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论零售创新特征 　　摘要：零售创新，是零售商抓住市场潜在的盈利机会，重新组合经营条件、要素和组织，从而建立效能更强、效率更高和生产费用更低的生产经营系统的活动过程。零售创新的主要特征表现在：主体的自主性、过程的持续性、目标的战略性和顾客的参与性。 　　关键词:零售；创新；战略；零售创新；创新战略 　　中图分类号：F713．32 文献标识码：A 　　The Characteristics of Retail Innovation 　　HU Yong-quan 　　(Research Center of Modem Commerce，Zhejiang Gongshang University，Hangzhou 310018,China) 　　Abstract：Retail innovation is a management process which retailer seizes marketlatent profit opportunity, recombines operation conditions, essential factors and organization. The goal is to achieve greater efficiency with lower production costs. Based on the world′s major retail enterprises in retail innovation practice, this paper discusses the characteristics of retail innovation, including the autonomy of main body, the continuity of process, the strategic of objectives and customer′s participation. 　　Key words：retail;innovation;strategy;retail innovation;innovation strategy 　　 　　一、零售创新主体的自主性 　　 　　零售创新主体，是与零售创新客体相对应的范畴，是指具有零售创新需求和零售创新能力并借助于一定中介变革创新客体的活动者。零售创新活动就是创新主体从事的自主性创造性活动，是零售创新主体通过主动努力获得主导性创新产权,并获得主要创新收益而进行的能形成长期竞争优势的创新活动。 　　离开零售创新主体的自主性，就不能深刻地把握零售创新的内涵与本质。零售创新的内容与形式是多样化、多方面的，零售创新主体针对市场的功能和变化着的消费需求，策划和实施管理创新、营销创新、业态创新、渠道创新、技术创新、服务创新、赢利模式创新、市场开拓创新、商业理念创新、组织架构创新、商业建筑形态创新、网络零售创新、商业资本创新、商业人力资源创新，等等。而在本质上，零售创新是由创新主体的自主性创新认知与自主性创新实践相互作用的动态过程。零售创新主体在实施零售创新过程中，视野开阔、放眼全局，大胆行动，充分发挥创新团队成员个人的自主性、想象力和创造力，善于面对不同的观点和意见并且做出正确的判断和选择，并积极主动地相互合作以形成团队开展创新。 　　零售创新一般处于充分竞争的市场环境中。零售商作为零售创新的主体，其创新的自主性和创新发展动力、创新绩效有着密切关联。自主性充分的零售商，更善于把完整的零售新理念或想法得到广泛的实施和移植。如:美国Coach公司，是美国纽约的一家专卖皮制品和配饰的零售商，2005年销售额约为l3亿美元。这家公司规模一般较小，没能列在l00强的名单中，但Coach的销售一直强劲增长，公司通过各种分销渠道，获得市场份额。Coach在百货商店经营，也经营自己的商店，也通过网站和目录卖东西。Coach同时有选择地特许它的名字，把它转变成一种更具有生活方式意味的品牌。又如：美国The Home Depot公司开发了一种面向都市的商店，以使它可以扩张到人口密集的市场，在那些地方零售场地非常昂贵。The Home Depot在2004年9月开了一家曼哈顿商店，正在为开第二家商店做准备。The Home Depot正在重新组合商品，对客户服务进行调整以吸引都市居民。再如，在都市中心，送货很关键，因为停车位奇缺。美国克罗格(Kroger)公司在它的商店采用了受欢迎的“一元商店”的理念，把它作为一个特殊的部分以吸引并留住顾客。 　　美国学者Jay Mclntosh（2004）对2004年全球零售100强作了专门研究，他认为全球零售100强的创新活动特点是： 　　1．零售业的发展是多样化和动态化的。与2003年相