第二章 管理科的发展进程.pptVIP

一.管理的学科前时代 管理实践活动存在了几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 没有形成学科的原因 经验 能人 规定 泰勒其人 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学（如盖茨、扎克伯格等） 喜欢与效率低下的现象作不懈的斗争 搬动生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现21P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 泰罗：管理是一门科学 不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样 科学管理理论的主要思想 1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2、实现最高工作效率的手段是用科学管理代替传统管理 3、科学管理要求管理人员和工人双方实现重大精神变革（效率低是因为劳资对立；劳资对立是分配利益对立；双方应该重点放在提高效率；最后双方都受益） 科学管理理论的具体内容 1、制定科学的作业方法 2、科学挑选和培训工人 3、有差别计件工资 4、将计划职能与执行职能分开 5、实行职能工长制（计划工长、执行工长、质量工长、工艺工长等每人都有指挥权） 6、在管理上实行例外原则 4.对泰罗制的评价 科学管理的创始人 泰罗的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理 列宁对泰罗的评价 泰罗制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等. 二. 法约尔的一般管理 法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价 法约尔其人 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1925年出书工业管理和一般管理 区分经营与管理的概念，划定企业的六项活动 技术活动:生产、制造 商业活动:购买、销售 财务活动:筹资、投资 安全活动 会计活动:记帐、盘点 管理活动:计划、组织、指挥、协调、控制 提出管理的五大职能 计划（预测未来和对可能发生的事情予以安排） 组织（法约尔主要指人的组织职能：选择组织形式、规定部门间关系、聘用培训工人） 指挥（强调领导者素质和对管理原则的理解） 协调（平衡各方关系，协调配合） 控制（保证计划目标得以实现的重要手段） 总结了管理的十四项原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬 集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 团结 对法约尔的评价 管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 职能与原则不够精炼 韦伯的官僚组织理论 韦伯(Weber),德国社会学家 研究过法律制度、宗教体系、政治制度的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织 “理想官僚组织理论”主要观点 1、理想的官僚组织体系的层次 最高领导层、行政官员层、一般工作人员层 2、理想的官僚组织体系的基础 法定权力、传统权力、神授权力 理想的官僚组织体系内容 明确的分工 自上而下的等级系统 人员的任用 职业管理人员 规则和纪律 组织中的人际关系 对古典管理理论的总体评价 一、历史贡献 奠定现代管理理论、提高产能和效率、与当时生产力发展水平相符合 二、历史局限 对人性的探索停留在“经济人”、未把管理对象看做一个系统、只局限于生产部门内部、未考虑企业发展环境 第二节 行为科学理论 霍桑实验（ The Hawthorne Studies) 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 1. 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么? 2. 霍桑实验的内容 照明实验 继电器装配实验 访谈实验 电话线圈装配实验 照明实验 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果 实验组:照明增加,产量增加；照明下降,产量也增加 对照组:照明不变,产量也在增加 实验结果：暂时无法被解释 提高工作条件，产量上升；降低工作条件后，产量急剧下降。 继电器装配实验(女工实验) 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了5名女工 集体计件工资制→个人计件工资