基于运营管理的企业建模与仿真.docVIP

基于运营管理的企业建模与仿真 　　 [摘要]一直以来,人们在进行企业建模时均考虑按照有形的物质形态对其具体运营过程建立模型,目的是决策科学化、管理信息化、制造自动化。文章从企业的本质出发,把企业模型分为反映企业本质的理论模型和反映企业运营的管理模型。依据经济社会和企业理论的历史轨迹,结合技术的发展对企业的管理模型进行讨论,提出物理运营模型的概念。进一步考虑知识型企业的发展,对其管理模型作专门的讨论。最后,对物质形态的部分管理模型的仿真进行探讨。 　　 [关键词]运营管理;企业模型;企业建模;仿真 　　 [作者简介]丁鸿鸣,南京地下铁道总公司高级工程师,研究方向:企业管理与地铁资源开发管理,江苏南京,210008 　　 [中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723(2010)06-0058-0007 　　 　　 模型是对现实世界的抽象,是信息和知识的集合体[1]。企业模型就是人们为了了解企业,经过抽象得到的对于企业某个或者某些方面进行的描述[2],是人们描述、理解企业本质和改进企业行为的一个基础。企业建模是根据有关企业建模的知识、企业的参考模型、领域的本体论以及模型语言(自然语言、程序语言、数学语言)来建立企业全部或部分企业模型的过程[2][3][4]。它具有自身的目的和动机[5]:(1)认识企业的本质,给企业的组织和运营设计提供一些有用的准则和启发性的思想;(2)理解企业的机构和运作,管理企业运营,分析企业性能,改进企业行为。 　　 一直以来,人们在建立企业模型时均考虑按照有形的物质形态对其具体运营过程建立模型,目的是便于管理、决策科学化、管理信息化、制造自动化。本文把这种反映企业行为企业模型称为企业管理模型;而把从企业的本质出发,反映企业本质的模型称为企业理论模型。 　　 本文在概述企业理论模型的基础上,讨论企业运营管理模型及其建模与仿真,沿着社会经济、科学技术和企业理论的发展对企业管理模型进行分类讨论,对基于运营过程的管理模型进行仿真探讨。 　　一、企业的理论模型 　　 从农业经济的手工作坊到工业经济的大规模工厂,再到知识经济的动态网络[6]学习型组织,企业组织的本质发生着深刻的变化,人们对企业的认识也经历了从亚当?斯密(Adam Smith)基于劳动分工的企业理论,到新制度经济学的企业契约理论,再到企业的能力理论及资源理论,进一步到企业知识理论、企业自组织理论和企业的生命理论的过程[7],分别把企业看作是价值创造体、生产函数、交易体、知识体、自组织体、生命体。在这个过程中人们运用数学的、逻辑的手段,建立各种模型对企业的行为和本质进行了孜孜不倦的探索,从具体的、物质的物理结构和物理过程,到知识和能力这种抽象的、无形的要素,再到企业生命现象,经历着从具体到抽象、从无机到有机的发展历程。 　　 人们在认识企业的同时,对构成企业管理的各种活动进行了分析和整理,对企业管理进行了构建,使它们从内容到形式逐步走向完美的境界。随着经济社会、科学技术的发展,社会分工越来越细,人们对企业本质认识逐步深化,企业管理的方式在变革、水平在提高,以适应越来越复杂的企业系统。 　　二、企业的管理模型 　　 早期的管理模型和当时的企业理论相适应,主要针对企业组织的内部问题建立一些机械性的模型,对企业进行形式化的直观描述,例如直线式组织机构模型。现在我们讨论的管理模型,是基于20世纪80年代CIM和CIMS理论发展而来的。CIM(计算机集成制造)是一种组织、管理与运行企业的哲理,它具有多种体系结构,而CIMS是CIM思想在每个具体企业中的应用实现,它们均要求采用一定的方法对企业中具体的内容或对象建立起形式化或数字化的模型[5],如功能模型、组织模型、信息模型、过程模型、资源模型、性能模型等。 　　 随着人们对企业本质和企业管理研究的进展,在经历了经验管理、科学管理阶段后,目前已进入现代管理阶段,众多的管理理论演变成了管理科学和行为科学两种管理理论,同时知识的要素化、外部市场的迅速变化、不确定性的增加、社会分工越来越细等因素,使得企业管理模型进一步向以人为本、企业知识、Agent理念、基于价值流集成和柔性化的方向发展。而IT技术、Agent 技术,复杂性理论的发展也为对这些对象和内容进行建模和仿真提供了手段。 　　 (一)企业的物理运营模型 　　 18世纪60年代,西方国家开始了工业革命,企业的组织形式也从农业经济的手工作坊和工场向工业经济的工厂体系转变。亚当?斯密论述和分析了这种体系:体力劳动者操作机器,有技术的管理者管理工厂[8]。泰勒的科学管理理论极大地支持了工厂体系的管理。 　　 工业经济是一种“标准化基础上的规模经济”,技术特征是机器化的大生产[9],其制造原理随着经济社会