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成功小型旅游业相关公司及其创业者特征及品质剖析 　　摘 要： 文化产业是旅游业中的重要组成部分，近年来很受创业者的青睐。建立一个小型的旅游公司并非容易的事情，它需要创业者倾注创意和智慧。一个成功的小型公司有其成长的轨迹和特点，这些都与创业者身上必备的一些品质密不可分。本文希望给准备走上和正走在创业道路上的年轻人一些鼓舞。 　　关键词：旅游业 小型企业 创业者 品质 　　中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）08-0088-02 　　经济危机对全球经济尤其是大型企业，造成了严重的影响。为此很多人都建立了自己的小型公司。调查研究发现，在过去的几年中，中小型企业（SMEs）的建立为全球经济带来了很多好处，越来越多的研究者们开始关注小型企业的建立和发展。本文分析了与旅游业相关的成功的小型企业的建立和发展的多种理论，并讨论了作为一名成功的创业者应具备的特点和素质。 　　一、建立和发展旅游业小企业的必要因素 　　在定义小型企业时，需要考虑诸如顾客群体、员工数量、所有权以及资金周转等因素。在旅游行业中，小型企业必须经历五个过程包括：建立、生存、稳定、扩张和成熟。结合其他研究人员的研究成果，在实际运营旅游业小型公司时，上述三个过程可相应地转换为：（1）寻求新的投资理念，想法和机会；（2）处理资金问题与优化人力资源管理；（3）锁定目标市场，做好扩大规模的计划并落实。 　　1.寻求新的投资理念、想法和机会 　　一个成功的企业往往起源于一个绝妙的想法，而一个好的想法与创意息息相关。不难发现，一个创意理念不仅要有新意，也要有实用性。革新是寻求创新投资理念、想法和机遇的第二步，然而，革新并非创意。Lee-Ross and Lashley （2009， p118）认为，创意是先于革新的，是为了让企业将创意的点子成功的运用于市场中。 最后，创业者要准确地抓住机遇，将一个好的理念转换为实际需要。在不断变化的大环境中，创业者需要仔细观察并了解大众潮流、文化、新的知识，从而辨别并抓住建立新企业的真正机会。然而，在旅游产业中辨别并抓住机遇并非易事，创业者往往需要进行PEST分析，即分析当前政策，经济形势，社会环境以及科技条件，从而跟上环境和时尚的潮流。同时，Lee-Ross and Lashley （2009）建议人们使用“理念模型（concept model）”来深入分析脑中新的想法。 　　2.处理资金问题与优化人力资源管理 　　在创建企业时，可行性分析极其重要，对财务状况的考量是可行性分析中的一个重要问题，这其中的三部分（资金要求，回报率，收支平衡）特别值得关注。无论企业是何种规模，启动资金至关重要。启动资金通常要包含基础设施建设、人员雇佣和培训、市场调查、设备采购以及商业运营等。尽管对中小型企业来说，启动资金的需求量相对大型企业较少，但是对于个体创业者来说，需要亲自寻找足够的资金来源，所以资本的积累并不容易。公司初创时，有很多不同的方式获取资本，典型渠道包括：个人资产、亲友或银行的借贷、资助机构以及风险投资公司等。 　　资本积累的过程往往十分困难，并伴有高风险。在创业过程中，Lee-Ross and Lashley （2009）认为，投资者往往会要求分红或者能让他们参与商业战略决策的相应职位等，作为投资的回报。 很明显，亲友这类对“奖励”的索求会对创业者造成很大压力甚至困难。为了避免经济损失、权利分散、甚至失去企业，一些创业者还是会选择使用利息较高的银行贷款。此外，在进行可行性分析时，将运营、盈亏情况预测纳入考虑范围也十分必要。在一个小型企业建立之初，创业者通常不会遇到人力资源管理（HRM）的相关问题。但是，随着企业的发展，经营者一定会遇到一些复杂的人力资源管理问题。调查研究发现，在人力资源管理过程中，将员工的经验、技巧、培训和发展纳入考虑，并出台一套员工管理的清晰计划十分必要，因为这能帮助经营者识别团队优势、确认特殊技能及优势、了解未来发展中的短板、规划员工和管理者的职业发展。 可以看出，小型企业的人力资源管理需要考虑三个方面，包括：人员雇佣、人员培训、以及有关员工今后发展的规划。人员雇佣是通过笔试或面试选择合适员工的过程；人员培训是强化员工的强项，改善员工弱项的途径；对员工今后发展的详细规划能为员工提供发展方向。此外，如果经营者想留住优秀员工，发展员工的归属感和其对企业文化的认同感也非常重要。 　　3.锁定目标市场，做好扩大规模的计划落实 　　锁定目标市场需要借助营销策略，营销包括很多因素，在众多的市场营销理念中，营销组合理念全面地总结了各种营销中的各个重要因素。1964年，McCarthy提出了4Ps理论，包含产品，价格，推广以及地点；此后， Boom and Bitner于1981年