外来人口公共服务供给的满意度调查以厦门市安兜社区为例.docVIP

外来人口公共服务供给的满意度调查 一一以厦门市安兜社区为例 陆斌 厦门大学嘉庚学院 随着我国服务型政府建设步伐的加快，公共服务的供给成为理论研宄热点，如 何进一步完善外来人口公共服务的供给，也成为政府的实践焦点。本文则以厦门 市安兜社区为例，将研宄重点聚集在外来人口较为关注的住房、医疗卫生、救助 和保障、教育以及社区环境建设等方面，通过实证调查及借鉴国内外公共服务满 意度的研宄文献，对安兜社区公共服务供给的满意度情况及影响因素进行研宄， 为地方政府提高外来人门公共服务供给提供决策依据。 关键词： 安兜社区;外来人口；公共服务;满意度; 陆斌（1979-）,男，福建宁德人，硕士，现工作于厦门大学嘉庚学 院，副教授，研究方向：公共政策。 收稿曰期:2017-08-03 Investigation on the Satisfaction of Public Service Supply to Migrant Population Taking Andou community in Xiamen as an example LU Bin Jiageng College， Xiamen University; Abstract： With the acceleration of the construction of service-oriented government in our country, the supply of public services has become a hot issue in theoretical research. How to further improve the supply of public services for mi grant population has al so become the focus of government practice. In this paper, taking Andou community in Xiamen as an example, the study focuses on the housing, medical care, assistance and security, education and the construction of community environment which are more concerned about by migrants. Through empirical investigation and drawing lessons from research literatures of public service satisfaction at home and abroad, the paper researches on the satisfaction degree and influencing factors of public service supply in Andou community, and provides the decision-making basis for local government to improve the public service supply for migrant population. Keyword： Andou community; migrant population; public service; satisfaction; Received： 2017-08-03 随着社会经济的发展，城市的外来人口规模在不断地增大，逐渐成为经济发展 中不可或缺的重要支撑;与此同时，外来人口的大量涌入也给当地城市的公共服 务供给带来了困境。本文以厦门市安兜社区外来人U提供公共服务的满意度作为 研究对象，通过问卷对外来人门较为关注的住房、医疗卫生、救助和保障、教育 以及社区环境建设等方而进行实证调奔，对安兜社区公共服务供给的满意度情 况及影响因素进行研宄，以此为完善外来人口公井服务的供给提供政策建议。 1调查问卷的基本情况分析 本文数据来源于2016年12月至2017年1月，采用走访调查的形式进行问卷调 查。本次共发出调查问卷218份，有效问卷200份，回收率91. 74%。在被调查 的样本中，从性别来看，男性113人，占56. 5%;女性87人，占43. 5%。从年龄 来看，20-30岁之间有95人，占42. 5%;30-40岁之间有59人,占25. 9%;40-50 岁有34人，占17%;50-60岁之间有6人，占3. 0%;60岁以上的人数为6人，占 3.0%。从受教育程度来看，受教育程度为小学的有29人，占14.5%;初屮的有