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关于应收账款管理几点认识 　　摘 要： 文章着重分析了企业应收账款管理现状中存在的主要问题，阐述了解决这些问题 的方法。 　　 关键词：应收账款 主要问题 解决方法 　　 中图分类号:F230 文献标识码:A 文章编号:1004-4914(2008)05-159-02 　　 　　应收账款是企业因赊销业务而形成的一种债权，有效的应收账款管理一直是企业管理人 员长期关注的问题。本文从实际工作出发，谈几点认识。 　　 　　 一、应收账款管理中存在的主要问题 　　 　　通过对一些企业应收账款管理现状的观察和调查，笔者发现主要存在以下几个问题： 　　 1.重销售轻回款。这是很多企业存在的一种现象。许多经营一线人员，甚至是企业高层管理 人员往往片面地认为：在激烈的市场竞争中，把产品卖出去是一切工作的龙头，销售才是硬 道理，而回款则是以后的事情，是财务部门的事情。由于这种销售至上、冲指标观念的影响 ，企业的应收账款居高不下，问题越积越重。 　　 2.缺乏风险意识。很多企业对市场缺少应有的风险意识，对客户的经营状况、客户管理层的 品格为人等信息缺少基本的调查了解，盲目赊销放账，最终形成逾期应收账款，甚至产生坏 账。还有一些企业，对交易过程中形成的书面凭据缺少法律角度的考虑和设计，导致在应收 账款不能回收而诉诸法律时，因证据不足而不能得到法律的保护。 　　 3.责任不清。一些企业在应收账款管理方面，内部责任划分不清，销售部门推给财务部门， 财务部门又推给销售部门，相互扯皮，推卸责任，导致应收账款缺少及时有效的跟进管理。 　　4.应收账款的日常管理工作落实不到位。有些企业虽然制定了比较完整的应收账款 制度，但没有真正落实下来，制度要求和实际完成之间存在很大的差距。主要表现有：没有 对客户进行认真的考察、放账控制不严格、对账不及时、对账手续不完善、考核措施执行不 到位等。 　　 5.缺乏有效的跟进手段。许多应收账款在进入呆滞阶段后，作为债权人，由于缺少一套迅速 、果断、力度递进的催收措施，使得呆滞账款长期得不到收回。 　　 6.缺乏有效的激励机制。应收账款的有效、及时回收，很大程度上取决于相关人员的工作热 情。企业如果没有一套直观、有效的应收账款回款激励机制，则必然会影响责任人的催款积 极性，从而给及时回款带来困难。 　　 7.财务管理和物流管理相互脱节。有些企业，出于规避税收的错误指导思想，往往对出库销 售（所谓出库销售，指产品已经交付到客户手中而形成债权，但尚为开具销售发票）不作会 计处理，从而人为推迟了纳税义务的发生时间。可是，由于缺少针对性的操作流程，导致这 部分债权在财务账面不能及时反映，掩盖了应收账款的真实情况，给应收账款的监督、考核 制造了人为的管理盲点。 　　 　　 二、如何加强应收账款管理 　　 　　那么，在实际工作中如何才能有效避免上述问题的产生呢？笔者认为，应从以下环节入 手，采用科学而严谨的管理手段，制定并切实落实一套完整而系统的应收账款管理制度，才 能保证企业的应收账款管理工作在一个良性轨道上运行。 　　1.客户背景调查和资信评估。及时而准确地了解客户的背景资料是应收账款管理众多环 节中不可缺少的首要前提。因为只有掌握了客户的这些基本信息，我们才有可能对客户做出 尽可能客观而准确的判断，并进而按照一个统一的衡量标准进行评判，以决定是否可以将该 客户作为信用客户。 　　客户背景调查一般包括以下方面：客户是否具备生产经营固定场所、法定工商注册、良 好的资信声誉；产品是否具有较好的市场前景；客户的生产经营规模和预计采购规模怎样； 客户历史上有无债务纠纷以及形成原因；客户企业负责人、采购和财务部门负责人的基本情 况；客户分支机构、关联企业的基本情况等。 　　 2.客户信用标准的确定。信用标准指给予客户最低的信用条件，包括对客户的最高赊销额度 、最长赊销期限、赊欠手续等方面的规定。在客户面前，企业一方面要增强市场竞争力，提 高市场占有率；另一方面，企业还须力求降低客户违约风险，减少收账费用。为了寻求一种 双赢策略，企业必须考虑以下重要因素：首先是客户的资信程度。企业要在对客户的资信程 度进行调查分析的基础上判定客户的信用等级，然后以此决定是否给予信用优惠。其次，企 业要分析客户的经营规模、经营周期、负债结构、产权比率，以此作为赊销额度、赊销期限 的判定依据。再次，企业还要考虑同行业竞争对手的情况。面对市场竞争，企业要知己知彼 ，根据对手实力状况，相应采取宽或严的信用策略，以在竞争中把握主动，争取优势地位。 最后是企业自身承担客户违约风险的能力。企业风险承担能力的强弱也直接影响信用标准的 决策，如果企业承担风险的能力强，就能够采用较低的信用标准争取客户，扩大业务；反之 ，如果企业承担风险