基于混年级培养的房地产营销顶岗实习的教学思考与改革.docVIP

基于混年级培养的房地产营销顶岗实习的教学思考与改革 随着校企合作的深化，企业提供真实岗 位供学生实习的机会越来越多。如何保证学生满足岗 位要求，增强就业竞争力是企业和学校需要思考的问 题。本文针对实际情况，完成教学设计与改革。 关键词：混年级；差异；专业能力；教学设计 一、任务背景 目前，高职院校房地产经营与估价专业的校内实 训教学多以模拟软件、案例分析等形式进行，受实训 内容和形式的限制，学生的校内实训效果往往不理想。 学生通过传统的模拟实训方式，所掌握的专业技能与 企业的要求相差较大。因此，我们必须寻求另外的途 径，使学生的实习更加贴近生产实际。 我们了解到一些房地产开发公司、物业管理公司 在楼盘交付业主使用时需要大量的较专业的人员协助 完成交楼工作。于是近年来高职院校与企业合作，设 计了学生到企业顶岗实习的课程，由企业提供真实的 岗位供学生顶岗实习，使学生在全真的企业环境里进 行实践，这大大提高了学生的职业素质和动手能力， 实现由学生到企业员工的无缝对接，从而增强了学生 的就业竞争力和创造能力。 二、混年级顶岗实习中出现的问题 我们组织学生到H房地产公司进行为期三周的顶 岗实习，任务为协助业主完成收楼工作。面对交楼、 客服、验房、签发证件等工作，企业通过面试在大一 到大三学生中筛选出近200名学生参与顶岗实习。显 然这些学生从知识结构、心理特点、专业素质等方面 有较大差异，在前期的企业培训中出现了一系列问题: 低年级学生易骄傲，不能吃苦；高年级学生易 浮躁低落。在动员的过程中，笔者发现低年级学生非 常热情兴奋，积极参与面试，特别是在某些高年级学 生未通过面试时，进入面试的低年级学生无形中会产 生一种“我比师兄强”的心理。带着这种骄傲的心理 进入岗位后，低年级学生却由于缺乏对社会、行业的 理解，容易因为辛苦轻言放弃，给实训造成阻力。而 高年级学生由于己经经过多次顶岗实习，能更好地完 成较为辛苦的工作。但同时也由于实习经历丰富而热 情不足，实习时比较浮躁。 低年级学生的知识水平、专业能力明显较低。 在企业顶岗实习中，涉及到物业管理实务、房地产法 规、房地产营销、消费者心理、礼仪与口才等多门课 程的内容。虽然企业提出不需要有较多的专业知识， 低年级学生也可以胜任，但在培训中仍能发现低年级 生对“容积率、得房率、产权”等基本概念理解不到 位的问题。高年级学生经过多次顶岗实习，对企业培 训的内容接受得更快。 不同年级的学生综合素质差别不大。在企业培 训的某些环节，如礼仪培训，不同年级的学生表现差 异不大。很多低年级学生因为热情，表现很好。 三、问题中蕴含的契机 以上问题在混年级培养中是普遍存在、不可避免 的。针对这些问题，校企经过思考研宄，也发现一些 契机： 实习的针对性更强。到企业顶岗实习能够让大 一学生提早了解企业工作所需的专业知识，学习上更 有针对性，能够使学生成为学习的主体。大一学生在 随后几年的学习中能结合实践学习书本知识，迅速打 通思路；大二的学生在实习的过程中，可通过实际工 作对自己的知识、技能进行一次全面的检验，并及时 查漏补缺，为就业做准备；而大三的学生通过全真的 实践，实现由学生到企业员工的无缝对接，从而提高 了学校的就业率。 企业顶岗实习能够使学生理论与实践相结合。 企业顶岗实习使学生能够在真实的职业环境下训练相 关专业技能。例如：学生应用建筑构造与识图、建筑 与装饰材料等建筑类课程理论知识，通过跑盘、熟悉 小区，加强对建筑施工图的认识，了解建设项目的总 体设计，建筑物和构筑物的平面布置、立面形式、结 构布置、装饰构成等，来熟悉楼盘，熟悉房屋构造， 了解建筑材料的特性及应用。又如：学生应用房地产 法规、房地产项目管理、物业管理、房地产市场营销、 公关与礼仪等课程的相关知识，掌握业主收楼流程， 包括核验业主收楼通知书、购房合同、付款收据等材 料，使业主凭身份证办理收楼手续；指导业主到财务 收款处交清收楼余款、契税、装修押金、装修垃圾清 运费，并办理委托银行划账（管理费）手续；陪同业 主到现场验收房屋，业主若提出质询、改进意见的， 应与业主进行沟通协商并达成书面协议并根据协议内 容解决交房中存在的问题，发工作联络单至工程部或 开发部进行改善（限期完成）；业主若没有提出问题， 则指导业主填写相关表格，包括房屋验收交接表、业 主档案表、房屋使用说明书、住宅质量保证书、业主 公约、装修手册、ID卡发放使用管理规定、水电天线 开通程序；如有业主需要钥匙托管，则签署托管责任 声明书，若不需要，移交房屋钥匙，业主签收。 培养学生全方位的素质、能力。企业顶岗实习 不但培养了学生市场调研、市场营销、商务谈判与合 同签订的能力，楼盘管理、收楼管理、信息管理的能 力，还能使学生通过实习，清楚地了解自己，调整学 习目标，培养学习