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我国商业银行核心竞争力剖析 　　摘要：在经济高速发展的今天，金融对经济发展起着关键性作用，而商业银行作为金融的主体，其重要性更是显而易见。商业银行竞争力是否强大，直接关系着整个金融行业发达与否，商业银行竞争力的分析在国内外日渐受到关注。本文主要从商业银行核心竞争力方面进行比较分析，进而提出有利于我国商业银行提高自身竞争力的对策。 　　关键词：商业银行；核心竞争力；对策 　　中图分类号：F830.33 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-02 　　一、引言 　　1990年，以美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授哈默尔在《哈佛商业评论》上发表《企业核心竞争力》一文为标志，核心竞争力理论正式提出。在现代企业制度的建设中，核心竞争力是指企业在经营过程中形成的，能给企业带来超额利润，而且不易被竞争对手模仿的独特的能力。因此，企业的核心竞争力越来越受到企业管理者和经营者的关注和重视。经过20多年的改革，我国的金融体系已经形成以中央银行为主导，商业银行为重心，其他金融机构同时并存的局面。我国银行业的改革成果显著，国有独资商业银行在历经股改后，变为炙手可热的投资对象，而城市商业银行异军突起的同时，股份制银行的表现也参差不齐。我国商业银行应从自身优势出发，不断提升自身核心竞争力，从而努力获得更好的发展。 　　二、商业银行核心竞争力分析 　　商业银行核心竞争力不仅表现在构成其基础的制度建设能力，也包括商业银行的基本资源能力，如存贷款规模、客户数量和层次以及人力资源队伍的服务技术和其他在其管理运作能力，如组织存储的能力、鉴别贷款项目能力、信贷动态检测和回收能力、服务产品创新能力等。这些方面的有机整和便形成了商业银行自身具有的蕴含在商业银行内部的核心竞争力。下文从公司治理、业务扩展、人力资源、服务质量四个方面加以分析。 　　（一）公司治理竞争力分析 　　我国商业银行在构建现代企业制度意义上的公司治理方面，随着国有独资商业银行的股份制改造和股份制商业银行异军突起有了一定的改变，但是目前我国国有独资商业银行基本上都没有建立起完整的公司治理组织架构，股份制商业银行形式上虽然建立了“股东大会——董事会/监事会——经理层”的治理结构，但实际上却普遍缺乏良好公司治理的要素，独立董事制度尚未建立，董事和高级治理人员人选很大程度仍然有很浓重的行政色彩，这种不健全的公司结构很难保证其功能正常发挥。而且我国商业银行的公司治理模式不符合当前流行的模式即本文上面所提及的，我国股份制商业银行公司治理目标是效益最大化，忽视了社会整体利益。在监管方面，内控机制薄弱，稽核部门作用未充分发挥；在人事管理方面，按工龄、职称分配薪酬，职工发挥自身价值的空间不是很大。而信息批露方面，虽然与过去相比有一定的公开性，但其范围以及某些信息的透明度应进一步提高。 　　（二）业务扩展竞争力分析 　　在业务拓展方面，外资商业银行金融发达，通过金融创新和金融深化，金融工具种类多样化，业务渠道也多元化。我国由于实行的是严格的分业经营体制，银行、证券、保险等各自分业经营，活动范围相对狭小。直接导致中国商业银行的经营品种并不多，像金融租赁、财务顾问等业务量很少甚至有的银行还是空白。在政府过多干预金融业的前提下，我国金融消费市场规模有限，难以形成对新兴金融产品的需求和市场开发。另一方面，新兴中间业务大都是综合性的金融业务，需要有多种知识和技能的专门人才以及较高的宏观分析能力，管理水平以及数理精通的优秀金融人员，而我国对于尖端金融人才的匮乏阻碍了我国商业银行业务扩展。 　　（三）人力资源管理竞争力分析 　　市场竞争，说到底是人才的竞争。外资商业银行进入中国金融市场，首要任务是要招聘一批金融人才，包括优秀的中高级管理者，具有特殊专长的业务骨干和具有优秀客户资源的客户经理，外资银行凭借其灵活的激励机制和丰厚的福利待遇，势必造成我国国内银行的人才流失。 　　近几年，国有独资商业银行员工流失率较高。流失者多为年轻、高学历、并且有丰富的银行从业经验的员工，其中以跳槽至股份制商业银行和外资银行居多。究其原因，主要是市场上尚未有对各类专业人才完善的市场定价，各银行对于员工的定价全凭自己内部而定，导致了银行与银行之间差别很大，我国商业银行的公司治理模式尚未建立起来，在人事管理方面，按工龄、职称分配薪酬，极大的损害了职工的积极性。 　　（四）服务管理竞争力分析 　　在当今世界的金融舞台上，受到放松金融管制、全球化、技术和市场力量的推动的影响，银行不断开发出新产品并开拓出新市场，银行业竞争的焦点也越来越集中在各家银行的服务上，集中表现在不同银行间效率和效益的比较，从而构成彼此在客户市场上的博弈。 　　我国商业银行业务流程以自我为中心，而非以客户为中心。一