晕轮效应对考录公务员面试考官影响与应对.docVIP

“晕轮效应”对考录公务员面试考官的影响与应对 　　摘 要：“晕轮效应”是一种主观心理臆测，是一个不可忽视、又无处不在的评价偏见，具有片面性、表面性和弥散性的特点。它存在于考官队伍中，对公务员的选拔工作会造成负面影响。“晕轮效应”作为一种心理现象，在公务员的面试过程中是不可消除的，因此，应该从主观上主动地去避免、克制，并且还要建立严格的选人用人制度，在客观上防止“晕轮效应”的出现，使“晕轮效应”的影响降到最低程度，保证面试的科学性和可靠性，努力做到公平、公开、公正地选拔人才，求得面试的效果最佳。 　　关 键 词：晕轮效应；面试考官；结构化面试；考录公务员面试 　　中图分类号：Ｄ６３０．３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００７－８２０７（２０１２）０２－００１０－０５ 　　收稿日期：２０１１－１１－１４ 　　作者简介：徐敏（１９７３―），女，江苏徐州人，徐州市行政学院科研处处长，副教授，江苏省公务员面试二级考官，硕士研究生，研究方向为区域经济学及考录公务员面试。 　　我国公务员考录制度的实施已有十几年，面试是公务员考录中不可或缺的一个重要环节，是考官与考生面对面交往接触的过程，它需要考官有相当的素质、能力与心理状态。考录公务员面试考官队伍为政府部门选拔了众多合格的人才，推动了公务员队伍的不断更新和发展。 　　 一、研究背景及意义 　　 随着各地公务员录用和选拔工作的不断展开，考录公务员面试考官作为公务员能力的测评裁决者，在面试过程中扮演着举足轻重的角色。在考录公务员面试过程中，考官和考生个体的认识水平、文化修养和个性特点，会在彼此交互作用下，通过双方的言谈举止自然而然地流露出来，从而对面试结果产生正面或负面的影响。 　　 面试考官作为准公务员能力测评的主导者，在面试中起着重要作用。在面试三大要素构成中，假如考生是中心，测评工具是核心，那么考官则是整个面试过程的灵魂，他充当了三个角色，即：导演――把握全局，伯乐――慧眼识人，法官――公正评判。在公务员选拔过程中不可避免地会出现很多评价偏见，“晕轮效应”就是一个不可忽视、又无处不在的评价偏见。它贯穿于面试的全过程。面试考官如果不能在全面了解面试对象的基础上做出判断，就会造成选人失误，就会影响公务员面试的效果。这就使得面试的科学性和有效性不能得到有效保证。在公务员考录制度越来越完善的今天，对此问题的研究也越来越受到政府部门和学术界的重视，因此应该积极探讨“晕轮效应”的形成原因和表现形式，并采取合理的调控措施，使偏差对面试结果的影响降到最小，使面试工作更具科学性、有效性。 　　虽然我国公务员考试制度实行时间较短，但涌现了大量的研究成果，推动了公务员考试制度的科学发展。然而大部分的研究成果多集中在公务员招录的方法和过程中，对面试考官的研究相对较少，特别是有关考官心理问题的研究成果就更少，且多集中于现象的罗列和对策探索阶段。对“晕轮效应”的研究目前我国的研究更是处于起步阶段，对面试考官影响的研究更是少之又少。本文研究“晕轮效应”对考录公务员面试考官的影响及应对措施，将进一步丰富“晕轮效应”的研究内容，为“晕轮效应”的研究提供理论和实证方面的贡献，使面试工作更具科学性、有效性。 　　二、“晕轮效应”的概念及特点 　　（一）“晕轮效应”的概念 　　晕轮效应，又称“光环效应”，属于心理学范畴，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。所以，晕轮效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。 　　“晕轮效应”最早是由美国著名心理学家爱德华?桑戴克于２０世纪２０年代提出的。他认为，人们对人的认知和判断往往只从局部出发，扩散而得出整体印象，也即常常以偏概全。一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质；如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。这就好像刮风天气前夜月亮周围出现的圆环（月晕），其实呢，圆环不过是月亮光的扩大化而已。据此，桑戴克为这一心理现象起了一个恰如其分的名称“晕轮效应”，也称作“光环作用”。 　　“晕轮效应“不但常表现在以貌取人上，而且还常表现在以服装定地位、性格，以初次言谈定人的才能与品德等方面。在对不太熟悉的人进行评价时，这种效应体现得尤其明显。 　　（二）“晕轮效应”的特点 　　“晕轮效应”的特点具体表现在三个方面：一是遮掩性。从认知角度讲，晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测。“晕轮效应”的错误就在于，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面。事物的个别特征并不反映