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多感体验在老年家用医疗产品中的运用研究 多感体验顾名思义就是将各种体验方式进行相互 交互的一种人性化设计，包括感官上的体验，如视觉、 触觉、听觉、嗅觉，情感体验，思维体验，娱乐体验 等。物质社会的发展使得产品设计已不仅仅停留在满 足人们的生理需求，更多的是迎合人们的心理需求， 老年群体作为特殊的群体，对于其产品设计有着不同 的设计理念。本文通过对老年人生理与心理的研宄， 对多感体验这一概念在老年家用医疗产品中的运用进 行分析并提出意见。 关键词： 多感体验老年人家用医疗产品 中国分类号：TB472 A 1003-0069 (2015) 05-0119-02 近些年来，医疗水平的提高使得人们的生活质量 得到了很大的改善，随着老年人群体的增加，越来越 多的人开始对老年人在日常生活中的生理以及心理健 康产生了关注，随之而生的各类家用医疗设备也越来 越多。然而家用医疗设备，特别对于老年群体的医疗 产品设计，还不能很好地满足老年用户的身心需求， 而仅仅停留在满足基本功能的前提下，缺乏对于老年 人这一特殊群体的针对性调研与设计，因此关注老年 人生理与心理上的多感体验设计，在老年家用医疗产 品中的运用十分重要。 多感体验概述 体验实际上就是用户在使用一件产品时对产品的 感受，体验分为感官体验、交互用户体验、情感体验 等，其中情感体验是用户体验的核心。人与产品交互 过程中的情感问题有三个层次，即是本能层、行为层 和反思层。反应交互是本能的，人对于外界刺激的反 应多来自五感观的反馈，即视觉、触觉、味觉、听觉 和嗅觉。但是人并不是以单独一种感官体验来感受一 件产品，而是各感官之间相互合作相互共享信息来对 产品进行认知，并且经过不断行为交互以及反思交互， 从而相辅相成地为用户提供更多的情感体验。 多感体验就是在产品的设计过程中，将不同感官 的体验方式融入到产品里，从而调动用户各个感官获 取不同体验的多层次体验方式，拉近用户与产品的距 离，让产品影响用户，用户亦能通过反馈来改善产品， 达到以用户体验为目标的人机交互过程。当下多感体 验多用于新产品的开发设计中，对于产品的推广和市 场化有着重要作用，对于企业品牌的建立以及企业盈 利也有着较大的贡献。但是融入多感体验这一概念的 产品多是处于新型产品上，满足青年和成年消费群体， 对于老年人的产品设计运用较少，合理地针对老年群 体开发基于多感体验的产品，能让老年人这一特殊群 体得到极大的益处。 老年家用医疗产品的多感体验需求分析 2.1老年家用医疗产品的视触觉需求 人对于外界信息的接收最主要的方式就是视触觉。 随着年龄的增长，人体会出现一系列的机体老化现象。 老年人在视觉上的衰退尤为明显，即俗称的“老花眼”。 因此相较于年轻人群，老年人对于视觉因素的诉求更 加强烈。 一件产品正确的操作部位必然显而易见，而且还 要向用户传达出正确的信息，产品的可视性要让用户 看出物品间的关键差异，从而正确地使用产品。只有 充分吸引眼球的注意力才能获取更多更准确的信息。 在老年家用医疗产品中，各类数值的显示，按钮上字 符的标识都应该充分考虑到老年人生理上的特点，尽 可能地提高辨识度，让老年人一眼就能分辨出所显示 的信息。其次，家用医疗产品中的用色也会影响老年 人使用时的情感体验。从视觉体验上来说，不同年龄 层群体有着不同的视觉认知，医疗用具通常给人冰冷 严肃的视觉体验，对于老年用户来说，色彩上的合理 应用可以消除老年用户对于医疗产品的抗拒感，增加 心理愉悦度，降低使用心理负担。（图1）所示电子血 压计按键就缺乏字符与色彩指向性，在操作过程中就 会给老年用户带来不便甚至误操作，而色彩上的单一 也会降低老年用户的使用体验。 较之于视觉，触觉通常更能带给用户直接的情感 体验。一件手感温和的产品会带给人一种温暖的体验， 而对某些用户来说，坚硬冰冷的触感则会增加心理上 的负面情绪，因此针对不同用户群，特别针对老年用 户群体的设，在这一方面更要注重触感对于老年用户 情感层次的影响。在医疗设备中，特别是治疗康复型 产品往往都是坚硬冰冷的硬塑料材质，或者金属材料， 在医院随处可见铁质床架、支架以及各种冰冷的仪器， 这就在人们心中留下了一种心理暗示，即看到类似仪 器就会联想到医院，甚至产生负面心理。 老年人由于神经反应的迟钝性造成对于操作过程 中触觉反馈灵敏度的下降，因此老年人对于触感的反 馈时间较之年轻人会相对延长，在产品使用过程中也 会增加反应的时间，这就会造成误操作的现象。当代 产品设计已经逐渐趋向简单化，扁平化，基本所有类 型的产品设计都把按钮融入到屏幕之中，使之成为触 摸式按键。但是在老年家用医疗产品的设计中，触摸 式的概念并不适用，老年人需要触感上的反馈，而按 压屏幕得不到相应的反馈力度，如（图2）所示，触 摸式血压计在按键