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全球化背景下的企业跨文化培训研究 　　【摘要】 跨文化培训是当今国际人力资源管理研究的一个热点领域。分析了跨文化培训的研究背景，阐述了如何界定和文化研究领域的基础理论成果，对各种跨文化培训模式进行了比较研究，总结和梳理了跨文化培训的目标、内容、方法和培训后效果评估，并对今后的跨文化研究提出建议。 　　 【关键词】 全球化；跨文化管理；跨文化培训 　　 　　 一、研究背景 　　 　　 在跨国经营中产生的国际企业，由于处于不同的文化背景、地域环境中，必将遇到前所未有的机遇与挑战。当一家公司超越国界的限制，到另一个国家进行经营活动时，在本国被证明有效的管理概念与方式，是否像资金或设备输出一样，也可以被原封不动地输出到另一个国家中去呢？是否存在任何国家、任何社会都普遍有效的管理理论与管理原则呢？这绝非只是一个需要验证的纯理论假设，它同时也是跨国公司在全球经营活动中所面临的迫切需要解决的实践课题。不同文化背景员工之间能否进行有效沟通与合作，直接影响到跨国公司的经营状况和发展前景。而培训正是公认的实现跨文化整合的一项基本手段。 　　 （一）人力资源跨国流动的需要 　　 跨文化培训的兴起与经济全球化是密不可分的，经济全球化使得不同文化群体之间的接触越来越多，随着跨国公司的飞速发展，人力资源跨国流动的潮流更加迅猛。正如美国《国际商业周刊》(International Business Week)所述：“文化方面，十九世纪工业革命的一个重大意义就是它把过去没有必要或没有机会彼此相互联系的人们联系到了一起……不同语言、文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起……其结果是提高了生产力，增加了财富。”从目前来看，国际外派呈增长趋势。由美世人力资源咨询公司发布的《2005－2006国际员工外派调查》显示，过去两年内，约有44%的跨国公司增加了项目所在地之间与非项目所在地与总部之间的国际外派次数。该项调查提供了全世界各个行业约200家跨国公司在员工调动管理方面的最新实务与政策发展情况。短期人事安排的广泛应用是国际外派次数增加的主要原因，该方式在过去几年内日益流行。美世伦敦办事处的一位负责人Yvonne Sonsino指出：“短期外派受欢迎的原因是该方式通常比长期外派更具有成本效益，而且使公司能够迅速、方便地转移技术。然而，为了使短期外派获得成功，公司需要制定明确的政策，以管理成本和限制风险。”为此，许多跨国公司为帮助外派员工及其家庭适应新的工作所在地提供解决方案，60%的调查参与者提供跨文化培训。 　　 （二）我国企业国际化经营的需要 　　 迈向国际化，很大程度上意味着中国经济或中国企业的未来发展方向，但管理体制落后则是很多中国企业迈向国际市场最大的障碍。在近几年里，尤其在未来的若干年里，我们国内的管理人员会在一个更加开放、更加国际化的环境里工作，这对我国的企业管理人员提出了更高的要求。我国许多企业缺乏一整套适应国际市场竞争需要的现代人力资源管理机制，在国际化人才的培养和培训方面、对外派人员的管理方面更是有待加强。 　　 （三）跨文化培训需求的增长 　　 在经济全球化的今天，驻外人员以外的其他员工同样会接触许多来自其他文化的人，同样需要对不同的文化具有敏感性；也就是说，文化意识和文化敏感对所有的员工都很重要。多元文化培训已经不仅仅限定于对外派人员的培训，而且可以缓解因为凝聚力、信任和沟通等问题所造成的多元文化组织效率的下降。因此，为了适应不断变化的组织，我们需要开展进一步的跨文化培训研究。 　　 现在跨文化培训正日益受到商业界、教育界以及科学技术等领域的广泛关注。许多公司都组织了自己的跨文化培训项目，跨文化领域的指导也是当今培训行业的一个新的增长点，对如何适应文化差异方面的指导和帮助的需求呈现出迅速增长的态势。提供跨文化培训的跨国公司有企顾司、AMA、DDI等，我国的一些咨询策划公司，如博客中国、磊石跨文化发展公司等纷纷开展有关跨文化培训的服务项目，甚至一些跨文化培训的专业咨询公司也挂牌成立，如海口博士答跨文化咨询培训有限公司。由此可见，跨文化培训在我国有很大的发展前景，适合我国国情的跨文化培训理论亟待发展。 　　 　　 二、跨文化培训的基础研究 　　 　　 （一）跨文化培训的含义 　　 跨文化培训是一个教育过程，在该过程中通过开发受训者的认知、情感和行为等跨文化学习能力，从而使得他们能够实现与不同文化背景的人的有效交流。本文认为丽莎?N?利特瑞(Lisa N.Littrel，2006)等人的界定较为全面，因此采用其定义：跨文化培训主要是指针对即将长期（至少一年）或者短期（六个月到一年）居留在某一社会文化中的非本文化群体中的个体（通常被称之为“旅居者”）及其家庭成员，所进行的旨在加强其对不同文化环境的反应、适应能力