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重庆移动基于掌上学院学习方式变革研究 　　 摘要：企业的生存发展及持续增长的源动力就在于人才的培育与储备，面授、网络和移动学习为核心的多元化培训体系建设成为培训领域研究的重点。重庆移动为了营造企业学习文化氛围，积极推进掌上学院建设，从而进一步提高企业核心竞争力，应对未来企业业务发展、促进管理提升和推进人才队伍建设。本文简要描述了现今学习方式的变革，引出M-Learning学习体系的发展趋势，重点介绍了重庆移动推进“掌上学院”的学习方式变革的过程及实施意义，希望引起更多的工作者关注基于“掌上学院”学习方式的变革并参与探讨。 　　 关键词：学习方式 掌上学院 变革 　　 　　 哈佛大学一位教授说过：“唯一持久的竞争优势就是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”3G运营时代的到来，电信行业的重组，促使电信行业生态环境发生巨变，市场的瞬息万变和日趋激烈的市场竞争对员工的综合素质和能力提出了更高的要求，学习成为知识经济时代员工的立身之本，企业发展的动力源泉。重庆移动坚持员工与企业共同成长的管理理念，积极探索学习方式的变革，建设学习型组织，不断丰富培训形式和渠道，多维度打造员工“充电”平台，以服务企业发展需要。 　　 一、M-Learning的由来与优势 　　 1.学习方式的变革 　　 在21世纪，企业面临市场剧变的环境，任何一个企业想在剧变的市场中求生存和发展，必须有能力及时感知组织内外环境的变化，并积极做出调整，学习新的技能，采用新的经营运作模式，成为学习型企业。在学习型企业中，学习方法也发生了重要的变革，由静态的、讲师为主的、传统的课堂培训转变为动态的、学习者为主的、随时随地互动的学习体验。 　　 2.混合式学习的提出 　　 随着学习方式的不断变革，传统学习也向混合式学习的方向在发展，混合式学习方式利用各类教育培训方式的不同特点，进行灵活组合，通过集中学习与自我学习相结合，工作中学习与休闲时学习相结合，传统教学与在线学习相结合，实现员工学习过程的连续性，促进培训内容体现到日常工作中去，提升员工的综合素质及专业能力，满足企业的人力资本需求及员工的自我发展需要，最终达成企业与员工的共同发展、人企合一的双赢局面。混合式学习的构成要素如图1。 　　 　　 图1 混合式学习的构成要素 　　 由此我们可以看出，M-learning也是混合式学习里很重要的一种，是在E-learning基础上发展而来的，通过有效结合移动通信技术和标准，使学习者能在任何时间、任何地点通过无线移动设备和无线通信网络获取学习资源的一种互动性学习模式。 　　 3.M-Learning的优势 　　 M-Learning是一种依托无线通讯和流媒体技术，融合精细化人才管理理论，通过手机有效呈现针对性学习内容，提供各角色之间沟通交流的非正式学习模式。其移动性能有效缓解工学矛盾，实践性能增强成人教育的实用性，互动性更能调动成人学习者的积极性，极大程度地满足公司及员工的需求。 　　 随意性和拥有感：最大程度地实现了“随时、随地、随身”的学习，使“媒体是人体的延伸”成为现实，可以预见手机作为教学终端，它的应用面积和使用频度将会超过以前的教学媒体。 　　 即时性和情景化：学习的动机来源于外界的触发和自身的需求，M-Learning的出现使得学习动机产生的任何时候都可以接入系统开始学习。 　　 顺应培训发展趋势：集体学习――个性化学习――E-Learning――U-Learning（泛在学习）。从集体学习到U-Learning，学习者获得学习资料越来越容易，他们可以方便地使用适合自己的辅助媒体。M-Learning作为U-Learning的一种具体表现形式，必将发挥重要的作用。 　　 二、“掌上学院”项目建设过程 　　 2010年，重庆移动与深圳市问鼎资讯合作开展了“掌上学院”项目，改变了传统学习方式，“掌上学院”经历了造势→蓄势→爆势三个阶段。 　　 1.造势――激发员工学习兴趣 　　 前期，通过彩信下发“精英版”彩信主题和“员工版”彩信主题（图2），激发员工进入“掌上学院”学习的兴趣，培养员工进行手机学习的习惯，储备员工可以学习的内容。 　　 　　 图2 彩信主题内容 　　 2.蓄势――建设员工学习平台 　　 中期，启动“掌上学院”学习平台，双方沟通确定项目功能和开发计划，开展项目系统调试与部署，制作项目宣传海报和FLASH短片，初步运营掌上学院，系统试运行并进行内容优化处理，开展“掌上学院”项目培训进行正式的内部推广，进而进行系统维护与用户使用跟踪，总结M学习的搭建和运营模式。 　　 3.爆势――组合员工学习“套餐” 　　 最后阶段，构建了一套M-Learning课件体系，组合有效混合型培训项目。 　　 例如：职业人系列一，第