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全面报酬体系模型改进及其启示 　　◆中图分类号：F275.4文献标识码：A 　　 　　内容摘要：全面报酬体系是对雇员工作中付出的时间、努力和成果而给予的所有货币和非货币回报。全面报酬体系是企业在人力资源管理过程中提出的一种理念，是吸引、保留和激励企业所需人才的战略性工具。本文借鉴WorldatWork所提出的全面报酬体系模型及其改进后的模型，以期对企业有启示意义。 　　关键词：全面报酬 五大要素 模型 　　 　　一直以来，薪酬和福利在企业的人力资源管理中起着至关重要的作用。随着经济的发展、技术的进步，员工需求多样化程度不断加强。早期薪酬和福利的局限性对企业的人力资源管理者们提出了挑战。20世纪90年代期间，企业经历了空前的挑战，如劳动力自身意识变化、技术进步、新商机的出现、薪水提高但企业的财力有限、国家保健费用猛增、企业合并、收购和竞争全球化等。这些挑战迫使企业决策者们努力寻求提高生产效率和市场生存能力的办法。 　　作为一种薪酬和福利分配的新方式，全面报酬的概念在20世纪90年代出现。全面报酬是对雇员工作中付出的时间、才干、努力和成果而给予的所有货币和非货币的回报，是多种有形和无形报酬方式的结合，有利于企业人力成本的降低。在这段时期，出现了诸多的全面报酬模型。 　　 　　WorldatWork全面报酬体系改进模型 　　 　　一直从事于企业智力资本的开发，特别是作为专门从事报酬设计的协会，WorldatWork在2000年与所从事领域内的专业人士进行讨论后，提出了一个全面报酬体系模型，以帮助企业用新的方法去经营。该模型包含三种核心要素：薪酬、福利和工作体验（即认可和赏识、工作与生活的平衡、文化、发展和环境）。在这个模型中，将工作体验引入了企业的报酬计划，是在传统报酬体系上提出的一种新的理念。同时，企业在组合这三个要素时，应该考虑到其所处的外部和内部环境的影响。图1所示。 　　 　　自2000年至2005年，当管理者们逐步体会到整合战略的能量时，全面报酬体系也变得愈加重要。如何灵活组合运用5个核心要素是该体系的关键所在。考虑到全面报酬体系作为企业战略核心的先进性和日益重要性，WorldatWork也通过与诸多企业的决策者和人力资源专业人士进行交流后，该组织战略委员会2004-2005届主席贝尔（Bell）率先提出了一个改进后的模型。 　　（一）改进模型框架图 　　和2000年提出的模型相比，改进后的模型的先进性体现在：制定报酬组合时，考虑到企业全球化竞争的大背景环境；将旧模型中提出的企业内部环境明确为：组织文化、经营战略和人力资源战略三方面；全面报酬体系中的核心要素由3个增至5个。此外除薪酬和福利外，将旧模型中的工作体验这个要素具体化为工作与生活的平衡、绩效或赏识及发展和事业机会等三个要素；5个要素根据不同的企业或同一企业的不同阶段有着不同的组合，具有灵活性；全面报酬体系的目的是吸引、保留和激励员工，但最终目的则是通过对员工多样化、差异化需求的满足以有效地完成企业的目标。 　　（二）五大核心要素 　　全面报酬体系中五大核心要素之间可以灵活组合，例如赏识可以同时被看作薪酬、福利和工作与生活的平衡这三个要素的内容。 　　1.薪酬。雇主支付给雇员的工资，作为对其服务，即时间、努力和技能等的回报。既包括固定工资，也包括随绩效而变的浮动工资。固定工资，也叫“基本工资”。基本工资是不可任意支配的薪酬，不随业绩和成就而变。通常由一个企业的工资制度和工资结构而定。 浮动工资，也叫“风险工资”。其直接随业绩或成就水平的高低而变，是一次性的支付，每次的支付都随该时期内的业绩水平而定。 短期奖金，浮动工资的一种形式。是一年或一年以内的绩效奖金。 长期奖金，浮动工资的一种形式。是一年以上的绩效奖金，典型的支付形式有股票期权和分红等。 　　2.福利。雇主对雇员的现金薪酬进行的补充支付。是一种保护性报酬，有利于雇员及其家庭的安全。具体包括：社会保险(失业、赔偿金 、社会保障、残疾(职业)补偿等保险)；团体保险 （医疗、牙齿、视力、处方药、精神健康、人寿、残疾、退休等保险）；非工作时间支付工资。包括：上班期间吃饭，清洁，换制服时间和未上班时间照付工资(如假期，公司内的节假日及特殊日期等)。 　　3.工作与生活的平衡。是组织一种特殊的制度和安排。是为了协调员工从事工作和照顾家庭之间的冲突而制定的，以便于雇员不管是在公司，还是在家里都能有效地完成工作任务。主要有：工作地点的灵活性 、公司托儿所、照顾受赡养者等方面。 　　4.绩效或赏识。绩效是指通过组织、团队和个体的共同努力以完成企业的目标，实现组织的成功。包括设置期望目标、技能应用、效果评估、结果反馈以及持续改进。赏识是指对员工的行动、努力、行为或者绩效给予承认或特别的