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科普志愿者培训需求剖析及建议 　　摘 要：文章通过广泛阅读国内外志愿者培训相关文献，对比国内外志愿者培训方面的差异得出启示。在问卷和访谈调查XX科技馆志愿者进行需求分析的基础上，根据XX科技馆志愿者的特点为志愿者提供专业化和规范化的培训， 瞄准XX科技馆志愿者的实际需求， 基于ADDIE模型进行科普志愿者培训课程方案设计，优化XX科技馆志愿者培训体系。 　　关键词：科普场馆；志愿者；培训 　　引言 　　《中国科协科普人才发展规划纲要（2010一2020年）》指出，我国专职科普人才数量不足、水平不高；从事科普创作、科普研究开发、科普产业经营、科普策划组织等工作的高端人才以及面向基层的科普人才，一直处于匮乏状态。因此，提高志愿者综合素质，培养专业科普志愿者，优化科普志愿者培训体系是当前我国科普教育的重大项目。 　　1 科普志愿者 　　科普志愿者作为科普工作的一支重要的力量，是指遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，自愿贡献个人的时间、知识和才能，在不谋求任何物质报酬的前提下，组织或参与社会公益性科普宣传和教育的服务活动，为提高公众科学素养和社会文明程度而提供志愿服务的人士。 　　2 XX科技馆志愿者培训情况需求分析 　　本次调查共发放问卷100份，回收问卷96份，有效问卷96份。 　　2.1 XX科技馆志愿者个人情况和志愿服务的调查 　　2.1.1 志愿者性别构成 　　根据图1，根据随机抽样进行的上海高校参加XX科技馆志愿者的大学生调查结果显示，男生有41名，比例为43%，女生有55名，比例为57%。可以看出，参加科技馆志愿服务的大学生志愿者男女生比例大体相当。 　　2.1.2 志愿者文化构成 　　据图2显示：在XX科技馆志愿者学历组成结构中，本科生有49名，所占比例最大，约占51%；大专学历有29名，所占比例次之，为30%；研究生有18名，所占比例最小，为19%。由上图可以看出，XX科技馆志愿者的学历总水平较高，本科及以上学历占比高达70%，占大学生志愿者总人数的七成。可见，对于XX科技馆所需的志愿者人才储备从总体上还是十分可观的。 　　2.1.3 志愿者服务天数统计 　　据图3显示：参加XX科技馆志愿服务的大学生服务天数各不相同，1-2天人数为45人，占总人数比例为47%；3-7天人数为15人，占总人数比例为16%；8-14天人数为30人，占总人数比例为32%；15天及以上人数为6人，占总人数比例为5%；由此可见，XX科技馆志愿者服务天数以短期1-2天和7-14天为主。 　　2.1.4 志愿者志愿服务负责内容分析 　　据图4显示：参加XX科技馆志愿服务的志愿者工作内容主要有两类，包括志愿讲解服务和疏导维护秩序。其中志愿讲解类服务人数为57人，比例为59%；疏导维护秩序人数为39人，比例为41%；由此可见，XX科技馆志愿者主要负责讲解和维护秩序两类志愿工作。 　　2.2 志愿者对XX科技馆现有到岗培训满意度调查 　　由表1和图5可知，志愿者对XX科技馆现有到岗培训制度中培训人员、培训形式和培训地点满意度最高，对培训互动和分享总结满意度最低。 　　2.3 志愿者对XX科技馆提供培训的期望值调查 　　2.3.1 期望科技馆提供培训志愿者比例 　　如图6所示，在被调查的志愿者中，在参与科技馆志愿者活动时，有52人表示期望科技馆提供多方面的培训，比例为54%；有17人表示不期望科技馆提供多方面培训，比例为18%；有27人表示随科技馆的安排，比例为28%。这说明超过的志愿者希望科技馆提供多方面的培训。 　　2.3.2志愿者参加科技馆培训的目的分析 　　由表2可知，志愿者参加科技馆提供的培训，主要目的是提升志愿服务技能和了解更多科普知识，遵循科技馆培训要求和结交朋友，扩展社交圈次之，少数志愿者是为了充分利用业余时间，充实生活和了解并体验培训过程。 　　2.3.3志愿者期望科技馆提供的培训内容分析 　　据图7显示，期望科技馆提供介绍性培训和体验式培训的志愿者人数最多，分别为36人和30人，比例占总人数的38%和31%。由此可见，在设计培训课程内容时应以介绍类培训内容和体验式培训内容为主，经验分享式培训内容和分组讨论式等内容为辅。 　　2.3.4志愿者对科技馆提供的培训内容期望值分析 　　据表3和图8显示，志愿者对科技馆提供的志愿技巧提升类培训期望值最高，有78名志愿者非常期望此类培训，占总人数比例81%。可见，在设计培训课程时应以志愿服务技巧提升类培训内容为主，志愿服务知识类培训内容和个人成长类等培训内容为辅。 　　2.3.5影响志愿者参加科技馆提供的培训因素分析 　　据图9显示，有87名志愿者表示时间因素是阻碍他们参加科技馆提供培训的主要因素，占总人数比例91%；有56名志