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在创建人民满意站所测评会上的讲话党建党委 同志们： 根据开展“人民满意站所”创建活动的总体部署，我 们X X镇创建活动领导组在市效能办公室的指导下，严格 按照时间部署，精心组织各项活动，到目前为止，已经完 成了准备、发动和实施三个阶段的工作，创建工作取得了 较好的成效，为明年创建工作的进一步推进打下了良好的 基础。在这里，我根据党委会议讨论的意见，就今年创建 工作特点、取得的成效、存在问题及巩固成果方面讲四点 意见。 一、明确要求，规范操作，创建工作突出了重点难点 今年是开展“人民满意站所”创建活动的第三年，为 使创建活动在前两年的基础上能有新的提高，使创建各项 工作上一个新的台阶，使服务更周到，环境更优化，群众 更满意，各参创站所都能根据我们镇创建活动领导组的要 求，在创建中突出了创建重点和难点。一是突出抓好落实 整改措施，切实解决“人民满意层站所”创建中暴露出来 的突出问题。搞好排查整改，着力解决群众和企业反映强 烈的突出问题，是创建活动的一个关键环节，1 3家参创 站所都采取了 “走出去、请进来”的方式，开门纳谏，主 动听取群众、基层企业及社会各界的批评和建议。在广泛 听取各方面意见、走群众路线的基础上，找准工作中存在 的突出问题和薄弱环节，有针对性地制定措施，努力整改。 XX、XX、XX等部门和单位，结合保持共产党员先进 性教育活动，通过深入学习“三个代表”重要思想，采取 多种形式，认真排查自身存在的问题，分析原因并积极研 究整改措施，认真加以改进，树立了良好的作风和形象。 二是突出抓好制度建设，促进基层站所的工作走上规 范化，制度化的轨道。各参创站所都能针对各自条线的特 点、要求和自身的实际情况，修订完善了各项制度，及时 堵塞漏洞。XX以纠正“吃、拿、卡、要、报”为重点， 制定完善分局廉洁自律各项制度，同时在分局中推行层级 考评机制，将站所评议考核与义务工作考核相结合、定期 全面考核与专项工作督促检查相结合，使站所评议的“软 任务”变成硬指标。XX健全内部监督机制和制约机制， 严格执行四项禁令（严禁擅离岗位、擅离职守，严禁在工 作时间网上聊天、游戏，严禁参与赌嫖，严禁收受红包、 回扣和接受病人礼品）和六项制度（院务公开，首诊首 问，服务承诺，岗位目标，效能考评，失职追究）。XX 本着“谁砸单位牌子，就是砸自己饭碗”的原则，完善规 章制度，加强内部考核力度，提高工作、技术、服务质量。 三是突出抓好政务公开。各参创站所都能本着方便群 众办事、便于群众监督的原则，以“事权、财权、人事权” 的公开为重点，把收费项目、收费标准、办事程序、办事 时限、办事结果及服务承诺予夫公开，增强工作的透明度， 实行“阳光操作”，让群众真正看到，真正了解，真正明白。 与此同时，结合部门、行业特点，有针对性地不断拓展政 务公开的内容。XX以灵活多样的方式满足企业和纳税人 的需求，明确凡是与企业、纳税人和其他经济组织相关的 涉税事项都做到全面公开。XX切实实行收费公示制，把 各项收费项目、收费依据及收费标准都在公示栏进行公示， 同时公布举报监督电话，接受社会监督。 二、求真务实，扎实工作，创建活动取得了显著成效。 自从6月28日动员会议以来，1 3家参创站所都对这 次活动高度重视，制定落实创建方案，精心组织创建活动， 服务质量和办事效率有了明显提高，站所形象有了明显改 观，企业和群众反响强烈的一些热点和难点问题都得到了 较好的解决，人民群众的满意度有了进一步提高，经济和 社会发展的软环境进一步优化，具体表现在以下几个方面: 1、领导重视，一抓到底，创建氛围进一步升温。 活动开展以来，13家参创站所都能按照创建内容和 标准，制订了切实可行的创建方案，营造了浓烈的创建气 氛。各单位负责人都把这次创建活动作为践行“三个代表” 重要思想，维护人民群众根本利益，密切党群干群关系的 一项重要工作摆上议事日程，切实抓紧抓好。XX、XX、 XX、XX等站所都由“一把手”亲自负责，反复研究创 建方案的可操作性，同时对每个阶段的具体工作责任分解 细化，充分激发每个干部职工的积极性，真正做到内练素 质，外树形象，确保了创建工作的各个方面落到实处。 2、践诺意识明显增强，社会满意度得到了进一步提升。 很多部门主动深入农村和企业进行调查研究，听取群 众心声，与群众面对面地交换意见，一方面，消除了群众 的误解；另一方面，对一些存在问题，或者给予当场答复 和处理，或者承诺办结时间。同时，各部门强化服务承诺， 对内严格违诺责任追究，强化奖惩措施，从根本上杜绝影 响部门形象的现象发生。X X针对部分群众提出接处警力 度不大这一问题，向社会公开承诺：不论在任何气候恶劣 情况，也不管白天晚上或节假日，接处警命令后3分钟内出 警，镇区10分钟内赶到现场，农村将以最快速度赶到现场 处