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论文：医院护理文化建设问题思考 护理文化是医院文化的重要组成部分，对护理质量的提 高起着重要的作用，我们应该从物质文化层建设、护理质量、 精神文化层建设三个方面进行文化建设，创设国家统一的 “护徽”、“护旗”、“护歌”，以弘扬护理文化精神。 【关键词】医院护理文化建设 医院护理文化是随着时代的变迁而不断发展的，不同时 代，医院护理文化在内涵和内容上都存在差异。现代护理的 对象是全体人群，人类文明的不断进步，向护理提出了更高 的要求，护理要适应和满足人们不同的保健需求，并加以规 范，便形成特定的护理文化。因此，护理文化其实质是一种 调动医院护士的积极性、主动性与创造性为中心的新的护理 管理模式，其根本要求就是求新、求变、追求卓越，使创新 成为增强护理新竞争力的保证。医院护理文化应既有鲜明的 行业特色，又充满竞争观念、创新意识。护理人员只有对此 有深刻的认识，才能具有强烈的危机感，才能把不断创新作 为自己求生存、求发展的手段，使自己的服务在不断更新换 代中获得发展，才能使护理跟上时代前进的步伐。文化是影 响组织行为的传统习惯、伦理道德、行为准则、思维方式、 价值观念以及理想信念等观念性东西的总和。护理文化是人 类社会文化在护理领域的特殊表现形式，是社会文化的一部 分，是一种亚文化，是护理人员在长期的护理实践中形成的 共同思想信念、价值观念、传统习惯、道德规范行为准则等 精神因素的总和。其核心是组织共同的价值观［1］。护理文 化是渗透在护理活动中的活的灵魂所在。医院护理文化是表 层的物质文化、中层的制度文化、深层的精神文化［2］，是 医院文化的重要组织部分。只有将无形的护理文化内涵，物 化到有形的日常护理工作中去，并不断完善和创新，才能使 护理质量不断的提高。现将医院护理文化建设叙述如下。 一.精神文化层建设 1护理精神护理精神是护理人员共同遵守的护理理念， 是以体现“以人为本，以病人为中心”的护理理念为指导思 想，创建反映护士为护理事业奉献自己的“护徽”，反映护 理工 传承南丁格尔精神，以“和平、生命、健康”为自 己的“护旗”；“奉献、仁爱、慎独”的护德；“爱为怀、诚 为信、患为先”的护训；“一要勤、二要纪、三要训、四要 礼、五要精、六要敬、七要活、八要慎、九要稳、十要严” 的护规，还有护歌［4］以及开展优秀护士评选巾帼建功英 雄先进个人活动、文明示范岗、流动红旗、十佳服务明星评 选活动等，使护理人员在潜移默化中受到教育和熏陶，进而 转化为自觉的行动，以出色的工作弘扬护理文化理念，形成 互为因果的良性循环［5］。 2注重深层文化建设，打造护理专科品牌护理文化必须 注重护理人员的职业技能与职业素养，使护理文化建设的内 在深度和外在形象融合。创建“学习型护理队伍”；打造特 色专科护理；培养重点学科护理；强化急救护理技术，确保 绿色通道畅通；引进护理硕士、博士，鼓励在职人员自学、 外出进修、学习深造为护士创造晋升条件以及自我实现的机 会，不断充实、更新、拓宽知识面，开发群体智力，建立共 同愿景，积聚团队智能优势［6］。打造护理品牌，并应用 于临床实践。 3以人为本“爱护护士，尊重护士”，创建“护士俱乐部” 护士之家等，为护士创建学习、交流、娱乐、减压园地。 二制度文化层建设 医院规章制度是医院文化的重要组成部分，它既是医院 精神、价值观、道德规范、行为准则的反映，也是医院管理 科学化和民主化程度的反映［3］。 1护理质量护理制度文化是通过护理质量形式把看不见 的价值观念、行为方式变成看得见、摸得着的、可操作的护 理规章制度，要求护士群体的个体行为受到规范，建立一种 具有共性和行动统一的文化；护理人员在工作中“有章可循” 以确保医疗护理质量及安全。基本制度：包括组织制度、人 事制度、经济制度；管理制度：包括分级护理制度、护理文 件书写规范、消毒隔离制度、差错及安全管理制度；责任制 度：包括各级、各类护理人员职责等；技术规范：包括各种 疾病护理常规、各项护理技术操作规程及考核标准等；个人 行为规范：包括护士着装、仪表、举止以及交接班规范等。 2强化中层文化建设，开展亲情式服务将人本理念融入 护理全过程，引导护士运用“移情”与换位思考，理解患者 的行为，去体会病人生理、心理、社会、精神和文化各方面 的需求，从而理解并满足其合理需求，激发护士主动关心、 帮助、支持患者，为患者提供优质、温馨、满意的护理服务。 倡导“六声”、“六主动”、“六在前”的主动服务宗旨。 六声：病人来院有问候声，病人离开有告别声，体贴病 人有关心声，服务不周有致歉声，受到表扬有道谢声，为病 人办事有回声。 六主动：主动观察、主动沟通、主动介入、主动关爱、 主动换位、主动奉献。 六在前：帮助在患者求助之前，解答在患者咨询之前， 服务在患者需求之前，沟通在患者治疗护理之前，