营销渠道设计的市场细分教材课程.pptVIP

广州学院经管系 广州学院经管系 分销渠道的设计 * * 思考？ 1.消费者想要怎样购买商品？想要怎样使用购买的商品？ 2.渠道建设者需要关注的是什么？ 产品？Or 如何去卖？ * * 一 服务产出 （一）终端用户的渠道偏好 制造商提供的是标准化的服务或产品，而消费者想要的是如何使用产品的不同功能，且需要专业的意见等服务。 产生了满足该条件的服务——服务产出 * * （二）服务产出的概念及种类P45 1.服务产出 渠道系统能够降低终端用户搜寻与等待时间、仓储和其他成本时，这些对终端用户的益处就称为渠道的服务产出。 2.种类 批量拆分 空间便利性 等待或递送的时间 产品种类 客户服务 信息提供 …… * * 二 运用服务产出细分市场 （一）市场细分（market segmentation） 美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于1956年提出，企业根据消费者对服务产出需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者对服务产出需求的异质性，其目标是将异质市场中需求相同的消费者聚合到一起。 （二）市场细分方法： 通过消费者想如何买到该产品？√ 而非通过消费者想买什么产品？ 定性焦点小组调查或一对一探测性访问列出