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论转型是新生代员工管理关键 　　（安徽大学商学院，安徽 合肥 230601） 　　摘 要：近年来新生代员工管理问题层出不穷，严重危害个人、企业乃至整个社会的正常运转。研究新生代员工与老一代员工的异同点，解析新生代员工管理问题的个性和共性，据此紧扣时代发展更新管理理念，帮助新生代员工顺利成长转型，当是解决目前管理困境、实现持续有效管理的关键。 　　关键词：新生代员工；管理；转型 　　中图分类号：F24 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2011）17-0014-02 　　1 问题的提出 　　新生代在美国被称为“Y代”，在中国又称 “80后”，按1980年到1989年出生来算，这一代人目前年龄在22―31岁之间，若以22岁大学毕业步入职场来算，这代人已基本都进入企业，成为支撑企业发展的重要新生力量。但是由于种种原因，企业对这批员工的管理频频出现问题，引起了社会各界的关注。 　　当前中外学者和企业家多从新生代员工的成长环境和特点出发，认为新生代员工由于自小生活在优越的环境中，通过互联网和开放的沟通体系大量接触各种信息，深受民主自由之风的影响，从而具有以自我为中心、淡化权威和权力、厌恶规则约束以及更为灵活、开放、快速学习等特点，并由此提出了一系列适合新生代员工的培训、激励、管理等理念及方法。但是这些研究及观点都是从对新生代员工的特点的感性认识出发，忽略了新生代员工所处状态、就职环境等客观原因；只强调新生代员工的个性，忽视了所有新入职员工都会面临的共性的管理问题；片面强调管理方式要适应新生代员工的特点，却忽视了管理理念需要与时俱进，对员工的管理更不能放任自流，善加引导、顺利转型才是真正的解决之道。 　　2 管理问题分析 　　（1）个性方面。 　　新生代员工主要分为两类：一类是安稳型，即满足于现有的生活状态，寻求安定感，表现出稚嫩、内敛的个性；另一类是进取型，这类人具有强烈的进取心和奋斗精神，不满足于现状，表现出成熟、外向的特点。后者因为具有更强烈的个性，更为积极、主动，从而引起社会的关注，现有学者对新生代员工的特点把握也多指后者。但无论哪种类型的新生代员工，由于其经济上享受前所未有的富裕的生活水平；政治上深受民主自由的新时代观念影响；文化上接受更为开放的思想；物质上拥有和善用各种发达的工具，从而深深打下了这个时代的烙印，具有这个时代中成长起来的员工所特有的开放、灵活、学习能力极强的特点。 　　这些特点使新生代员工不同于以往的员工，在工作中有更强烈的自我意识，更注重对生活的体验，因而不畏权威，蔑视规则，很难通过传统的金钱或者权利来约束他们。经济需求已不再是这一代员工的唯一需求，他们对理想执着的追求和自身渊博的学识，要求企业及管理者要尊重他们，满足他们更高的心理需求，取得他们的认可，才能真正实现对他们有效的管理。 　　另一方面，与以往的生存环境相比，现代生活有着更为快速的节奏、更为激烈的竞争以及更为繁重的压力，使新生代的成长不堪重负。生存的压力、强劲的对手和成功的欲望，迫使新生代员工不断提高奋斗目标，作为新生代员工展现自我、改善生活的唯一平台，企业也因而被推上风口浪尖，稍有不慎便会引发管理危机。 　　新生代成长的特殊环境和面临的特殊生存状态，使得这个时代的员工具有其鲜明个性特点，也经历着这个时代特有的矛盾和冲突。对新生代员工的管理理念因而需要与时俱进，不断发展更新。 　　（2）共性方面。 　　新生代员工虽然个性突出，但员工管理问题的发生并非只是因为其无法捉摸的个性，还包括所有员工入职时所不可避免的共性问题。 　　新生代员工进入职场时间普遍较短，按最大年龄1980年出生22岁入职来算，该代员工最长入职时间也就13年，而相当大一部分人则是刚刚步入社会。这些人大部分尚未成家立业完全定型，缺乏相应的社会阅历，入职经验也极少，难免会出现盲目自我、定位不清、频繁跳槽的现象；从学生到职员的转变，经历美好的理想与残酷的现实的巨大落差，也使得他们在遭遇失败时非常迷茫、难以适应。例如，富士康此前出现的“十四连跳”事件中，所有的员工都是80后，而其中大部分员工上岗时间在半年以内。可见，从“校园人”往“社会人”转变的失败是导致管理问题的重要原因。目前已是企业管理层的60后、70后，当年才从大学走出来，步入职场时其实也具有这些问题。从这个意义上说，对新生代员工的管理具有对所有代际新入职员工管理的共性，如何创造有利的环境引导新生代员工实现顺利转型才是解决这些共性问题的关键。 　　（3）一个案例。 　　以频繁跳槽为例，有些学者认为新生代员工频繁跳槽是一种责任心缺失的表现。其实新生代员工由于普遍接受高等教育，素质远远高于以前的员工，在实际工作中具有非常高的责任心。之所以频繁跳槽，一方面，是因为新生代员工具有更高的知识水平，更