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财务转型期财务人员沟通能力提升路径剖析 　　【摘要】随着市场化改革的不断深入，财务管理在空间上发生了巨大的变化。各大集团、大型企业的管理会计体系正在搭建，财务共享服务中心正在如火如荼地建立中。可见，不论是外部环境还是企业自身的发展，都对财务的管理职能提出了全新的要求，财务转型箭在弦上。财务信息共享是利用大数据的支持，将原有的大批从事基础性财务核算工作的人员淘汰，而优化后的财务人员需要把财务信息有效输出，发挥其财务的管理和监控功能。因此，新时期财务人员的工作转型面临着前所未有未的挑战。如何将财务信息高效的运用，就便是对财务人员沟通力的一种考验。沟通能力成为了现代财务人员迎势转型的重要突破口，是财务人员突破自我升级工作的首项任务。 　　【关键词】沟通能力 财务管理 立场 原则 方法 　　现如今，企业的财务部门正在向“战略、业务、财务”三位一体的管理部门转型，新角色为管理者的财务人员面临着前所未有未的挑战。未来绝大部分的财务人员都将从事管理会计的工作，大部分的工作时间用于决策支持。财务人员的工作内容将由“埋头式”的机械性劳动转向开放式的管理性工作。于是，加强与其他部门问的有效沟通，成为了现代财务人员转型的首个切入点，是财务人员突破自我升级工作的重要任务。沟通能力在财务人员进行外部沟通、财务信息的有效输出、调节部门内冲突等方面发挥着重要的作用。然而，受专业教育内容和传统职业习惯影响，大多数财务人员习惯于“埋头式”的机械性劳动，沟通能力较差，沟通技巧匮乏。分析提升财务人员沟通能力的途径，直接决定了新时期财务人员的胜任能力。 　　一、坚持全面沟通原则确保专业立场 　　财务管理工作中的沟通，本身是基于为了促进公司管理工作的顺畅与发展，这种沟通是具有原则性的。秉持合法合规的原则，对违法违纪的财务活动在沟通的起初就表明态度，坚定立场。同时，要做到事前、事中、事后的全流程沟通。 　　1.把握职场专业人士沟通的基本原则 　　职业状态中的个体最求的是沟通的效果与效率，这就要求首先要把握一些基本的沟通原则，财务管理人员作为专业人士亦是如此。 　　首先是合作原则。合作原则是由美国伯克利加州大学教授格莱斯（H.P.Grice）最先提出的，是一个被广泛接受的原则。这要求财务人员进行沟通时要提供充分、真实、关联且必要的信息同时还要遵循方式原则，将所提供的内容清楚明白简练的表达，用词准确，意义清晰。这里还需要注意的是如果财务管理人员所沟通的信息是具有保密性质的，不应被第三方听到或获取，那么应该择时择式进行沟通。 　　其次是礼貌原则。礼貌原则关乎社会交际中各方的身份与角色的适应性，它与情景息息相关。在职场中坚持礼貌的沟通原则，体现了不同职位、部门之间尊重对方的基本准则。礼貌原则并不是让你事事小心，处处谨慎，生怕出错，不敢担当。而是运用谦虚、热情、大方、体谅等方面的用语表达真实有效的沟通信息。 　　2.严守财务管理专业的沟通流程 　　财务管理人员为了确保沟通的有效进行，必须遵循事前、事中、事后的全流程沟通。例如，预算的编制、业务活动的财务准备都需要财务人员事前与相关部门、相关领导或人员进行充分地事前沟通。把握好事前沟通的原则，能够促使预算编制的合理化和财务数据的准确性。由于财务人员很难了解业务工作，因此沟通就显得尤为重要，事前沟通是保障双方相互了解、预算合理化编制的重要环节。如事前沟通不充分，财务管理工作很有可能发生财务预算与实际支出严重不符的问题，增加了财务风险。财务准备活动亦是如此，比如付款、发票的时间，都需要财务人员提前与业务部门沟通，使业务活动合规合理，财务管理有效适当。事中沟通的目的是为了保障公司业务顺利开展、避免财务风险的发生。事中沟通要注意的是全向沟通，需要与公司外部的银行、金融机构、审计?务部门，公司内部的主管领导、业务部门负责人、主管该项工作的人员进行沟通。按照法律法规和公司财务的规章制度，一方面促使公司业务的顺利进行，一方面监督公司业务开展的合规性。事后沟通往往是财务人员忽视的重要环节，一般认为财务报销的完成就代表着该项业务财务活动的结束，这就为财务管理工作留下了一定得隐患和漏洞。财务人员需要对业务部门提交的财务资料进行询问、了解，以避免财务工作面对审计的时候出现失职和不足。 　　二、明确有效沟通目的建立良好氛围 　　传统的财务人往往具有能吃苦耐劳，埋头苦干，不易冲动，偏于内向等专业性格特点。由于以往的工作是与数据、信息等内容打交道，多于与人的沟通，因此当一旦出现沟通问题，就会更加容易出现“三种假设”。首先，人们常常假设自己是对的，对方是错的。其次，人们有时候还会假设对方一定有不良的企图，会误会别人的动机，认为别人对自己有恶意。最后，人们常常有一种受害者心理，会假设自己很无辜，所有的不幸都是由对方造成的。这样就会使沟通