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代工企业的多客户服务与依附性弱化 　　[摘要]在由品牌委托商与代工企业构成的价值链联盟中，代工企业往往处于相对依附性的地位，从而在一定程度上加大了其经营风险。如果代工企业能够实施多客户服务，就有可能使这种依附性得以弱化。但是，代工企业的多客户服务在一定程度上受制于其委托商的容忍程度，而这种容忍程度又与委托商从代工服务中获取的“消费者剩余”有关。因此，不断提升价值创造能力是代工企业实现多客户服务，进而实现依附性弱化的重要基础。台湾宝成工业的经验在这方面提供了部分佐征。 　　[关键词]多客户服务；依附性；代工价值 　　[中图分类号]F273.7　[文献标识码]A　[文章编号]1006-5024(2010)01-0033-03 　　[基金项目]上海市教委科研创新重点项目“海峡两岸全球价值链低嵌企业系列典型个案研究”(批准号：09ZS109) 　　[作者简介]吴解生，上海大学管理学院教授，研究方向为产业经济、企业战略管理。(上海200444) 　　 　　一、多客户服务是代工企业规避经营风险的重要举措 　　 　　随着现代信息技术和物流技术的不断发展、经济全球化进程的不断深入和微观经济组织日益强调核心能力与回归主业等，越来越多的企业，尤其是国际知名企业开始把一些自身已经缺乏竞争优势而其他企业可能做得更好的生产制造性价值链环节外包出去，自己则主要专业化于研发与营销等价值链环节，从而成为专门的品牌经营商，并藉此抛弃了产销一体化的经营模式。与此相对应，另外一些企业，尤其是发展中国家或其他经济体的一些企业则因承接这些企业外包出来的生产制造性价值链环节而不同程度地嵌入了相关价值链网络或价值链联盟，从而形成了大量以OEM(Original Equipment Manufacture，原始设备制造)或ODM(0riginal Design Manufacture，委托设计制造)承接商为主要形式的代工企业。 　　在由品牌委托商与代工企业构成的价值链联盟中，品牌委托商与代工企业之间的治理关系是一种介于单纯市场关系与企业内部科层关系之间的、借助长期合约协调和维系的网络关系。在这种网络关系中，代工企业不仅要按照品牌委托商的订单组织生产，而且由于产品规格的明示化程度较低，购买商与供应商之间往往需要进行某些隐性知识的交换，这种隐性知识的交换常常需要通过非市场协调机制、有时甚至必须通过面对面的接触才能完成。同时，由于在这种隐性知识的交换中，品牌委托商与代工企业的地位通常并不对称，品牌委托商往往处于更加主导性的地位，所以，代工企业在生产过程中往往需要接受品牌委托商的某些指导、干预甚至控制，从而使这种网络关系更具有一种“受控制的网络关系”的性质。因此，可以说，从代工企业与品牌委托商建立代工合约关系的那一刻起，代工企业就在一定程度上将自己相当一部分的独立性“质押”给了品牌委托商。 　　正是由于代工企业与品牌委托商的这种介于单纯市场关系与企业内部科层关系之间的受控制的网络关系，使代工企业所面临的经营环境从某种意义上来讲与处于单纯市场关系中的独立产销企业相比具有另外一种复杂性：一方面，代工企业所在的价值链联盟需要面对外部市场的风险。尽管这种风险在合约期内将主要由委托商承担，但从一个较长时期来看，代工企业的经营状况不可能不受委托商经营状况的影响，从而形成对外部市场风险的间接承担。另一方面，代工企业不得不十分关注价值链联盟内部有可能发生的来自委托商的机会主义行为的风险，例如在新一轮合约签定时过分压低委托价格或提出过于苛刻的产品技术、质量标准等。因为在价值链联盟总收益一定的情况下，代工企业少得一分，委托商就可能多得一分。因此，如何有效控制来自品牌委托商因遭遇市场风险而导致的损失转移，有效规避来自品牌委托商机会主义行为对代工企业可能造成的经济伤害，就构成了代工企业经营风险控制的重要内容。 　　那么，怎样才能有效控制来自品牌委托商的市场风险损失转移和机会主义行为导致的经济伤害呢?我们知道，由市场风险转移或机会主义行为构成的经营风险大小实际上是与代工企业对委托商的依附程度呈正比的。而在由委托商与代工企业构成的价值链联盟中，联盟成员对合作伙伴的依赖程度往往是与该合作伙伴提供的供应量或购买量占自身业务总量的比重成正比的。例如，对于一个仅由单一供应商和单一委托商(且均无潜在替代者)所构成的价值链联盟来讲，由于所有的供应都只能来自于该供应商和所有的购买量都只能来自于该委托商，所以该供应商与该委托商对对方的依赖性都可能无限大(当然，这只是一种理论上的假设，实际上很可能不会存在这种企业间联盟。因为在这种情况下，企业的一方或双方很可能采取纵向一体化的价值链整合模式)。反之，如果合作双方都有足够多的交易对象，则相互之间的依赖性就可能趋近于零(当然这也只是一种理论上的假设，因为在