运行 Office中的.NET可支持编程没运行 ?到注册表巾：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet 删除掉。 ?在WORD屮把XML扩展包删除，然后手工添加进去： oapetrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml ?如果扩展包手工加载不进去，可以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application DataVMicrosoft 下 查看是否有Schemas ?工具一〉管理加载项，禁用某些可以的加载项 2、 点击“打开正文”按钮时，显示灰色 Office的版本不对 Office中的.NET ul支持编程没运行 ?到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet 删除掉 ?受信任站点没添加 Setpolice.bat 没运行 3、 打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图 ?看是否是3721的问题。 ?杀毒软件 Setpolice.bat 没运行。 ?重新安装.NETFrameworkl. 1 ?安装根证书 4、 打幵普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。 Office的版本不对 Setpolice.bat 没运行 5、 打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。 ?杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee 中的缓冲区溢出） RMS客户端坏了； ?用户的身份不对 ?检查用户的系统时问是否与服务器的时间是一致的。 ?软件冲突。 ?提示输入了两次密码，一闪而过的情况，Kf以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft\DRM 冃录下 删除该目录下的所有文件，然后重新打开正文 6、 打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新” ?删除临吋文件 ?在代理服务器中添加petrochina ?到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet 删除掉 ?在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： HYPERLINK http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml 7、 messenger中没有“启动应用程序共享” ?如果是2000系统，打SP4的补丁 ?安装C:\WINNT\inf\msnetmtg.inf （在资源管理器中操作） 8、 点击盖章时，没岀现章供其选择，一闪就没了 ?用户没授公章的权限 9、 盖章时出现“链证书不可用”的问题 ?没装根证书（如果加入了域就不用装根证书了） 10、 盖章时出现“密钥集不存在” ?证书装的不对，重新安装一下就行了 11、 打开正文时总是提示“恢复word，是否发送”，但OFFice的版本 也是专业版的 ?检查版本号是否与我们的一致，如果不一致，卸载后重装。 ?检查此文档是否已经损坏。 12、 打开页面或正文时，报运行时间错误 ? 3721拦截插件的问题，安装ActiveX插件就应该没事丫。 13、 ActiveX插件反复安装不上 ?检查权限是否够 ?是否添加了受信任站点：*.oa.petrochina ?工具一〉管理加载项，禁用某些可以的加载项 14、 出现无法激活身份 ?重装RMS客户端。 ?访问外网。 ?检查是否能访问RMS服务器。（DNS的问题） 15、 打开正文，右边出现了文档操作区，但操作区里没内容 ?检查XML的位置是否正确（XML结构中添加 alldoc/command 元素） ?如果在盖章时出现此问题，而且“停止保护”也不可用了，那么 必须把此文K载到服务器修改） 16、 messenger没办法登录 Messenger 没开通 ?配置不正确 ?防火墙 ?检查是否能访问lcs.petrochina，换用IP。 17、 领导签名后，图片不出现，但显示一个小叉 3721拦截插件的问题。 ?工具一〉管理加载项，禁用某些可以的加载项 18、 打开正文时总是提示恢复文挡 ?是错误的文档始终存在（打开一个新的word文档将错误的文档全 部删除） 19、打开正文出现非法错误的页面，提示是否发送。 ?是输入法手写识别的问题，将其删除掉即可。 20、